İtopyadan bilgisayar alırken bir daha düşünün

Güvenilecek bir yer kalmamış anlaşılan.hersey ürünü satana kadar.problem çıkınca ilgi alâka bitiyor.özellikle bu itopya dan millet çok şikayetçi son zamanlarda.tamam sonuçta elektronik eşya bozulabilir sorun çıkabilir içine giremeyiz ama sıkıntı olunca da daha müşteri odaklı davranılmalı.

4 ay falan sürer, kargoyu ürünü aldıktan 2 hafta içinde gönderdiyseniz lehinize iade kararı çıkar diye düşünüyorum.

Mefrak dedi:

4 ay falan sürer, kargoyu ürünü aldıktan 2 hafta içinde gönderdiyseniz lehinize iade kararı çıkar diye düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

3 aralıkta elime ulaştı 6 Aralık sabahı ekrana görüntü gelmiyordu. Hafta sonuna denk geldiği için 9unda kargoya vermiştim. (6 gün)

xDisturbia dedi:

3 aralıkta elime ulaştı 6 Aralık sabahı ekrana görüntü gelmiyordu. Hafta sonuna denk geldiği için 9unda kargoya vermiştim. (6 gün)

Genişletmek için tıkla...

Yazılı bir talebin oldu mu olduysa ne yazdın.

Mefrak dedi:

Yazılı bir talebin oldu mu olduysa ne yazdın.

Genişletmek için tıkla...

Oldu ürünün arızasının ne olduğunu anlatan bir metin yazdım. İnternet sitesinden iade talebi oluşturdum. Arızalı ürün seçeneğini seçtim, talebimi göderdim. Fakat ilk aradığımda ben bunları ürünü almayacaklarını bana geri geleceğini söylediler sebebi karşıdan ödemeli gönderdiğim içinmiş. Fakat kargoyu bunu dedikleri günün akşamı teslim almışlar bunlar. Dün yine aradım dedim bana geri gelcekti fakat teslim almışsınız bilgi almak istiyorum vs. dedim. Sonra bana ürününüzü geri yollayacağız bize kargo parasını ödeyip gönderin işleminizi öyle yapalım dedi yine. Bende bunlara dedim ki kargo parasını biz ödeyeceksek kod neden istiyoruz sizden? Bana kodu kim gönderdi size isim söyleyin dedi. Söyledim ve beni bekletti biraz. Maillere baktığını benim kod isterken Sistemim arızalı dememişim, arızalı ürün demişim o sebeple arkadaş yanlış anlamış vs. kodu yanlışlıkla göndermiş. Sistemlerde parayı bizim ödememiz gerekiyormuş; mouse, klavye gibi ürünlerde kod geçerliymiş. Saçmalığa gel. Bilgisayarı biz size gün içinde göndeririz bize parayı ödeyip yollayın bakalım dedi. Yani kasa hiç açılmamış, açıklama metinide görmediler. Ayrıca dün vercekti ya kargoya onuda vermediler. Bir kere aramadılar bile. Bide bana telefonda arızanın ne olduğunu soruyor. Dedim ekrana görüntü gelmiyor. Statik elektrikten olabilir felan anlatıyo bir şeyler.
Ayrıca sitedeki satış sözleşmesinde şunu diyor. 4.7- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin ayıplı (arızalı, bozuk vb.) halinde veya garanti kapsamında ve şartları dahilinde arızalanması veya bozulması halinde gerekli onarımın yetkili servise yaptırılması için sözkonusu ürünler SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır. Sen benden kargo parasını öde öyle gönder diyosun.

Kargo ücretini isteyen mail varsa çıktısını al yoksa maille öyle bir cevap almaya çalış kargo faturasını iste. Alamazsan yazılı bir şey, parayı gönderirken altına not düş böyle böyle oldu diyerek. Sonra kasayı yollarken sana karşı ödemeli yollarlar onu öde faturayı sakla. Ürünü şubeye iste orda sağlam olduğunu kontrol et kutuyu aç sonra teslim al kargodan. Sonra da git tüketici hakem heyetine başvur kargo paralarını da dilekçeye ekle evrakları ile 4-5 ayda sonuçlanır.

23.11.2019'da Cooler Master Mh751 siparişi verdim bu firmadan. 4.12.2019 tarihinde kargoya verdiler Kulaklığın kutusu boş çıktı, aradım ve müşteri hizmetleri kargoya yönlendirdi, kargo tekrar itopyaya yönlendirdi falan filan derken en son güvenlik kamerası kayıtlarına bakmaya karar verdiler. Benden 1 hafta süre istediler tamam dedim. 09.12.2019(pazartesi) tarihinde 1 hafta doldu. Her gün tekrar tekrar aradım ve bana perşembe(12.12.2019) günü "elimizde şuan ürün yok yarın stoklarımıza eklenecek ve size kargolayacağız, işlem hala sonuç bulmadı ama sizi bekletmemek için ürün yollayacağız" dediler. 3 haftayı devirdim ve hala tık yok Ben de kurumsal bir firma sanıyordum kendilerini fakat N11'deki herhangi bir dükkan sahibi kendilerinden daha profesyoneldir eminim. Geçmiş olsun diliyorum inşallah çözüme kavuşursun.

Adamların kendinden haberi yok, şaka gibi hem kargo kodu gönderiyorsun hemde müşteriye sen ödeyeceksin diyorsun. Birincisi kurumsal olmadığını kargoyu sana ödetmelerinden anlayabilirsin hocam. Böyle bir şaklabanlık yok kimse kusura bakmasın büyük umutlarla heveslerle bir şeyler alıyoruz bi takıyoruz hop bozuk-arızalı. Bu ülkede para kazanmak çok zor, paramızı idareli kullanalım diyoruz kendimizce. Fakat bu tarz sitelerden alışveriş yapmayalım bunların mantık belli aslında paradan kısarken; müşteri hizmetleri, satış sonrası ürüne destekten de kısıyorlar. Bir sorununuz çıkarsa vay halinize. İnşallah çözersiniz hocam, bu dolandırıcıların yanına kar kalmaz umarım.

Kostad dedi:

23.11.2019'da Cooler Master Mh751 siparişi verdim bu firmadan. 4.12.2019 tarihinde kargoya verdiler Kulaklığın kutusu boş çıktı, aradım ve müşteri hizmetleri kargoya yönlendirdi, kargo tekrar itopyaya yönlendirdi falan filan derken en son güvenlik kamerası kayıtlarına bakmaya karar verdiler. Benden 1 hafta süre istediler tamam dedim. 09.12.2019 tarihinde 1 hafta doldu. Her gün tekrar tekrar aradım ve bana perşembe günü "elimizde şuan ürün yok yarın stoklarımıza eklenecek ve size kargolayacağız, işlem hala sonuç bulmadı ama sizi bekletmemek için ürün yollayacağız" dediler. 3 haftayı devirdim ve hala tık yok Ben de kurumsal bir firma sanıyordum kendilerini fakat N11'deki herhangi bir dükkan sahibi kendilerinden daha profesyoneldir eminim. Geçmiş olsun diliyorum inşallah çözüme kavuşursun.

Genişletmek için tıkla...

Müşterilerle ilgileneceklerine yok efendim PintiPanda çekiliş yapıyomuş yok Alper Rende çekiliş yapıyomuş, bunların peşindeler. Yayıncıların şak şaklığını yapıyolar. Zira en iyi yaptıkları iş. Sen emek verip gece gündür çalışarak, zar zor parayı toplayarak bir bilgisayar almışsın kimin umrunda!

Kostad dedi:

23.11.2019'da Cooler Master Mh751 siparişi verdim bu firmadan. 4.12.2019 tarihinde kargoya verdiler Kulaklığın kutusu boş çıktı, aradım ve müşteri hizmetleri kargoya yönlendirdi, kargo tekrar itopyaya yönlendirdi falan filan derken en son güvenlik kamerası kayıtlarına bakmaya karar verdiler. Benden 1 hafta süre istediler tamam dedim. 09.12.2019(pazartesi) tarihinde 1 hafta doldu. Her gün tekrar tekrar aradım ve bana perşembe(12.12.2019) günü "elimizde şuan ürün yok yarın stoklarımıza eklenecek ve size kargolayacağız, işlem hala sonuç bulmadı ama sizi bekletmemek için ürün yollayacağız" dediler. 3 haftayı devirdim ve hala tık yok Ben de kurumsal bir firma sanıyordum kendilerini fakat N11'deki herhangi bir dükkan sahibi kendilerinden daha profesyoneldir eminim. Geçmiş olsun diliyorum inşallah çözüme kavuşursun.

Genişletmek için tıkla...

Ne saçmalık yaptıkları. Ürün internet sitelerinde stokta gözüküyor ama yokmuş. Stokta göstertip millet alışveriş yapsın diyorlar demek ki. Hala kargolamadılar sanırım di mi?