İtopya para iadesi yapmıyor

Lanet olsun ki buradan alışveriş yaptım bir mouse almıştım hemen kutusuna koydum ve iadeye gönderdim bana diyorlar ki kutuda hasar ve üründe çizik var iade yapamıyoruz ne yapacağım bir de ürünün tuşları çok sertti o yüzden de iade etmek istedim şimdi nasıl iade edeceğim ne yapabilirim off moralim çok bozuldu.

Kutuyu iade için kargoya verirken iyi paketlemiş miydiniz?

Kutusu açılan ürünler normalde iadesi alınmaz zaten Amazon harici böyledir bu.
Ürünün kusuru yoksa.

D4CRAM dedi:

Kutuyu iade için kargoya verirken iyi paketlemiş miydiniz?

Genişletmek için tıkla...

Evet paketlemiştim ama lanet olsun ki kabul etmediler bir daha bu firmadan alışveriş falan yapmam 100 150 fazla veririm giderim Amazon dan sipariş veririm.

RTX2023 dedi:

Kutusu açılan ürünler normalde iadesi alınmaz zaten Amazon harici böyledir bu.
Ürünün kusuru yoksa.

Genişletmek için tıkla...

Yanlışınız var
Hijyen ürünü değilse mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün keyfi iade hakkı vardır.

RTX2023 dedi:

Kutusu açılan ürünler normalde iadesi alınmaz zaten Amazon harici böyledir bu.
Ürünün kusuru yoksa.

Genişletmek için tıkla...

Hocam tuşları çok sert ürünün gerçekten tuğla gibi. bir daha gönderin arıza kaydı bırakıp diyo göndersem alırlar mı ki vallahi çok moralim bozuldu.

yucewalden dedi:

Evet paketlemiştim ama lanet olsun ki kabul etmediler bir daha bu firmadan alışveriş falan yapmam 100 150 fazla veririm giderim Amazon'dan sipariş veririm.

Genişletmek için tıkla...

Ben genelde bir e ticaret sitesi altında denetlenmeyen sitelerde yani satıcı ile site aynı firma ise garanti olsum diye video çekiyorum paketlerken falan paketden önce ürünün güncel halini falan.

D4CRAM dedi:

Yanlışınız var
Hijyen ürünü değilse mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün keyfi iade hakkı vardır.

Genişletmek için tıkla...

Ürünün tekrardan satılabilir olması gerkir iade edilebilmesi için arkadaş açıp kullanmış eğer kutunun dışında bir jelatin yoksa iade edebilir ama varsa ve ürünün sıfır olmadığı belli oluyorsa o zaman iade almak zorunda değiler.

@RTX2023
"19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir"
Paketi açmak ambalajı açmak gayet usulüne uygundur ancak

Hijyen ürünlerin (kulaklık/iç çamaşırı vb.)
Ambalaj açıldığı zaman kullanılmış sayılıyor sadece.

Bir daha göndericez diyolar bu sefer arıza kaydı bırakıp not eklesem kabul ederler mi acaba?