HyperX Cloud 2 kulaklık kırıldı

craivtx dedi:

Onaylanacaktır yüksek ihtimalle hocam. Dediğiniz bilgileri mail olarak attım. 2 gün sonra RMA'dan mail geldi onaylandığına dair.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Dear Mustafa,
We are happy to confirm that your warranty claim for has been reviewed and approved.
KHX-HSCP-RD // 4P5M0AA
Your replacement product 1x will be released for shipping as soon as possible (stock availability permitting) from our Service Center in Turkey.
Once the Service Center will ship the replacement to you, you will be informed via email/sms about the shipping details. Please note that the shipment may take up to 3 weeks.
Please be aware that we do not require the defective part back and therefore we kindly ask you to discard it once you have received the replacement.
In order to safely dispose of electronic equipment, please obtain advice from your local recycling site.
Please do not hesitate to contact us again, by stating your reference number .
Kind Regards,


hocam onaylanmış ve böyle bir mail geldi bu parça değişikliğimidir yoksa kulaklık mıdır bana gönderecekleri.

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Yenisi gönderilecek muhtemelen. Eskisini geri istememişler.

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Yenisi gönderilecek muhtemelen. Eskisini geri istememişler.

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Garanti belgesinde yazan index bilgisayar arayarak durumu anlattım. Kırık işlemlerine kendilerinin bakmadığını söyleyip HP yönlendirdiler. HP ile iletişime geçtiğimde HyperX ürünleri için Türkiye'de artık servis hizmeti verilmediğini öğrendim. HyperX sitesinden canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım. Kulaklığın kırıldığını ve Türkiye'de yetkili bir servis bulamadığımı ifade ettim. Benden mail ile kulaklığın resimlerini ve faturasını istediler, attıktan sonra gelen mail ile ev adresimi, telefon numaramı ve T.C. kimlik numarası gibi bilgilerimi istediler. Henüz garanti kapsamına girip girmediği konusunda bilgim yok, gelecek olan maile göre bu konu altında bilgilendirme yapacağım.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Dear Mustafa,
We are happy to confirm that your warranty claim for has been reviewed and approved.
KHX-HSCP-RD // 4P5M0AA
Your replacement product 1x will be released for shipping as soon as possible (stock availability permitting) from our Service Center in Turkey.
Once the Service Center will ship the replacement to you, you will be informed via email/sms about the shipping details. Please note that the shipment may take up to 3 weeks.
Please be aware that we do not require the defective part back and therefore we kindly ask you to discard it once you have received the replacement.
In order to safely dispose of electronic equipment, please obtain advice from your local recycling site.
Please do not hesitate to contact us again, by stating your reference number .
Kind Regards,


hocam onaylanmış ve böyle bir mail geldi bu parça değişikliğimidir yoksa kulaklık mıdır bana gönderecekleri.

Genişletmek için tıkla...

furkanke dedi:

Hocam merhaba, bana da yeni kulaklık gönderecekler. RMA talebimi 11 Mayıs'ta onayladı, 19 gün oldu hala ses yok. Bugün canlı destekle görüştüm Türkiye birimimize yazdık geri dönüş alınca size haber vereceğiz dediler. Kulaklık size gelirken kargodan mesaj, e-posta tarzı bir bilgilendirme geliyor mu ?

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Kargoya verildiğinde kargodan mesaj gelmişti hocam yola çıktı diye.

Genişletmek için tıkla...

furkanke dedi:

@Zaytexx

High Quality Gaming Gear

HyperX is a brand committed to making sure every gamer feels they are included. No matter who you are, or what you play, WE'RE ALL GAMERS.

row.hyperx.com

Buraya gir, sağ alttaki sohbet bölümünden yardıma ihtiyacım var de, müşteri temsilcisine bağlan oradan hallet.

Genişletmek için tıkla...

Zaytexx dedi:

bi sorum olucak size ilk böyle bir mail geliyor
Thank you for contacting HyperX.



From the description you provided, it appears that your product has developed a fault and needs to be replaced.


In order to verify your product and warranty entitlement, please send us a copy of the invoice, as well as two clear pictures of the full product from different angles.

The pictures should also include a handwritten note with your full name and today's date.

If your proof of purchase is a till receipt, please write your name and today's date directly on the receipt, put the receipt close to your product and send us two pictures from different angles.

Once we review this information, we will be able to assist you further
yanıtlıyorum adamın istediklerini sonra tekrardan mailmi atıyorlar ? nasıl oluyor tam olarak


temsilci ile konuştum benden bi kaç fotoğraf vs istediler mail üzerinden yolladım 2 türlüde maili yanıt verdim diğer türlüsüde tekrardan mail attım hala cevap gelmedi ama

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

attıkları mailde sizden ürünün faturasının fotoğrafı, kulaklığın 2 fotoğrafı, isminizin ve tarihin yazılı olduğu bi kağıdın fotoğrafı gibi bilgiler istemişler. Onları o maile yanıt olarak göndereceksiniz onlarda dönüş yaparlar.

Genişletmek için tıkla...