Internet hizmeti iptal edilmeden tüketici hakem heyetine başvurulur mu?

Wfazıl

Hectopat
Katılım
31 Aralık 2018
Mesajlar
640
Çözümler
2
Superonline'dan memnun olmadığım için sözleşmeyi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum, firma buna yanaşmadı ve 600 küsür cayma bedeli çıkarttı daha bir ay kullandım. 24 aylık.
Şimdi cayma bedelini ödemeden tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim? Yoksa hizmeti kapatıp, cayma bedelini ödeyip ondan sonra mı başvurmalıyım? Öğrenci olduğum için ikinci seçenek zor, gücüm yetmez.
 
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Peki, senin bu kayıtlara ulaşabileceğini sana düşündürten şey ne? Önce mahkemeye başvurman gerekiyor. Sen firmayı arayacaksın. Onların aleyhine olan bir şeyi sana vermelerini isteyeceksin. Onlarda al canım tepe tepe kullan diyecek. Biraz gerçekçi olalım. Sen burada haklı çıksan da bu süreç en az 4-5 ayını alır. Uğraşmana değmez. Belki o süre zarfında ping sorununu çözersin. Tutulabilir bir yanı yok savunduğun şeyin.
 
Artı 0 Eksi
Pinge müdahale edemiyoruz edemiyorlar, onlara göre normal değer 300'e kadar. Peki ben şimdi ne yapayım?
 
Artı 0 Eksi
Turkcell'de nasıl işler bilmiyorum fakat Vodafone'de şöyle işliyordu. Ara ve müşteri temsilcisi kaynaklı ücretlendirme yaşadığını şöyle. Tam olarak Tarih'i ve saati belirtmen gerekiyor. Kesinlikle Ping problemi yaşadığını onlarla yaptığın görüşmede Ping problemi yaşamayacagini söylediklerini belirt. Turkcell'e geçerken cayma bedeli ödediğini. Ping problemi yaşadığın için çıkmak istediğini fakat bu sefer tekrardan cayma bedeli yaşadığını belirt. Kayıt oluştururlar senin için. Kaydın kodunu al. Sonra bir defa daha ara bu kayıt bilgi kayıdı mi şikayet kayıdı mi onu sor. (Bilgi kayıdı ise sana dönüş yapılmıyor.). Şikayet kaydı ise 48 saat sonra tekrar ara ve çözümünü sor. Çözümlenmemişse önceliğini yükselt ve yetkili ile görüşmek istediğini belirt 3 defa.
 
Artı 0 Eksi
@Pwieh Ne kadar hararetli anlattın dostum. Bütün bunları aklında nasıl tutsun adam. Bütün bunları yaptığında hakkını alabileceğini nasıl garanti edebiliyorsun? Öğrenci bu adam. Umarım Turkcell bu süreç sonuçlanana kadar sana verdiği hizmeti kesme hakkını vesaire eklememiştir sözleşmeye. Yoksa hem hizmetten olacaksın hem de zamandan.
 
Artı 0 Eksi
6 ay müşteri temsilciliği yaptım. Vodafone'de süreç böyle işliyordu. Hakkını alanlar böyle alıyordu.
 
Artı 0 Eksi
Türkcell'le konuştum kayıt açıldı, ayrıca Vodafone'dan çıkan 400 küsür cayma bedeli çıktı bunu da ben ödeyecekmişim, halbuki bana abonelik başlarken bu borcu biz ödeyeceğiz siz sadece dekont gönderin yeter dediler şimdi de siz ödeyin biz faturanıza indirim yapacağız dediler tümüyle dolandırıcılık.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

ISS'den caymak için Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak
Mesaj
0
Görüntüleme
365
Ömer Yomra
Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet etmek
Mesaj
7
Görüntüleme
5.378
yetiskin
S
Tüketici hakem heyeti vasıtasıyla AKN'den kurtulabilir miyim?
Mesaj
2
Görüntüleme
1.394
secrex
S
E
  • Soru
Dükkan kapatılınca, kapanan internet aboneliği için cayma bedeli yansıtılır mı?
Mesaj
3
Görüntüleme
1.440
ulpian
B
Ping sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak
Mesaj
6
Görüntüleme
607
bloodyxTR
B

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…