Merhaba arkadaşlar,
Daha önce hiç fiber internet kullanmadım ve binama yeni fiber altyapısı geldi. 6 Ekim tarihinde TurkNet VDSL kullanırken Millenicom 1000 Mbps fiber paketine başvurdum. Her yerde 2 günde tamamlanacağı söylenmiş, ancak 10 gün sonra aktivasyon gerçekleşti.
Paketim 1000 Mbps fiber olarak görünmesine rağmen, bağlantım VDSL olarak başlatıldı. Bununla birlikte, modem verilmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu durumu defalarca şikayet ettim, ancak birkaç kez kurulum ekibi gönderileceği söylenmesine rağmen, hiçbir zaman kurulum yapılmadı.
21 Ekim 13.00 civarı kurulum ekibi yollanacağı söylendi 2 saat sonra ise fiberde boş port yok denip(türktelekom boş port olduğunu söylüyor), bana "istediğiniz takdirde ücretsiz iptal edebilirsiniz" dediler. Ben de iptal talebinde bulundum. Ancak, daha sonra bana modem verdiklerini ve kurulum yapıldığını iddia ederek benden modem+kurulum parası talep ettiler ve iptal etmede problem çıkarıyorlar. Fiber kablom bile evin kapısının önünde ev içine çekilmediği gözüküyor.
Bu durumda ne yapmamı önerirsiniz? Benzer bir durumu yaşayan var mı?
Daha önce hiç fiber internet kullanmadım ve binama yeni fiber altyapısı geldi. 6 Ekim tarihinde TurkNet VDSL kullanırken Millenicom 1000 Mbps fiber paketine başvurdum. Her yerde 2 günde tamamlanacağı söylenmiş, ancak 10 gün sonra aktivasyon gerçekleşti.
Paketim 1000 Mbps fiber olarak görünmesine rağmen, bağlantım VDSL olarak başlatıldı. Bununla birlikte, modem verilmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu durumu defalarca şikayet ettim, ancak birkaç kez kurulum ekibi gönderileceği söylenmesine rağmen, hiçbir zaman kurulum yapılmadı.
21 Ekim 13.00 civarı kurulum ekibi yollanacağı söylendi 2 saat sonra ise fiberde boş port yok denip(türktelekom boş port olduğunu söylüyor), bana "istediğiniz takdirde ücretsiz iptal edebilirsiniz" dediler. Ben de iptal talebinde bulundum. Ancak, daha sonra bana modem verdiklerini ve kurulum yapıldığını iddia ederek benden modem+kurulum parası talep ettiler ve iptal etmede problem çıkarıyorlar. Fiber kablom bile evin kapısının önünde ev içine çekilmediği gözüküyor.
Bu durumda ne yapmamı önerirsiniz? Benzer bir durumu yaşayan var mı?
Son düzenleme:
