Laptop garanti süreci nasıl işliyor?

Merhaba iyi günler. 1 hafta önce laptopumu şarj olmama problemi sebebiyle Vatan Bilgisayar üzerinden garantiye yolladım. Bana sadece fatura ve herhangi bir takip kodu, iletişim numarası vb. bir şey vermediler. Servistekiler bana ulaşırlar mı? Süreç nasıl işliyor? Teşekkür ederim.

Nasıl yani. Senin teslim ettiğine dair bir belge ya da mesaj, mail vermediler mi?