İnternet sözleşmesi iptal edilebiliyor mu?

Arkadaşlar, Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu'nun konuk olduğu videoda, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 52. maddesinin 4. fıkrasına göre 2 yıllık sözleşmeler geçersizdir deniliyor. Cayma ücreti ödemeden iptal edebilirsiniz diyorlar.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Türk Telekom ise beni arayarak 6183 sayılı kanunun 51. maddesine göre 2 yıllık aboneliğimi cayma ücreti ödemeden iptal edemeyeceğimi söylediler. Kanunu okudum ancak bir şey anlamadım.
Neye ve kime inanacağımı şaşırdım.

Benim bildiğim 2 yıllık taahhütlerde, bir senesini geçirmiş olmak şartıyla cayma bedelsiz geçebilme veya iptal etme kuralı var.

Evet 1. yılı doldurmuş sözleşmeler geçersiz sayılabiliyor.
Ancak size indirimli ürün verilmiş ise örnek modem, veya 100 TL'lik kampanya 80 TL vb gibi kalan 12 ayda bu aradaki indirim veya kampanya ücretini alabilirler mi. sıkıntılı durum var ortada. Bir avukatla görüşmek lazım bu durumu.

1 yılı doldurduktan sonra oluyor galiba sadece. Öncesinde olmuyor diye biliyorum. Yani cayma bedeli ödemeden.

183206 dedi:

Arkadaşlar, Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu'nun konuk olduğu videoda, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 52. maddesinin 4. fıkrasına göre 2 yıllık sözleşmeler geçersizdir deniliyor. Cayma ücreti ödemeden iptal edebilirsiniz diyorlar.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Türk Telekom ise beni arayarak 6183 sayılı kanunun 51. maddesine göre 2 yıllık aboneliğimi cayma ücreti ödemeden iptal edemeyeceğimi söylediler. Kanunu okudum ancak bir şey anlamadım.
Neye ve kime inanacağımı şaşırdım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam kanun 2 yıllık sözleşme geçersizdir diyor. Doğru. Ancak siz müşteri olarak firmayla 2 yıllık sözleşmede anlaşmışsınız. Bu süre içerisinde herhangi bir anlaşmazlık doğması durumunda yapılan şikayetlerde heyet anlaşmazlık sebebine bakıyor. Keyfi olarak çıkış yapmak isterseniz İSS'lerin sunduğu indirimleri talep etme hakkı var. Yani sen müşteri olarak 2 yılı baştan kabul ettin ve ben sana bu indirimleri sundum, sen sözleşmeden vazgeçiyorsan ben de indirimlerden vazgeçiyorum diyebiliyor.

Ancak fesih sebebi örneğin teknik bir problemse heyet genelde tüketiciyi haklı bulup ödenen indirim bedellerinin iadesine karar veriyor.

Konu tek bir ifadeyle yüzeysel değerlendirilecek bir konu değil. Sonuç hep THH'de bitiyor ve THH olayın sebeplerini inceliyor. Detay verirseniz durumla ilgili daha çok yardımcı olabiliriz.

Şimdi ben 2 yıllık sözleşme imzaladım. Bu ay 12 eylülde tam 1 yıl oluyor. Nasıl iptal edebilirim?
Turknet ile 20 tl ucuza 3 kat hızlı internet alabilirim.
@Cozen24

T 1000 dedi:

Şimdi ben 2 yıllık sözleşme imzaladım. Bu ay 12 eylülde tam 1 yıl oluyor. Nasıl iptal edebilirim?
Turknet ile 20 tl ucuza 3 kat hızlı internet alabilirim.
@Cozen24

Genişletmek için tıkla...

Hocam İSS'ler bu kanun ile gittiğinizde kabul edip iptal etmiyor. Bu senaryoların çoğu tüketicilerin cayma bedelini ödeyerek iptal etmesi ve sonrasında THH'ye başvurup ödeilen cayma bedelinin iade alınmasıyla sonuçlanıyor.

Cozen24 dedi:

Hocam İSS'ler bu kanun ile gittiğinizde kabul edip iptal etmiyor. Bu senaryoların çoğu tüketicilerin cayma bedelini ödeyerek iptal etmesi ve sonrasında THH'ye başvurup ödeilen cayma bedelinin iade alınmasıyla sonuçlanıyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o zaman sanırım iptal ettirip başvuru yapamam gerekecek değil mi? İptal ettirmeden başvuru yapamam çünkü.

T 1000 dedi:

Hocam o zaman sanırım iptal ettirip başvuru yapamam gerekecek değil mi? İptal ettirmeden başvuru yapamam çünkü.

Genişletmek için tıkla...

Hocam iptal ettirmezseniz dairedeki port boşa çıkmaz zaten. Aynı altyapı üzerinden farklı firmadan hizmet almak isterseniz boş port yok hatası ile başvurunuz reddedilir.

İptal ettirip bedeli cepten ödeyip THH'ye başvurursunuz. THH haklı bulursa o kararla TT'ye gidip paranızı geri istiyorsunuz. Bu arada THH kararları bölgedeki heyetin yoğunluğuna göre 8-12 aya kadar uzayabiliyor.

Cozen24 dedi:

Bu arada THH kararları bölgedeki heyetin yoğunluğuna göre 8-12 aya kadar uzayabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

Her gün ülkeye olan nefretim daha da büyüyor. 8-12 ay nedir ya?