İki defa bozulan derin dondurucu için değişim yapılır mı?

Arçelik derin dondurucu kullanıyoruz ve bugün 2. defa bozuldu. İçindeki tüm yiyecekler gene çöpe gitti. Değişim istediğimi söylediğim halde değişim yerine tamir olacağını söylüyorlar. Daha önce zaten tamir ettiniz ve gene aynı hatayı verdi. Üçüncü defa olmasını istemiyorum ve tamir yerine sıfır ürün verilmesini istiyorum. Böyle bir hakkım var mı? Temizlemesi ayrı giden yiyecekler ayrı bir sorun oluyor.
Kısaca 2 defa bozulan derin dondurucu için değişim hakkım var mı?
Not: Gelip sorunu inceleyen kişi sorunun ürün kaynaklı olduğunu söyledi. Kullanım hatası değil.

Satın alalı kaç ay oldu?

matmakif dedi:

Satın alalı kaç ay oldu?

Genişletmek için tıkla...

Satın alma tarihini hatırlamıyorum ama garantisi 14.05.2023 tarihinde bitiyor.

İlk arıza ile 2. arıza arasında geçen süre ne peki? 6 aydan fazla mı?

@matmakif
1 ay civarı oldu. Gene aynı hatayı verdi.

DaTTeBayoTheFrog dedi:

@matmakif
1 ay civarı oldu. Gene aynı hatayı verdi.

Genişletmek için tıkla...

Arka arkaya 3 defa olursa ve 6 ayı geçmezse değişim yaptırabilirsiniz.

Pwieh dedi:

Arka arkaya 3 defa olursa ve 6 ayı geçmezse değişim yaptırabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi değişim yapma hakkım yok mu? Her bozulduğunda bir sürü temizlik ile uğraştırıyor ve bir sürü yiyecek bozuluyor.

Kapasitesinden fazla yiyecek koyuyor musunuz?

VenomBey dedi:

Kapasitesinden fazla yiyecek koyuyor musunuz?

Genişletmek için tıkla...

Hayır.

Normalde aynı arızanın 2'den fazla tekrarlanması ayıp kapsamına giriyor ama garanti belgesinde ne yazdığı da önemli. Garanti belgesine bakın öncelikle, sonra destek hattını arayıp durumu anlatın. Olmazsa THH'den yardım alabilirsiniz, başvurursanız karar sizin lehinize çıkar diyorlarsa orada da şansınızı deneyebilirsiniz. Diğer seçenek de Şikayetvar'a yazmak, genelde oradaki sorunlar daha hızlı çözülüyor.