Merhaba. Önceden buraya HP dizüstü bilgisayarımın sol USB portunda olan bir sorunla ilgili bir konu açmıştım. Sorunum; sol USB portuna herhangi bir cihazı taktığımda çalışmaması ya da sürekli yanıp sönmesi, yani düzgün çalışmaması. Bu sorunumu HP'nin müşteri hizmetlerini arayarak 21 Aralık tarihinde belirtmiştim. Kargo üzerinden teknik servise gönderilmem istendi, ben de Yurtiçi Kargo'ya götürüp verdim. 2 haftaya yakın bir süreç sonrası dün sonunda bilgisayarım geldi. İçinden bir ürün servis formu çıktı. Forma baktığımda ilgilenen kişinin bazı bilgileri yanlış girdiğini gördüm. Örneğin kutunun içine koyduğum adaptörün çalışmadığını belirtmiş, oysaki herhangi bir kullanımda hiçbir sorun yaşanmıyor veya yine aynı şekilde içine garanti belgesini koymama rağmen yok yazmış. Bir de "çözüm açıklaması" kısmına "USB board değiştirildi fan ve termal bakım yapıldı genel kontrolleri ve bakımı yapıldı test ok" şeklinde bir açıklama bırakmış. Bilgisayarı hızlıca açıp baktım ki sorunum hala aynı, hiçbir şekilde problemim çözülmemiş. Şimdi ne yapsam bilmiyorum. Tüketici heyeti'ne falan mı başvurmalıyım, yoksa HP'nin müşteri hizmetlerini tekrar mı aramalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim.