Kulaklıkta İade Oluyor mu?

meyvesuyudunyasi dedi:

@BilgisayarKurdu hocam merhaba. Hepsiburada'dan aldığım Bluetooth kulak içi kulaklık kulağıma girmediği için ertesi gün iadeye yolladım kabul etmediler (firma Cyn Bilişim). Arıyorum, mail atıyorum geri dönüş yok. Belli ki işi yokuşa sürecekler ama kutunun dış jelatinini kaldırdım sadece açıp denemek için ve yeniden satışa uygun değil diye reddetmişler. Hepsiburada zaten varla yok arası müşteri memnuniyeti sıfır. THH ile sonuç alabilir miyim ve kaç hafta sürer bu işlem?

Genişletmek için tıkla...

Kulak içi kulaklıklarda maalesef hijyen gereği iade almıyorlar gene de şansınızı deneyin.

Msevket44 dedi:

Kulak içi kulaklıklarda maalesef hijyen gereği iade almıyorlar gene de şansınızı deneyin.

Genişletmek için tıkla...

Ya alsa alırdı aslında hocam. Cyn bilişim çirkef bir firma çıktı. Arıyorum, mail atıyorum cevap yok. Ürünü de geri göndermediler, bir daha iade talebi oluşturmayayım diye 14 günün dolmasını bekliyorlar galiba. Bir daha bu firmadan bir ürünü bedava olsa almam. Hepsiburada ile de konuştum ama bir şey yapmadılar. Ama satıcısı Hepsiburada olan SoundLiberty 53 Pro kulaklığımın iadesini aldı Hepsiburada. Kulaklık alırken satıcıya ekstra dikkat etmek lazımmış sağlık olsun.

Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü satıcı 15/ç maddesini gerekçe göstererek kabul etmeme hakkına sahip. ama kutuyu bozmamışsındır, gönderirsin, güzellik olsun diye kabul eder o başka.

Ben satıcı olarak yazayım dedim abuk subuk bilgi yazan arkadaşlar olmuş. Bir de bizim taraftaki işleyişi anlatalım. Müşteri ambalajı açmamış zaten bu ürünlerin %90'ı şeffaf paket içerisinde tipini beğenmemiş, iade ricasında bulunuyor tabii ki iade alırım. Paketi açmış ama ürün bozuk tabii ki iade alırım. Ama paketi açmış kulağına içine dışına fark etmez takmış giyilen bir ürün sonuçta, bir de pandemi durumu söz konusu içindeki strafor dışındaki ambalaj yırtılmış garanti belgesi yok veya yırtılmış kutusu yok veya yırtık pırtık kargoda haşatı çıkmış bana gelmiş, reddederim. Aradaki satıcı portala da resimlerini çekip yollarım, iade sebebini yazarım geçmiş olsun. Son kullanıcının Hekem Heyeti'ne gitme durumu elbette var gider yalan ifadelerle kutusunu açmadım kullanmadım vs. diye başvurur iade kararı aldırır. Karşılığında malın durumunu gösterir belge ve dökümanlarla Yargıtaya gider kararı bozdururum. Satıcı portalı ararsanız ve düzgün bir iletişim takınırsanız müşteri memnuniyeti için size hediye çeki verirler zarardan kurtarırsınız. Son sözüm ben her türlü kulaklığı iade ederim, yok iki bin TL'lik kulaklık iade ettim yok şu kulaklığı iade ettim diyen arkadaşıma bu ürünler internette %5-10 bantında satılan ürünler deneyip kulaklık almak istiyorsan eğer internetten değil de sana deneten bulursan bu pandemi koşullarında açık fiziki mağaza git oradan al. Sen insafsız ve terbiyesiz bir insansın kendini düzeltmeni tavsiye ediyorum. Kul hakkına giriyorsun. İade edilmiş hiçbir kulaklık tekrar satılamaz. İnsanları soktuğun zararı alt alta koy. Kul hakkı yiyorsun bunu unutma.

BilgisayarKurdu dedi:

Hepsiburada iade konusunda en az problem yaratan saticidir tahminen. Ugrastirmiyorlar musteriyi. İade problemi yasamadigim tek satici diyebilirim.

Genişletmek için tıkla...

Dostum selam, 29 Nisan'da Hepsiburada'dan Gamepower Mei aldım. Hem ses kartındaki EQ tuşu bozuk hem de içime sinmedi ve beğenmediğim için bana hak olarak verilen 30 günlük iade vakti içinde 5 Mayısta kolay iade talebi oluşturdum evimden gelip aldılar sadece 7 gün bende kaldı kulaklık ve tertemiz yolladım. İade talebimin nedeni de Bozuk/Hasarlı olması olarak seçtim. Dikkat çekmek istiyorum iade için başvuruda bulundum. Arada yasaklar bayram vesaire girdi baya baya gecikti ve firma iadeyi gerçekleştirmek veya bana ulaşmak yerine ürünü direkt olarak servise vermiş tamir edip bana geri yollanması için ve ürünün servis süresi 20 iş günü. Firmayı arıyorum meşgule atıyorlar mail atıyorum cevap vermiyorlar. En son zor bela hepsiburada müdürlüğüyle iletişime geçtim ve bana dediler ki ürünü ilgili firma servise verdi tamir edilip tarafınıza iletilecek ve bende dedim ki ürünün servise gitmesi için bana ulaşılmadı ve ben iade talebi oluşturdum ürünün tamiriyle ilgili talepte bulunmadım lütfen iademi gerçekleştirir misiniz dedim ve bana dediler ki ürün hijyen ürünü kapsamında olduğu için maalesef bir aksiyonda bulunamıyoruz. Ve bende bu ürünün iade edilemeyeceği hakkında en ufak bir ibrada bulunulmadığını bilgilendirme yapılmadığını söyledim ve tekrar iade için talepte bulundum ama nafile, iade yapamıyoruz kulaklık size geri yollanacak dendi ve şuan istemediğim bir ürüne 300 küsür TL para ödemiş oldum ve bana hiç yardımcı olunmadı ve bu işlemler yaklaşık 24 gündür sürüyor. Şimdi ne olur bana yardımcı olur musunuz ben bu iadeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Kerem1976 dedi:

Ben satıcı olarak yazayım dedim abuk subuk bilgi yazan arkadaşlar olmuş. Bir de bizim taraftaki işleyişi anlatalım. Müşteri ambalajı açmamış zaten bu ürünlerin %90'ı şeffaf paket içerisinde tipini beğenmemiş, iade ricasında bulunuyor tabii ki iade alırım. Paketi açmış ama ürün bozuk tabii ki iade alırım. Ama paketi açmış kulağına içine dışına fark etmez takmış giyilen bir ürün sonuçta, bir de pandemi durumu söz konusu içindeki strafor dışındaki ambalaj yırtılmış garanti belgesi yok veya yırtılmış kutusu yok veya yırtık pırtık kargoda haşatı çıkmış bana gelmiş, reddederim. Aradaki satıcı portala da resimlerini çekip yollarım, iade sebebini yazarım geçmiş olsun. Son kullanıcının Hekem Heyeti'ne gitme durumu elbette var gider yalan ifadelerle kutusunu açmadım kullanmadım vs. diye başvurur iade kararı aldırır. Karşılığında malın durumunu gösterir belge ve dökümanlarla Yargıtaya gider kararı bozdururum. Satıcı portalı ararsanız ve düzgün bir iletişim takınırsanız müşteri memnuniyeti için size hediye çeki verirler zarardan kurtarırsınız. Son sözüm ben her türlü kulaklığı iade ederim, yok iki bin TL'lik kulaklık iade ettim yok şu kulaklığı iade ettim diyen arkadaşıma bu ürünler internette %5-10 bantında satılan ürünler deneyip kulaklık almak istiyorsan eğer internetten değil de sana deneten bulursan bu pandemi koşullarında açık fiziki mağaza git oradan al. Sen insafsız ve terbiyesiz bir insansın kendini düzeltmeni tavsiye ediyorum. Kul hakkına giriyorsun. İade edilmiş hiçbir kulaklık tekrar satılamaz. İnsanları soktuğun zararı alt alta koy. Kul hakkı yiyorsun bunu unutma.

Genişletmek için tıkla...

Peki dostum altta belirttiğim şekilde benim durumumda olsan burada kimin hakkı yeniyor?
Ürün hem bozuk hem de beğenmedim, ürünü tertemiz yolladım. İade etme sürem 30 güne kadar çıkartılmış 7. günde iade ettim. 20. gün civarında ben adamlara ulaşmaya çalışmasam hiçbir şeyden haberim olmayacak şekilde ürünü servise tamire yolluyorlar ve beni hiç bilgilendirmeden aramadan sormadan direkt ürünü bana yollayacaklar. Ben ürünü iade etme talebinde bulunmuşken, bunun ismi İ-A-DE. Hepsiburada bu kadar mı aciz kulaklıklarda iade yapılamaz ibrasında bulunma konusunda. Ürünü alıyorlar evimden götürüyorlar benden habersiz servise veriliyor ve 24. gün müdürlükten biri arayıp diyor ki kulaklıklarda iade yapamıyoruz? Bu hak mı peki? Ben istemediğim ve bozuk çıkan bir ürün için boşu boşuna para mı ödeyeceğim?


"Dostum selam, 29 Nisan'da Hepsiburada'dan Gamepower Mei aldım. Hem ses kartındaki EQ tuşu bozuk hem de içime sinmedi ve beğenmediğim için bana hak olarak verilen 30 günlük iade vakti içinde 5 Mayısta kolay iade talebi oluşturdum evimden gelip aldılar sadece 7 gün bende kaldı kulaklık ve tertemiz yolladım. İade talebimin nedeni de Bozuk/Hasarlı olması olarak seçtim. Dikkat çekmek istiyorum iade için başvuruda bulundum. Arada yasaklar bayram vesaire girdi baya baya gecikti ve firma iadeyi gerçekleştirmek veya bana ulaşmak yerine ürünü direkt olarak servise vermiş tamir edip bana geri yollanması için ve ürünün servis süresi 20 iş günü. Firmayı arıyorum meşgule atıyorlar mail atıyorum cevap vermiyorlar. En son zor bela hepsiburada müdürlüğüyle iletişime geçtim ve bana dediler ki ürünü ilgili firma servise verdi tamir edilip tarafınıza iletilecek ve bende dedim ki ürünün servise gitmesi için bana ulaşılmadı ve ben iade talebi oluşturdum ürünün tamiriyle ilgili talepte bulunmadım lütfen iademi gerçekleştirir misiniz dedim ve bana dediler ki ürün hijyen ürünü kapsamında olduğu için maalesef bir aksiyonda bulunamıyoruz. Ve bende bu ürünün iade edilemeyeceği hakkında en ufak bir ibrada bulunulmadığını bilgilendirme yapılmadığını söyledim ve tekrar iade için talepte bulundum ama nafile, iade yapamıyoruz kulaklık size geri yollanacak dendi ve şuan istemediğim bir ürüne 300 küsür TL para ödemiş oldum ve bana hiç yardımcı olunmadı ve bu işlemler yaklaşık 24 gündür sürüyor. Şimdi ne olur bana yardımcı olur musunuz ben bu iadeyi nasıl gerçekleştirebilirim?"

İtopya'dan aldığım 2. gün iade ettiğim ürünü İtopya iade almadı servise göndermişler servis iadelik durum yok deyip geri göndermiş İtopya'yla görüşüyorum yok sağlık çart çurt diyor yarın tüketiciye gidip görüşeceğim neymiş efendim satış sözleşmelerine kulaklıkları alamayacakları hakkında madde eklemişler.

Bazı ürünlerde iade olmaz. Ben de Vatan Bilgisayar'dan mouse aldım, tıklamalarda sorun var, iade edemiyorum.

Bende aynı problemleri yaşıyorum. Kulak üstü kulaklığı tertemiz iade ettim Hijyen bahanesiyle kabul etmiyorlar. Tüketici hakkındaki kanun-yönetmelik açığıyla konu suistimal edilerek olması gerekenden farklı, satıcıların lehine uygulanmaya başlanmış. Bundan sonra internetten alınan şeylerin üzerine iadesi yoktur etiketi koyup iade almamak sıradan oluyor. Batıdaki uygulamalarda mağazadan alsan bile beğenmezsen iade edebiliyorsun. Biz bunlardan iyi bir şey kopyaladık ama uygulamayı zamanla kendimize göre yorumladık. İnternetten yapılan satışlar artık güvenli değil.

Kulaklık vb iadelerle alakalı sorun yaşayan arkadaşlar İtopya'dan aldığım blackshark V2 Pro'yu şu şekilde iade ettim direkt olarak servisine kendim götürdüm durumu açıkladım ve iade aldılar direkt olarak firmaya gönderirseniz bu şekilde dönüyor iade istiyorsanız kendiniz servisine götürün veya direkt olarak servisine gönderip sizinle iletişime geçmelerini isteyin.

Muhammet Mustafa Günaltın dedi:

Kulaklık vb iadelerle alakalı sorun yaşayan arkadaşlar İtopya'dan aldığım blackshark V2 Pro'yu şu şekilde iade ettim direkt olarak servisine kendim götürdüm durumu açıkladım ve iade aldılar direkt olarak firmaya gönderirseniz bu şekilde dönüyor iade istiyorsanız kendiniz servisine götürün veya direkt olarak servisine gönderip sizinle iletişime geçmelerini isteyin.

Genişletmek için tıkla...

O markanın servisiyle kim ilgileniyor?