Kusurlu monitör iadesi nasıl olur?

443479 dedi:

Pazarama üzerinden aldım cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ürün servise gitmiş, serviste ürünü geri yollamış.

şimdi kusurlu üründen başvuru yapsam cihaz elimde değil, thh bilirkişi atadığında bunlar bana cihazı sağlam göndermezse kargoda kırılır vs veya tamir edip gönderirlerse nasıl oalacak

Genişletmek için tıkla...

Kırılırsa cayma hakkınızı da kullanamazsınız ki? Kargoda kırılma ihtimali için alırken kontrol etmek zorundasınız. Kurye arkadaş kontrol ettirmezse teslim almayın, şubeden alacağınızı söyleyin şubede inceleyerek teslim alın.

Tamir edilirse size zaten belge verirler. Zaten tamir edilirse kendi ayaklarına sıkarlar, eliniz daha da güçlenir. Çünkü ürünü tamir ettikleri an ürünün ayıplı olduğunu kabul etmiş oluyorlar. Tamir edeceklerini sanmıyorum.

@shinnn @EdoMinato @tempZ @Znet @ExellionTR Pazarama'ya cayma hakkı ile ilgili kayıt oluşturdum. Gelen e-posta aynen şu şekilde:

"Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünler paket açılımı ardından garanti kapsamındadır. Teknik servisten rapor alınması gerekmektedir.
Elektronik ürünlerde, ürün kutusu açıldığı andan itibaren 2. el statüsüne düştüğü için tekrar satışı mümkün olmamaktadır. Saat, bileklik, kulaklık, elektronik kategorisindeki ürünler 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 15 (on beş) günlük(Koşulsuz) Cayma Hakkı kapsamında değildir. Ürün iadeniz reddedilerek tarafınıza tekrar gönderilebilir. Ürün de bir sorun olması halinde garanti belgenizde yer alan servis numarasını arayarak görüşme sağlayabilirsiniz. Üretim kaynaklı sorun olması halinde tarafınıza değişim/iadeye uygundur raporu iletilecektir. Yetkili servisten almış olduğunuz ıslak imzalı ve kaşeli iadeye uygundur raporunu maili yanıtlayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz."

---Benim bildiğim belirtilen konu sadece sarf malzemeleri ve kulaklık vs. gibi hijyen içeren ürünler için geçerli değil midir?

443479 dedi:

@shinnn @EdoMinato @tempZ @Znet @ExellionTR Pazarama'ya cayma hakkı ile ilgili kayıt oluşturdum. Gelen e-posta aynen şu şekilde:

"değerli müşterimiz, elektronik ürünler paket açılımı ardından garanti kapsamındadır. Teknik servisten rapor alınması gerekmektedir.
Elektronik ürünlerde, ürün kutusu açıldığı andan itibaren 2. el statüsüne düştüğü için tekrar satışı mümkün olmamaktadır. Saat, bileklik, kulaklık, elektronik kategorisindeki ürünler 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş mesafeli sözleşmeler yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 15 (on beş) günlük(koşulsuz) cayma hakkı kapsamında değildir. Ürün iadeniz reddedilerek tarafınıza tekrar gönderilebilir. Ürün de bir sorun olması halinde garanti belgenizde yer alan servis numarasını arayarak görüşme sağlayabilirsiniz. Üretim kaynaklı sorun olması halinde tarafınıza değişim/iadeye uygundur raporu iletilecektir. Yetkili servisten almış olduğunuz ıslak imzalı ve kaşeli iadeye uygundur raporunu maili yanıtlayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz."

---Benim bildiğim belirtilen konu sadece sarf malzemeleri ve kulaklık vs. gibi hijyen içeren ürünler için geçerli değil midir?

Genişletmek için tıkla...

İade talebi açtıysan gönder. Sonuçta senin de yasal hakların var.

shinnn dedi:

İade talebi açtıysan gönder. Sonuçta senin de yasal hakların var.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü çoktan gönderdim de satıcı iadeyi kabul etmedi. Pazarama da cayma hakkımı yukarıdaki sebepten ötürü kullandırmayarak paramı iade etmiyor.

443479 dedi:

Ürünü çoktan gönderdim de satıcı iadeyi kabul etmedi. Pazarama da cayma hakkımı yukarıdaki sebepten ötürü kullandırmayarak paramı iade etmiyor.

Genişletmek için tıkla...

Sende tekrar gönder, satıcı ile görüştün mü?

shinnn dedi:

Sende tekrar gönder, satıcı ile görüştün mü?

Genişletmek için tıkla...

Görüştüm, ürünü gönderirsen almam dedim. Satıcıda bekliyor ürün şimdilik. Servise göndermiş, serviste satıcıya 5 ölü piksel harici işlem yapamıyoruz ama ürün aoc olduğu için distribütör garantisi var; distribütör iade-değişim formuyla beraber cihazı satıcıya geri göndermiş. Satıcı da distribütörden yanıt bekliyorum diyerek süreci uzatıyor.

443479 dedi:

Görüştüm, ürünü gönderirsen almam dedim. Satıcıda bekliyor ürün şimdilik. Servise göndermiş, serviste satıcıya 5 ölü piksel harici işlem yapamıyoruz ama ürün AOC olduğu için distribütör garantisi var; distribütör iade-değişim formuyla beraber cihazı satıcıya geri göndermiş. Satıcı da distribütörden yanıt bekliyorum diyerek süreci uzatıyor.

Genişletmek için tıkla...

Aoc'a mail attın mı?

shinnn dedi:

Aoc'a mail attın mı?

Genişletmek için tıkla...

Atmadım, satıcıdan gelen cevaba göre sanırım thh başvuracağım. İlginize teşekkürler.

Servis, raporu verip çekilmiş hocam, şu an iş satıcı ile distribütör arasında. Sizde distribütörü sıkıştırabilirsiniz.

Cayma hakkı değil, ayıplı üründen seçimlik hakkınızı kullanıyorsunuz. Değişim talep ederseniz, servis rapor verdiği için satıcı değişim yapmak zorunda. Bilmiyorsanız diye belirtmek istedim.

443479 dedi:

@shinnn @EdoMinato @tempZ @Znet @ExellionTR Pazarama'ya cayma hakkı ile ilgili kayıt oluşturdum. Gelen e-posta aynen şu şekilde:

"Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünler paket açılımı ardından garanti kapsamındadır. Teknik servisten rapor alınması gerekmektedir.
Elektronik ürünlerde, ürün kutusu açıldığı andan itibaren 2. el statüsüne düştüğü için tekrar satışı mümkün olmamaktadır. Saat, bileklik, kulaklık, elektronik kategorisindeki ürünler 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 15 (on beş) günlük(Koşulsuz) Cayma Hakkı kapsamında değildir. Ürün iadeniz reddedilerek tarafınıza tekrar gönderilebilir. Ürün de bir sorun olması halinde garanti belgenizde yer alan servis numarasını arayarak görüşme sağlayabilirsiniz. Üretim kaynaklı sorun olması halinde tarafınıza değişim/iadeye uygundur raporu iletilecektir. Yetkili servisten almış olduğunuz ıslak imzalı ve kaşeli iadeye uygundur raporunu maili yanıtlayarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz."

---Benim bildiğim belirtilen konu sadece sarf malzemeleri ve kulaklık vs. gibi hijyen içeren ürünler için geçerli değil midir?

Genişletmek için tıkla...

Hijyen ürünlerini bahane edip iadesi mümkün değil diyerek resmen saçmalamışlar. Çocuk kandırıyorlar.

( Amazon sattığı kulakiçi kulakları bile iade alıyor. Kulağına takman paketini yırtman umurlarında değil )

Pazarama gibi dandirik firmalardan alışveriş yapmayın bir daha bence.

Direkt THH ye başvur. %100 sen haklısın.