İade üründe kargo ücretinin geri yatmaması

EREN SATAR

Hectopat
Katılım
16 Şubat 2021
Mesajlar
9.365
Makaleler
5
Çözümler
22
Yer
Manisa
N11 üzerinden geçen haftalarda kalem siparişi verdim. Hem eksik hem de yanlış ürün geldi mağaza kesinlikle yardımcı olmadı iade edin geçin dediler bende iade ettim.
Toplam 112TL ücret ödememe rağmen 25TL eksik yattı sebebi ise kargo ücretiymiş adıma kupon tanımlanmış onun yerine. Öyle bir şey mi var hem satıcı mağaza hatalı hem de kargo ücreti benden kesiliyor mevzu 25TL değil ama gerçekten sinir bozucu yasal olarak burada kim haklı sadece meraktan soruyorum. Aksi takdirde mağazadan ücretsiz kargo ürünler alıp iade edeceğim sürekli.
 
Hocam iade kargonun alıcıya yansıtılması ile alakalı bir durum var, N11 müşteri hizmetlerini ararsanız daha doğru bilgi verirler.
 

Geri
Yukarı