HyperX Cloud 2 kulaklık kırıldı

Durum
Mesaj gönderimine kapalı.
Var zaten, sıkıntı kulaklığı çektiğim fotoğraflar onlar nasıl olmalı?
 
Aynı sorundan müzdaribim. Amazon'dan almıştım ürünü. Ben de aynı şekilde destek ile iletişime geçtim. 1 - 1.5 hafta kadar destek ile iletişimde bulundum. Ürünün fotoğraflarını, faturasını ve KDV faturasını ilettim. Bazı fotoğrafları 2 kez atmak durumunda kaldım. Yaklaşık 1 haftalık bir iletişimden sonra talebim RMA'ya iletildi. RMA'dan haber beklemekteyim.
 

Aynı sorun bende de var destek ile nereden iletişime geçebilirim.
 
Zamanında Amazon'dan alsaydınız hiç sorun yaşamazdınız diye düşünüyorum. Bende Amazon'dan aldım daha böyşe sorun yaşamadım ama yaşarsam yardımcı olacaklarından eminim.
 
Mactavishgg dedi:
Aynı sorun bende de var destek ile nereden iletişime geçebilirim.
Genişletmek için tıkla...
Google'a HyperX live support yazarak çıkan ilk siteden iletişime geçebilirsin.

emirhannk dedi:
Zamanında Amazon'dan alsaydınız hiç sorun yaşamazdınız diye düşünüyorum. Bende Amazon'dan aldım daha böyşe sorun yaşamadım ama yaşarsam yardımcı olacaklarından eminim.
Genişletmek için tıkla...
Dostum zaten Amazon'dan aldım diye belirttim. Okuma ya da anlama sorunun varsa bunun için destek almanı tavsiye ediyorum. Eğer satıcıyı kastediyorsan o da Amazon idi. Bu başlıkta sürekli çakma ürün alındığı ima ediliyor... Ürün sahte ya da replika olsa zaten Hyper X, RMA Departmanına aktarmaz durumu.

27 Nisan tarihinde RMA'dan onay geri dönüşü aldım. Yani destek ekibi durumu RMA'ya ilettikten 2 gün sonra.

29 Nisan tarihinde UPS'ten mail aldım. Ürün İstanbul'dan paketlenmiş.

Pardon 27 ve 29 Eylül olacaktı tarihler.

3 Ekim tarihinde kulaklık elime ulaştı. Menteşeler farklı bir materyalden yapılmış. Arabaların içinde kullanılan sert plastik gibi bir malzeme. Daha sağlam olacağını düşünüyorum.
 
Son düzenleme:
Benımkı komple kırıldı orası bantladım sıfır gıbı kullanıyorum.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
emirhannk dedi:
Zamanında Amazon'dan alsaydınız hiç sorun yaşamazdınız diye düşünüyorum. Bende Amazon'dan aldım daha böyşe sorun yaşamadım ama yaşarsam yardımcı olacaklarından eminim.
Genişletmek için tıkla...

Dostum bende Amazon'dan aldım, böyle bir sorun yaşadım. HyperX ilgilendi RMA raporu ile beraber kısa sürede yeni kulaklık gönderildi. Bununla ilgili cevabımı da önceki mesajlarda belirttim. "Zamanında Amazon'dan alsaydınız hiç sorun yaşamazdınız diye düşünüyorum" demene gerek yok. "Bu sorunu yaşamadım kimse de yaşamaz" gibi bir algıya kanmamalısın.

Sen belli ki daha önce almışsın, ve bu sorun sadece belli bir seride var. HyperX aynı ürünü üretebiliyor, kullandığı parçalar her yeni üretimde ufak detaylarda olsa değişebilir.

Ufak bir detay bu tarz durumlarda ilk önce firma ile iletişime geçin.


Burada belirttim @emirhannk
 

Dostum bende de aynı sorun var. Twitter üzerinden direkt HyperX resmi sayfasına yazdım, adres istediler. Ben de mail atmalı mıyım, maili nereye attın? Mail adresi verebilirsen mutlu olurum.
 
ozgurguness dedi:
Dostum bende de aynı sorun var. Twitter üzerinden direkt HyperX resmi sayfasına yazdım, adres istediler. Ben de mail atmalı mıyım, maili nereye attın? Mail adresi verebilirsen mutlu olurum.
Genişletmek için tıkla...
Hangi mailinizi paylaştıysanız Hyperx oraya mail gönderecek. Hyperx'in göndereceği mail, aşağıdaki gibidir.

Thank you for your email.

From the description you provided, it appears that your product has developed a fault and needs to be replaced.

In order to verify your product and warranty entitlement, please send us a copy of the invoice, as well as two clear pictures of the product from different angles.

The pictures should also include a handwritten note with your full name and today's date. Once we review this information, we will be able to assist you further. gibi..


Bilgilerinizi maile yanıtlamanız gerekiyor. (size mail gelmediyse Hyperx'in destek sayfasına giderek yardım talebinde bulunmanız gerekiyor.) İstedikleri bilgiler metinin devamındaki gibidir:

Ufak bir not kağıdına;
İsim-soy isim:
Kimlik numarası:
Telefon numarası:
Açık adres: (ülke ve posta kodu dahil) bu bilgileri yazıyorsunuz.

İki adet ürünün resmini istiyorlar. Ürünün resmini çekerken not ettiğiniz bilgilerin aynı karede, okunur bir şekilde görünmesi gerekiyor. Bu sizin kanıtınız olacaktır.

Ek olarak faturanızın görüntüsü

Bu bilgileri ilgili maile yanıtlayın, ilgileneceklerdir.

----------------------------------------------------------
Fakat eğer twitterdan bilgilerinizi alabiliyorlarsa oradan da halledebilirsiniz. Ama bildiğim ve daha çabuk süreci tamamlayabilrcek yöntem;

Hyperx destek sayfasına gidip kayıt açmanız. Sonra bilgilerinizi istedikleri maili yanıtlamanız.
 
Durum
Mesaj gönderimine kapalı.
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…