Garanti belgesinde yazan index bilgisayar arayarak durumu anlattım. Kırık işlemlerine kendilerinin bakmadığını söyleyip HP yönlendirdiler. HP ile iletişime geçtiğimde HyperX ürünleri için Türkiye'de artık servis hizmeti verilmediğini öğrendim. HyperX sitesinden canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım. Kulaklığın kırıldığını ve Türkiye'de yetkili bir servis bulamadığımı ifade ettim. Benden mail ile kulaklığın resimlerini ve faturasını istediler, attıktan sonra gelen mail ile ev adresimi, telefon numaramı ve T.C. kimlik numarası gibi bilgilerimi istediler. Henüz garanti kapsamına girip girmediği konusunda bilgim yok, gelecek olan maile göre bu konu altında bilgilendirme yapacağım.