Millenicom internet kopuyor

Geçen hafta internet bağladım. 2 problemim var.
1- İnternet bir anda gidiyor. Modemdeki tüm ışıklar yanıyor. Modem arayüzünde internet var gözüküyor ama internete girmiyor. Modemi fişten çıkartıp takınca düzeliyor. Sorunun kaynağı nedir?
2-35 Mbps paketi almama rağmen 7 Mbpsi'yi hiç geçemiyorum downloadda.

Hat değerlerin kötü ise kopar. Alınan bağlantı hızı altyapı veya santral kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

391065 dedi:

Hat değerlerin kötü ise kopar. Alınan bağlantı hızı altyapı veya santral kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl bi çözüm yoluna gidebilirim ?

Onu müşteri hizmetleri ile konuşacaksınız ama modem içinden hat değerlerini özellikle SNR margin değerini yazabilir misiniz?

391065 dedi:

Onu müşteri hizmetleri ile konuşacaksınız ama modem içinden hat değerlerini özellikle SNR margin değerini yazabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

17.4 Snr değeri. SNR'yi 20'ye de çeksem kopma sorunu devam ediyor.

391065 dedi:

Onu müşteri hizmetleri ile konuşacaksınız ama modem içinden hat değerlerini özellikle SNR margin değerini yazabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Açıkcası müşteri hizmetlerinin benden daha bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Her seferinde arıza kaydı oluşturup telefonu kapatıyorlar. Mesaj geliyor "arızanız düzeltildi." şeklinde. Ancak düzelen birşey yok. Anlaşılan kendi çabalarımla çözmem gerekiyor bu sorunu.