CorbaneZz
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Oyuncu
Arkadaşlar kulaklığı 2021 Kasım da almışım garantisi devam ediyor.
Problem şu şarjı %20'nin üstüen çıkmıyor. Bataryası ölmüş gece 2 de takıyordum PC'ye şarj olunca ışığı sönüyor nasılsa şarjı kesiliyor diyordum pilin ömrü bitti diye düşünüyorum ama 2 sene oldu yani bana normal gibi geldi bilmiyorum. Problem tam olarak bataryanın ölmesi. Şarj oluyor ışık sönüyor bir bağlıyorum %20 diyor kulaklık ötüyor 1 CS maçı giriyorum. Maç bitmeden şarjı bitiyor. Sorun buydu... Fakat kutudan garanti kağıdı çıkmadı elimde yalnızca e-arşiv faturam var. Teklos meklos alayını aradım index bilmemne hepsini aradım. Ürünün garanti kağıdı yoksa destek veremiyoruz maalesef dedi faturam var dedim yok olmuyor öyle dedi? Zaten yedek parçasıda olmadığı için eski ürün dendi. Yani Türkiye desteği uğraştırıcı caydırıcı vs. vs. Aklınızda bulunsun.
Bende Avrupa'ya yazdım. Teklos vs bak HyperX EU ya yazdım böyle böyle faturam var daha önce Cloud Alpha almıştım kablosu yoktu hiçbir yerde bende kulaklığı bir sinirle yaktım videoya aldım bütün garanti firmalarına mail olarak attım videoyu. Twitter'da paylaşmıştım boykot ettim neyse işte Avrupa'ya yazdım adamlar hiç uğraştırmadan kadrajın içinde kulaklık gözükecek şekilde fatura kağıdını çekmemi ve el yazımla bu günün tarihini bir kağıda görünür şekilde yazmamı istediler. Yazdım hepsi bu kadardı. Daha sonra bana bir referans no verdiler. Bu no ile iletişim kuruyorum.
Konu neydi dediklerinde bu no yu veriyorum konuya hakim oluyolar direkt yani neyse.
Bana gelen mail bu;
"Sevgili oğuzhan,
E-postan için teşekkürler.
Sağladığınız açıklamadan, ürününüzde bir arıza olduğu ve değiştirilmesi gerektiği anlaşılıyor.
Ürününüzü ve garanti hakkınızı doğrulamak için bize faturanın bir kopyasını ve ürünün farklı açılardan çekilmiş iki net resmini gönderin.
Resimler ayrıca tam adınızı ve bugünün tarihini içeren el yazısıyla yazılmış bir not da içermelidir.
Satın alma belgeniz kasa fişi ise, fişin üzerine doğrudan adınızı ve bugünün tarihini yazıp, fişi ürününüzün yakınına koyun ve bize farklı açılardan iki fotoğraf gönderin.
Bu bilgileri inceledikten sonra size daha fazla yardımcı olabiliriz.
Bizimle gelecekteki tüm iletişimlerinizde bu numarayı belirtmenizi tavsiye ederiz. Talebiniz, daha fazla talimat için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecek olan RMA ekibimize aktarıldı.
Değiştirme durumunuz onaylanırsa, değiştirilen parçanızın 90 günlük bir garanti veya orijinal garantinizin kalan süresi (hangisi daha uzunsa) kapsamında olacağını size bildirmek isteriz. RMA talebiniz onaylandıktan sonra yedek parçanız aşağıdaki adrese gönderilecektir:"
Hiçbir şey yazmadım. Daha sonra şöyle bir mail daha geldi.
"Adresinize gerçekten de yeni bir yedek ürün göndereceğiz: HyperX Cloud Flight.
Servis merkezi yeni parçayı size gönderdikten sonra, gönderim detayları hakkında e-posta/sms yoluyla bilgilendirileceksiniz. Gönderinin 3 haftaya kadar sürebileceğini unutmayın."
Bakın hiçbir şey yapmadım bir resim attım sadece. Şu anda onaylandı ve ben sadece resmini çekip mail attım bu kadar. Hesap vermedim sorulan binlerce soru yok hiçbir şey yok. Oradan buraya buradan başka yere bağlamak yok dümdüz karşıma çıkan ilk kişi sorunumu çözdü kulaklık 5-6-7 bin TL aralığında yani ucuz değil maalesef. Ve üstelik adamlar eski kulaklığı göndereceksin bize bile demedi yenisini yolluyoruz onu geri dönüşüme atarsınız dedi bu kadar.
Halbuki bataryasını değiştirsem kullanırım tertemiz ama geri dönüşüme kazandırabilirim bilmiyorum. Büyük ihtimal öyle yaparım. Siz siz olun derhal Avrupa'ya yazın, çünkü bizimkiler neden bedava ürün vereyim bozmasaydın kafasında ama kanunlar var bu ülkede sonuçta Başınıza bu tarz şeyler gelirse Avrupa desteğine yazın dirket, onlar zaten Türkiye distribütörüne yazıyorlar ve seve seve olmazsa diğer türlü TR servisi sıfır kulaklığı yollamak zorunda kalıyor. Eğer yollamazsa Avrupa desteğine şikayette bulunursunuz iş 3 gün içinde çözülür selam saygılar herkese...
Problem şu şarjı %20'nin üstüen çıkmıyor. Bataryası ölmüş gece 2 de takıyordum PC'ye şarj olunca ışığı sönüyor nasılsa şarjı kesiliyor diyordum pilin ömrü bitti diye düşünüyorum ama 2 sene oldu yani bana normal gibi geldi bilmiyorum. Problem tam olarak bataryanın ölmesi. Şarj oluyor ışık sönüyor bir bağlıyorum %20 diyor kulaklık ötüyor 1 CS maçı giriyorum. Maç bitmeden şarjı bitiyor. Sorun buydu... Fakat kutudan garanti kağıdı çıkmadı elimde yalnızca e-arşiv faturam var. Teklos meklos alayını aradım index bilmemne hepsini aradım. Ürünün garanti kağıdı yoksa destek veremiyoruz maalesef dedi faturam var dedim yok olmuyor öyle dedi? Zaten yedek parçasıda olmadığı için eski ürün dendi. Yani Türkiye desteği uğraştırıcı caydırıcı vs. vs. Aklınızda bulunsun.
Bende Avrupa'ya yazdım. Teklos vs bak HyperX EU ya yazdım böyle böyle faturam var daha önce Cloud Alpha almıştım kablosu yoktu hiçbir yerde bende kulaklığı bir sinirle yaktım videoya aldım bütün garanti firmalarına mail olarak attım videoyu. Twitter'da paylaşmıştım boykot ettim neyse işte Avrupa'ya yazdım adamlar hiç uğraştırmadan kadrajın içinde kulaklık gözükecek şekilde fatura kağıdını çekmemi ve el yazımla bu günün tarihini bir kağıda görünür şekilde yazmamı istediler. Yazdım hepsi bu kadardı. Daha sonra bana bir referans no verdiler. Bu no ile iletişim kuruyorum.
Konu neydi dediklerinde bu no yu veriyorum konuya hakim oluyolar direkt yani neyse.
Bana gelen mail bu;
"Sevgili oğuzhan,
E-postan için teşekkürler.
Sağladığınız açıklamadan, ürününüzde bir arıza olduğu ve değiştirilmesi gerektiği anlaşılıyor.
Ürününüzü ve garanti hakkınızı doğrulamak için bize faturanın bir kopyasını ve ürünün farklı açılardan çekilmiş iki net resmini gönderin.
Resimler ayrıca tam adınızı ve bugünün tarihini içeren el yazısıyla yazılmış bir not da içermelidir.
Satın alma belgeniz kasa fişi ise, fişin üzerine doğrudan adınızı ve bugünün tarihini yazıp, fişi ürününüzün yakınına koyun ve bize farklı açılardan iki fotoğraf gönderin.
Bu bilgileri inceledikten sonra size daha fazla yardımcı olabiliriz.
Bizimle gelecekteki tüm iletişimlerinizde bu numarayı belirtmenizi tavsiye ederiz. Talebiniz, daha fazla talimat için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecek olan RMA ekibimize aktarıldı.
Değiştirme durumunuz onaylanırsa, değiştirilen parçanızın 90 günlük bir garanti veya orijinal garantinizin kalan süresi (hangisi daha uzunsa) kapsamında olacağını size bildirmek isteriz. RMA talebiniz onaylandıktan sonra yedek parçanız aşağıdaki adrese gönderilecektir:"
Hiçbir şey yazmadım. Daha sonra şöyle bir mail daha geldi.
"Adresinize gerçekten de yeni bir yedek ürün göndereceğiz: HyperX Cloud Flight.
Servis merkezi yeni parçayı size gönderdikten sonra, gönderim detayları hakkında e-posta/sms yoluyla bilgilendirileceksiniz. Gönderinin 3 haftaya kadar sürebileceğini unutmayın."
Bakın hiçbir şey yapmadım bir resim attım sadece. Şu anda onaylandı ve ben sadece resmini çekip mail attım bu kadar. Hesap vermedim sorulan binlerce soru yok hiçbir şey yok. Oradan buraya buradan başka yere bağlamak yok dümdüz karşıma çıkan ilk kişi sorunumu çözdü kulaklık 5-6-7 bin TL aralığında yani ucuz değil maalesef. Ve üstelik adamlar eski kulaklığı göndereceksin bize bile demedi yenisini yolluyoruz onu geri dönüşüme atarsınız dedi bu kadar.
Halbuki bataryasını değiştirsem kullanırım tertemiz ama geri dönüşüme kazandırabilirim bilmiyorum. Büyük ihtimal öyle yaparım. Siz siz olun derhal Avrupa'ya yazın, çünkü bizimkiler neden bedava ürün vereyim bozmasaydın kafasında ama kanunlar var bu ülkede sonuçta Başınıza bu tarz şeyler gelirse Avrupa desteğine yazın dirket, onlar zaten Türkiye distribütörüne yazıyorlar ve seve seve olmazsa diğer türlü TR servisi sıfır kulaklığı yollamak zorunda kalıyor. Eğer yollamazsa Avrupa desteğine şikayette bulunursunuz iş 3 gün içinde çözülür selam saygılar herkese...
Son düzenleyen: Moderatör:
