Internet hizmeti iptal edilmeden tüketici hakem heyetine başvurulur mu?

Wfazıl

Wfazıl

Hectopat
Katılım
31 Aralık 2018
Mesajlar
640
Çözümler
2
Superonline'dan memnun olmadığım için sözleşmeyi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum, firma buna yanaşmadı ve 600 küsür cayma bedeli çıkarttı daha bir ay kullandım. 24 aylık.
Şimdi cayma bedelini ödemeden tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim? Yoksa hizmeti kapatıp, cayma bedelini ödeyip ondan sonra mı başvurmalıyım? Öğrenci olduğum için ikinci seçenek zor, gücüm yetmez.
 
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Bunu sana nasıl söylediler acaba? Altyapın sağlamsa zaten ping sorunu yaşamazsın. Eğer ping sorunu yaşanıyorsa yaşadığın yerde altyapı ya sağlam değildir ya da yoktur. Bence ping sorununa çözüm bulmaya çalış. Öğrenciyim diyorsun. Bu durumda haklı çıkamayabilirsin. Devlet firmalara öyle haklar tanıyor ki, vatandaşın haklı çıkabilmesi için firmanın göz göre göre haksızlık yapması gerekiyor. Burada üstünü sözleşmeyle örtmüşler. Bir şey çıkacağını sanmam. Eminim sözleşeme de anlaşılan paketin tam olarak yansıtılamayacağı ile ilgili maddeler vardır. Bu ülkede vatandaşı ayakta da sandalyede de...
 
Artı 0 Eksi
curiousoftech dedi:
Bunu sana nasıl söylediler acaba? Altyapın sağlamsa zaten ping sorunu yaşamazsın. Eğer ping sorunu yaşanıyorsa yaşadığın yerde altyapı ya sağlam değildir ya da yoktur. Bence ping sorununa çözüm bulmaya çalış. Öğrenciyim diyorsun. Bu durumda haklı çıkamayabilirsin. Devlet firmalara öyle haklar tanıyor ki, vatandaşın haklı çıkabilmesi için firmanın göz göre göre haksızlık yapması gerekiyor. Burada üstünü sözleşmeyle örtmüşler. Bir şey çıkacağını sanmam.
Genişletmek için tıkla...
Müşteri hizmetleri garanti verdi, hususi sordum bakım online oyunlar oynayacağım ona göre dedim sıkıntı olmaz dediler. Hattımda Süperonline'nin kapıma kadar çektiği kendi fiber hattı.
narkissos dedi:
Bu konuda çok yanlış düşünüyorsun 100mbps alıp 60 70 lerde kullananlar var yapabilecek bir şeyleri yok. Sana 25 deyip özellikle 23 vermezler merak etme.
Genişletmek için tıkla...
Haklarını aramıyorlarsa onların sorunu, normal bir durum değil bence.
 
Artı 0 Eksi
Teknik olarak mümkün değil, oturmuş neyi konuşuyoruz şurada. :)
Ping için konu aç, gerekli bilgileri paylaş çözüm arayalım.
25 vermiyorlar diye heyet falan kovalama, haberlik olursun. :)
 
Artı 0 Eksi
Jibijeb dedi:
Teknik olarak mümkün değil, oturmuş neyi konuşuyoruz şurada. :)
Ping için konu aç, gerekli bilgileri paylaş çözüm arayalım.
25 vermiyorlar diye heyet falan kovalama, haberlik olursun. :)
Genişletmek için tıkla...
Kardeşim mesele o değil mesele ping, ben verdikleri hizmeti tam olarak vermiyorlar bu yüzden tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim onu soruyorum.
 
Artı 0 Eksi
@Wfazıl Dostum burada sorun göremiyorum. Müşteri hizmetlerinin sana verdiği vaatin bir önemi yok. Ya sana mantıklı geliyor mu bu söylediklerin? THH'ye başvurduğunda "Bana müşteri hizmetleri alırsın merak etme dedi." diye not mu düşeceksin? O imzaladığın sözlemeşme de %1-2 hata payı vardır veya yoktur. (Firmanın zararına...) Bu yüzden zorlama derim ben :). Zaman kaybı.
 
Artı 0 Eksi
curiousoftech dedi:
@Wfazıl Dostum burada sorun göremiyorum. Müşteri hizmetlerinin sana verdiği vaatin bir önemi yok. Ya sana mantıklı geliyor mu bu söylediklerin? THH'ye başvurduğunda "Bana müşteri hizmetleri alırsın merak etme dedi." diye not mu düşeceksin? O imzaladığın sözlemeşme de %1-2 hata payı vardır veya yoktur. (Firmanın zararına...) Bu yüzden zorlama derim ben :). Zaman kaybı.
Genişletmek için tıkla...
Eğer sözlü beyan delil sayılmazsa haklısın, firmanın kendisi bunu sözlü olarak bana iletti ses kayıtları var, bunun dikkate alınacağını düşünüyorum.
Pwieh dedi:
Hocam tam olarak ' 25 MBPS ' mi ' 25 MBPS'e kadar ' mı dendi
Genişletmek için tıkla...
Kadar ifadesi yok ama mesele ping sorunu. Yoksa umrumda değil sırf tüketici hakem heyetine başvuruda fayda olsun diye belirttim.
 
Artı 0 Eksi
Uyarı! Bu konu 6 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Benzer konular

Ömer Yomra
ISS'den caymak için Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak
Mesaj
0
Görüntüleme
365
Ömer Yomra
Ömer Yomra
AnthonyNwakaeme
Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet etmek
Mesaj
7
Görüntüleme
5.379
yetiskin
yetiskin
S
Tüketici hakem heyeti vasıtasıyla AKN'den kurtulabilir miyim?
Mesaj
2
Görüntüleme
1.394
secrex
S
E
  • Soru
Dükkan kapatılınca, kapanan internet aboneliği için cayma bedeli yansıtılır mı?
Mesaj
3
Görüntüleme
1.440
ulpian
ulpian
B
Ping sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak
Mesaj
6
Görüntüleme
607
bloodyxTR
B

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı