rkytie
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
Herkese merhabalar. Bugün sizlere, 10 yaşındaki çocuğuna bilgisayar almak isteyen bir orta yaşlı ve bizlerden çok daha az bilgisayar bilgisi olan komşumun yaşadığı MediaMarkt alışverişi hakkındaki tecrübelerini ve yardım etme amaçlı benim yaşadığım iade sürecini aktaracağım.
MediaMarkt Nilpark şubesinde 3000₺'lik bilgisayara, "EBA ve eğitim için bunlar şart" diyerek komşumuza 1100TL'lik Office lisansı satılıyor. Ardından ben bunu fark ediyorum ve ürünü iade etmesi için uyarıyorum. Ve 14 iş günü içerisinde iadeye gidiyoruz.
Bilgisayarın kutusu açılmamış ve verdikleri anahtarlar da kullanılmamış tabi ki. Başta, iadeyi alan arkadaş "Office programları iade alınmıyor" diyor. Daha sonra şikayet edeceğimi söyledikten sonra ne hikmetse, 5 dakika sonra gelip "Oluyormuş ama 15 gün sonra iade alacaksınız" diyor.
Kabul ediyoruz ve faturaya 15 gün içerisinde iade verilecek şeklinde not düşülüyor. Bu olay Kasım'da yaşandı. Daha sonra 1 ay geçiyor, 2 ay geçiyor, 3 ay geçiyor. Tekrar tekrar arıyorum ve "fatura bizde değil, fatura sizde kalmış" deniyor. Kabul etmiyorum.
Kamera kayıtlarının incelenmesini söylüyorum. Kamera kayıtlarının geçmiş 3 aya yönelik bulunmadığını söylüyorlar ve merkeze aktarıldığını söylüyorlar. Merkez daha sonra arayıp, faturanız bulundu, kodlar kontrol edilecek diyor. Tekrar bekliyoruz.
Bugün arandığımızda da, kodlar kontrol edildi. Kullanılmış, bu sebepten iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Baştan sonra rezaletlerle dolu MediaMarkt alışverişi.
Tüketici Hakem Heyetine bugün başvuracak komşum.
Çevrenizdeki herkes bilinçlenmeli. Haklarımızı bilmeliyiz.
MediaMarkt Nilpark şubesinde 3000₺'lik bilgisayara, "EBA ve eğitim için bunlar şart" diyerek komşumuza 1100TL'lik Office lisansı satılıyor. Ardından ben bunu fark ediyorum ve ürünü iade etmesi için uyarıyorum. Ve 14 iş günü içerisinde iadeye gidiyoruz.
Bilgisayarın kutusu açılmamış ve verdikleri anahtarlar da kullanılmamış tabi ki. Başta, iadeyi alan arkadaş "Office programları iade alınmıyor" diyor. Daha sonra şikayet edeceğimi söyledikten sonra ne hikmetse, 5 dakika sonra gelip "Oluyormuş ama 15 gün sonra iade alacaksınız" diyor.
Kabul ediyoruz ve faturaya 15 gün içerisinde iade verilecek şeklinde not düşülüyor. Bu olay Kasım'da yaşandı. Daha sonra 1 ay geçiyor, 2 ay geçiyor, 3 ay geçiyor. Tekrar tekrar arıyorum ve "fatura bizde değil, fatura sizde kalmış" deniyor. Kabul etmiyorum.
Kamera kayıtlarının incelenmesini söylüyorum. Kamera kayıtlarının geçmiş 3 aya yönelik bulunmadığını söylüyorlar ve merkeze aktarıldığını söylüyorlar. Merkez daha sonra arayıp, faturanız bulundu, kodlar kontrol edilecek diyor. Tekrar bekliyoruz.
Bugün arandığımızda da, kodlar kontrol edildi. Kullanılmış, bu sebepten iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Baştan sonra rezaletlerle dolu MediaMarkt alışverişi.
Tüketici Hakem Heyetine bugün başvuracak komşum.
Çevrenizdeki herkes bilinçlenmeli. Haklarımızı bilmeliyiz.
Son düzenleyen: Moderatör:
