HyperX Cloud 2 kulaklık kırıldı

craivtx dedi:

@kursatcanciger Merhaba hocam. Aynı durum için bugün canlı destekle konuştum. Mail atıp fatura, fotoğraf vs istediler. En son RMA'ya iletmemiz için adres telefon bilgilerini paylaşır mısınız dediler. Ondan sonra herhangi bir mail bilgilendirme alıyor muyuz acaba?

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Hocam merhaba. RMA'ya iletildikten 4 5 gün sonra bana RMA talebi onaylandı şeklinde mail geldi. Mail içeriğinde 3 hafta içerisinde kulaklık gönderilecek diyordu. Yazdıkları süreden daha önce geldi.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Hocam merhaba RMA ne demek benim de çatlamış bugün fark ettim. Bir de size yeni kulaklık mı gönderdiler yoksa tamir mi ettiler.

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Merhaba hocam, RMA garanti ve onarım işlemleri için kullanılıyor sanırım. Bana yeni kulaklık gönderdiler.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Tamamdır hocam çok teşekkür ederim. Bir de şeyi soracaktım siz desteğe tam olarak ne yazdınız bir fotoğraf varsa ya da aklınızda kaldığı kadarıyla yazar mısınız yanlış bir şey yaz mıyım?

Genişletmek için tıkla...

kursatcanciger dedi:

Rica ederim, hatırladığım kadarıyla İngilizce olarak HyperX Cloud2 kulaklığımın sağ tarafı kırıldı, sol tarafı çatladı, Türkiye'de yetkili bir servis bulamadım lütfen onarım konusunda yardımcı olur musunuz gibi bir yazı yazmıştım.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Çok teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

craivtx dedi:

Hocam merhaba. Ben de üstte aynı sorun için arkadaşa bir soru sormuştum. RMA bana dönüş yapmıştı ve yedek parça yollayacağız dedi. Ben de yedek parça değil kulaklığın yenisini istediğimi sorunun tekrarlayabileceğini söyledim. RMA gözden geçirecek talebinizi dediler ve sonrasında onayladılar talebimi. 3 hafta içinde geleceğini söylediler 12 gün falan oldu hala haber yok ama bekliyorum. Birkaç gün önce sorun mu var diye bir mail daha attığımda stok olduğunda göndereceklerini talebimin aynı şekilde aktif olduğunu söylediler. HyperX'in kendisine yazarsanız arkadaşın dediği gibi sorununuza çözüm bulurlar büyük ihtimalle.

Genişletmek için tıkla...

stochro dedi:

Anladım hocam bugün sabah adres numara falan isteyip RMA'ya ileticeklerini söylediler umarım onaylanır. Peki size kaç gün sonra dönüş yaptılar bu durumda.

Genişletmek için tıkla...