Baalberith
Decapat
- Katılım
- 21 Aralık 2021
- Mesajlar
- 125
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Monster laptop'ım geleli bir hafta oldu. Sanırım fabrika hatası donanımsal sorunları var. Şu ana kadar "drrrr" diye bir sesle birlikte 1 saniyelik takılma yaşadım 4 kez, format atıp sürücüleri özenle yüklememe rağmen. Benimle birlikte aynı modeli alan bir arkadaşın ise hiçbir sorunu olmadı.
Servisi aradığımda Yurtiçi kargo ücretsiz gönderim kodu verdi ancak ben doğrudan değişim istememe rağmen, ürünümün incelenip değişime gerek olup olmadığı servis tarafından incelenecek ve buna göre hareket edileceği söylendi. Ve sorduğumda ürünümü satın aldığım yer olan n11'den değişim talebi oluşturmamın gerek olmadığı söylendi.
n11'den değişim talebi oluşturduğumda ise yine ücretsiz kargo kodu verip teknik servisin adresinden farklı bir Monster adresini "değişim adresi" olarak gösteriyor.
Ürünümün doğrudan değiştirilmesini istiyorum, sizce ne yapmalıyım?
Servisi aradığımda Yurtiçi kargo ücretsiz gönderim kodu verdi ancak ben doğrudan değişim istememe rağmen, ürünümün incelenip değişime gerek olup olmadığı servis tarafından incelenecek ve buna göre hareket edileceği söylendi. Ve sorduğumda ürünümü satın aldığım yer olan n11'den değişim talebi oluşturmamın gerek olmadığı söylendi.
n11'den değişim talebi oluşturduğumda ise yine ücretsiz kargo kodu verip teknik servisin adresinden farklı bir Monster adresini "değişim adresi" olarak gösteriyor.
Ürünümün doğrudan değiştirilmesini istiyorum, sizce ne yapmalıyım?
tüm çabalarına rağmen değişim kabul etmezler ise genel müdürlüğe gitmeni öneririm. Orada sorununu düzgün bir şekilde anlatıp sıfır ürün aldığını ve sıfır ürün istediğini söylersen daha fazla şansın olur. Personelin böyle olaylara yetkisi olmaz genelde.
