İade veya Değişimde Telefonun Garanti Belgesi Olması Zorunlu mu?

22.09.2015 tarihinde Bahçelievler Gold'dan aldığım Zenfone 2 model telefonum 5 kere servise gitti. 3 kere çoklu parça değişimi oldu. Attığım mail sonucu çoklu değişimden dolayı Zenfone 2 telefonuma iade/değişim kararı çıktı. İade veya değişim raporunu göndermeleri için benim telefonumu Asus'a yanında telefon faturasının kopyası, firma kaşeli garanti belgesi ve ''RMA birimi dikkatine'' yazılı bir dilekçe olması gerekiyor. Fakat ben telefonun garanti belgesini kaybettim. Ne yapmam gerekiyor? Nasıl temin edebilirim?

Gold'a mail atın adınız soy adınız telefonu aldığınız tarih saat ve fatura bedeli ile birlikte, şu tarihte şu saatte şu kadara şu model telefonu aldım diye büyük ihtimalle yollarlar faturayı. Yada direk aldığınız yere gidin faturanın onaylı kopyasını isteyin. Bana aynısı olmuştu Mediamarkt tan aldığım Iphone telefonumun faturasını garanti bitmesine 1 ay kala servise yollamak gerekti. Faturayı istedim mail ile yolladılar.