LiteraryLucky
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
30.12.2019 tarihinde itopya.com üzerinden satın aldığım oyuncu monitöründe ölü piksel olduğu gerekçesi ile ürünü kendilerine gönderdim. Aradan iki hafta geçti aradım ürünü hala daha incelemediklerini belirttiler.
Ardından aynı gün akşam bir beyefendi benimle iletişime geçerek "Üründeki sorun nedir ve talebiniz nedir?" diye sordu. Üründe ölü piksel olduğunu değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ardından bir hafta geçti tekrar kendileri ile zor bela iletişime geçtiğimde ise ürünün değişiminin yapılmayacağını belirttiler ancak 14 günlük cayma hakkımı kullanabileceğimi belirttiler.
Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak ürün iadesi yapılmasını kabul ettim ancak aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda iade talebiniz reddedildi denildi. Neden diye sorduğumda ise Samsung ürünlerinde 5 ve üzeri ölü piksellerde değişim sağladığını belirttiler.
Bunun üzerine iyide ne alaka? Ben cayma hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ise "isterseniz teknik desteğe yönlendirebilirim" şeklinde açıklama yaptılar. Teknik destek ile görüşme yapabilmek zaten tam bir muamma. Bakınız daha önceden sosyal üzerinden açtığım konuda tüm detayları verdim.
İtopya Müşteri Hizmetleri Rezaleti
Konumuza dönecek olursak bahsi geçen firmadan kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Gördüğünü üzere bir ayı geçkin bir süredir kendileri ile uğraşıyorum. Gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetine giderek başvuru yapacağım ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesini alacağım.
Ardından aynı gün akşam bir beyefendi benimle iletişime geçerek "Üründeki sorun nedir ve talebiniz nedir?" diye sordu. Üründe ölü piksel olduğunu değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ardından bir hafta geçti tekrar kendileri ile zor bela iletişime geçtiğimde ise ürünün değişiminin yapılmayacağını belirttiler ancak 14 günlük cayma hakkımı kullanabileceğimi belirttiler.
Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak ürün iadesi yapılmasını kabul ettim ancak aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda iade talebiniz reddedildi denildi. Neden diye sorduğumda ise Samsung ürünlerinde 5 ve üzeri ölü piksellerde değişim sağladığını belirttiler.
Bunun üzerine iyide ne alaka? Ben cayma hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ise "isterseniz teknik desteğe yönlendirebilirim" şeklinde açıklama yaptılar. Teknik destek ile görüşme yapabilmek zaten tam bir muamma. Bakınız daha önceden sosyal üzerinden açtığım konuda tüm detayları verdim.
İtopya Müşteri Hizmetleri Rezaleti
Konumuza dönecek olursak bahsi geçen firmadan kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Gördüğünü üzere bir ayı geçkin bir süredir kendileri ile uğraşıyorum. Gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetine giderek başvuru yapacağım ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesini alacağım.
