Peter Alex McQueen
Centipat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhabalar arkadaşlar.
Bundan tam 1 ay önce incehesap.com adlı sitenin "Gaming Gecesi İndirimleri" adı altında 370TL'ye sunulan Asus Tuf H3 Gaming kulaklığını sipariş ettim.
İzmir Urla'da oturduğum için 3 günde geldi, fakat hayatımda ilk defa karşılaştığım bir sorunla karşılaştım; arkadaşlarımla Discord'da konuşurken izlediğim videonun sesinin onlara da geldiğini söylediler. Olan biteni anlamam yarım saat veya bir saat kadar sürdü. İlk başta kulaklık dışarıya ses veriyor, o seste mikrofona ulaşıyor sanmıştım ama benim kullandığım seviyedeki seste kulaklığın dibinden bile duymak çok zordu. Kulaklığın problemi bilgisayarımda çalınan herhangi bir sesi karşı tarafa iletmesiydi. Bir test yapıp mikrofonu kapattım (kulaklığın kendi özelliğinden) arkada bir müzik açıp ses kaydı yaptım. Mikrofon kapalı olmasına rağmen müziğin sesi duyuluyordu. Yani kulaklık mikrofon olmamasına rağmen kendi başına mikrofon işlevi görüyordu. Saatlerce çözümünü aradım ancak hiç bir kaynak sorunuma çözüm olmadı.
Neyse çok uzatmadan sadede geleyim; ertesi gün kulaklığı iade ettim ve beklemeye başladım. Bu arada bir arkadaşım daha gaming gecesi indirimlerinden James Donkey model bir kulaklık almıştı ve kulaklık arızalı çıkınca değişim talep etti. Yaklaşık 10-15 gün sonra kulaklık hala gelmeyince İncehesap'ın müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini beklerken saçınıza sakalınıza ak düşüyor 1. sırada olsanız bile en az 5-10 dakika bekletiyorlar hele önünüzde 5-6 kişi varsa yalan söylemiyorum yarım saati buluyor açmaları (James Donkey model kulaklık alan arkadaşımın önünde 5 kişi vardı yarım saat boyunca kendisine cevap verilmeyince pes edip kapattı).
Yaklaşık bir buçuk saatte sadece şunlar gerçekleşti; İncehesap müşteri hizmetleri tarafından "iade" talebimin "değişim" olarak değiştirildiğini ve kulaklığın Asus servislerinde olduğunu öğrendim. Daha sonra Asus'u arayınca teknik servislerinde böyle bir kulaklığın bulunmadığını İncehesap'ın yanlış bir bilgilendirmede bulunduğunu öğrendim. Daha sonra yine İncehesap'ı arayıp bana söyledikleri bilgilendirmelerin yanlış olduğunu ve kulaklığın nerede olduğunu merak ettiğimi söyledim. Yanlış bilgilendirme konusunda herhangi bir şey söylemeyip Penta Bilişim adlı şirketin teknik servisinde olduğunu söylediler, üstlerine fazla gitmedim ve Penta Bilişim'i aradım. Görüşme kalitesi çok bozuk olduğu için anlayabildiğim tek şey kulaklığın hijyen testi vs. gibi bir şeyden geçtiği ve en yakın zamanda bana ulaştırılacağıydı.
Artık dayanamayıp 3-4 gün önce İncehesap'ı tekrar aradım ve kulaklığın durumu hakkında bilgi istedim. Hala kargoda olmadığını öğrenince artık sinirlerim gerilmeye başladı. Son olarak bugün bizzat annem aradı karşısına çıkan müşteri temsilcisine sinirlenmiş olmalı ki bağırış çağırış koptu. Karşısına çıkan müşteri temsilcisinin ukalaca konuştuğunu neredeyse lafı "Umurumuzda değilsin"e getirdiğini, kutusu açılan ve tenimize değen hiç bir ürünün iade edilemeyeceğini bu yüzden değişim talebine döndüğünü(Biz 4 boyutlu bir varlık mıyız kulaklığın bozuk olup olmadığını kutusunu açmadan bilelim?), yasal işlem başlatacağını söyleyince 21 günü geçirince yasal işlem başlatılamayacağını ve tüm müşteri hizmetlerinin yaptığı gibi en yakın zamanda kulaklığın bize ulaşacağını söyledi. Sonuç olarak hala kulaklığı bekliyorum.
1 ayda kulaklık değişimi yapamayan, yalan yanlış bilgilerle vaktinizi çalan, doğru dürüst müşteri temsilci hattı olmayan, sizi zerre önemsemeyen, amatör bir şirket İncehesap. Şahsen bir daha isimlerini bile anmak istiyorum.
Benim başımdan geçenler bunlar arkadaşlar takdir sizin.
Bundan tam 1 ay önce incehesap.com adlı sitenin "Gaming Gecesi İndirimleri" adı altında 370TL'ye sunulan Asus Tuf H3 Gaming kulaklığını sipariş ettim.
İzmir Urla'da oturduğum için 3 günde geldi, fakat hayatımda ilk defa karşılaştığım bir sorunla karşılaştım; arkadaşlarımla Discord'da konuşurken izlediğim videonun sesinin onlara da geldiğini söylediler. Olan biteni anlamam yarım saat veya bir saat kadar sürdü. İlk başta kulaklık dışarıya ses veriyor, o seste mikrofona ulaşıyor sanmıştım ama benim kullandığım seviyedeki seste kulaklığın dibinden bile duymak çok zordu. Kulaklığın problemi bilgisayarımda çalınan herhangi bir sesi karşı tarafa iletmesiydi. Bir test yapıp mikrofonu kapattım (kulaklığın kendi özelliğinden) arkada bir müzik açıp ses kaydı yaptım. Mikrofon kapalı olmasına rağmen müziğin sesi duyuluyordu. Yani kulaklık mikrofon olmamasına rağmen kendi başına mikrofon işlevi görüyordu. Saatlerce çözümünü aradım ancak hiç bir kaynak sorunuma çözüm olmadı.
Neyse çok uzatmadan sadede geleyim; ertesi gün kulaklığı iade ettim ve beklemeye başladım. Bu arada bir arkadaşım daha gaming gecesi indirimlerinden James Donkey model bir kulaklık almıştı ve kulaklık arızalı çıkınca değişim talep etti. Yaklaşık 10-15 gün sonra kulaklık hala gelmeyince İncehesap'ın müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini beklerken saçınıza sakalınıza ak düşüyor 1. sırada olsanız bile en az 5-10 dakika bekletiyorlar hele önünüzde 5-6 kişi varsa yalan söylemiyorum yarım saati buluyor açmaları (James Donkey model kulaklık alan arkadaşımın önünde 5 kişi vardı yarım saat boyunca kendisine cevap verilmeyince pes edip kapattı).
Yaklaşık bir buçuk saatte sadece şunlar gerçekleşti; İncehesap müşteri hizmetleri tarafından "iade" talebimin "değişim" olarak değiştirildiğini ve kulaklığın Asus servislerinde olduğunu öğrendim. Daha sonra Asus'u arayınca teknik servislerinde böyle bir kulaklığın bulunmadığını İncehesap'ın yanlış bir bilgilendirmede bulunduğunu öğrendim. Daha sonra yine İncehesap'ı arayıp bana söyledikleri bilgilendirmelerin yanlış olduğunu ve kulaklığın nerede olduğunu merak ettiğimi söyledim. Yanlış bilgilendirme konusunda herhangi bir şey söylemeyip Penta Bilişim adlı şirketin teknik servisinde olduğunu söylediler, üstlerine fazla gitmedim ve Penta Bilişim'i aradım. Görüşme kalitesi çok bozuk olduğu için anlayabildiğim tek şey kulaklığın hijyen testi vs. gibi bir şeyden geçtiği ve en yakın zamanda bana ulaştırılacağıydı.
Artık dayanamayıp 3-4 gün önce İncehesap'ı tekrar aradım ve kulaklığın durumu hakkında bilgi istedim. Hala kargoda olmadığını öğrenince artık sinirlerim gerilmeye başladı. Son olarak bugün bizzat annem aradı karşısına çıkan müşteri temsilcisine sinirlenmiş olmalı ki bağırış çağırış koptu. Karşısına çıkan müşteri temsilcisinin ukalaca konuştuğunu neredeyse lafı "Umurumuzda değilsin"e getirdiğini, kutusu açılan ve tenimize değen hiç bir ürünün iade edilemeyeceğini bu yüzden değişim talebine döndüğünü(Biz 4 boyutlu bir varlık mıyız kulaklığın bozuk olup olmadığını kutusunu açmadan bilelim?), yasal işlem başlatacağını söyleyince 21 günü geçirince yasal işlem başlatılamayacağını ve tüm müşteri hizmetlerinin yaptığı gibi en yakın zamanda kulaklığın bize ulaşacağını söyledi. Sonuç olarak hala kulaklığı bekliyorum.
1 ayda kulaklık değişimi yapamayan, yalan yanlış bilgilerle vaktinizi çalan, doğru dürüst müşteri temsilci hattı olmayan, sizi zerre önemsemeyen, amatör bir şirket İncehesap. Şahsen bir daha isimlerini bile anmak istiyorum.
Benim başımdan geçenler bunlar arkadaşlar takdir sizin.
Son düzenleyen: Moderatör:
