Yaklaşık 1.5 yılı aşkın süredird Trendyol'un alt markası olan dolap adında sözde 2. el ürün satma platformunu kullanıyorum ve size bu uygulamayı neden kullanmamanız gerektiğini söyleyeceğim çünkü artık canıma tak etmiş duruma geldim.
Sebeplerim:
-Karaborsacılık korkunç düzeyde.
-Komisyon çok fazla.
-Müşteri temsilcisi çok kötü. (yazının alt kısmında açıklayacağım.
-Arayüzü takılıp kasabiliyor.
-Çok fazla pop up bildirim gönderiyor.
-Satıcıyla iletişim kurma sistemi yetersiz ve kötü.
Öncelikle karaborsacılıktan bahsedeyim. Mesela herhangi bir popüler hobi sahibiyseniz ve almak istediğiniz şeyleri gezdiğiniz bir ton mağazada bulamıyorsanız Dolap'ta 2 tık ile bulabilirsiniz neden mi? Çünkü karaborsacılar hepsini alıp 3 katı fiyatına koyuyorlar. Ben şahsen araba koleksiyoncusuyum farklı markalardan bir sürü 1/64 arabam var ve Dolap'taki fiyatları görseniz aklınızı kaçırırsınız.
Komisyon meselesine gelelim. Bir ürün sattığınızda dolap sizden fazlasıyla komisyon alıyor ve getirdiği yeni "özellik" sayesinde 500 TL ve üzerindeki satışlarınızın kargo parasını da ödemek zorundasınız! 580 liraya koyduğum ürünümden bana kalan para 490 TL!
Bu platformdan beni nefret ettiren esas şey ise geçtiğimiz günlerde getirdiği saçma sapam bir sistem. Bilirsiniz satış sitelerinde ilanınızı öne çıkarmak için sizden para talep eden sistemler vardır. Bu gayet doğal bir şey oraya lafım yok. Ancak size Dolap'ta yaşadığım şeyi anlatayım. Bundan birkaç gün önce Dolap'ta ürünlerimi hızlı satabilmek için yanılmıyorsam 10 adet öne çıkarma aldım. 30-40 lira bir şey ediyor galiba. Her 1 ürün için, 1 tane öne çıkarmanız eksiliyor doğal olarak buraya kadar okey. Ancak bu dolap uygulaması benim satın alımımdam birkaç gün sonra bu öne çıkarma sistemini kaldırarak "roket" denen bir sistem getirdi. Koyduğunuz ürünün fiyatıyla harcanan roket sayısı doğru orantılı. 580 liralık ürün için 87 roket harcanıyorsa 60 liralık ürün için 9 roket harcanıyor. Ben ürünümü öne çıkarmak için uygulamaya girdiğimde bir baktım 420 roketim kalmış. Bu da bana 580 liralık ürünüm için 4 öne çıkarma hakkı sunuyor. Oysaki ben birkaç gün önce 10 öne çıkarma hakkı satın almıştım ancak sistem değiştiği için 3 hakkım çöpe gitmiş oldu (10 haktan 3'ünü harcamıştım daha önce zaten). Olayın parasında değilim ama yine de sinirimi bozdu olay çünkü müşteri temsilcisine bu olayı kibarca ve açıklayıcı anlatmaya çalıştığım hem yardımcı olmadılar hem otomatik cevaplarla boğdular hem de sizi bekletiyoruz birkaç saniye deyip destek görüşmesinin zaman aşımına ugrasmasını sağladılar. Hepsinin kanıtları aşağıda. Dolap kullanmayın kullandırtmayın.
Sebeplerim:
-Karaborsacılık korkunç düzeyde.
-Komisyon çok fazla.
-Müşteri temsilcisi çok kötü. (yazının alt kısmında açıklayacağım.
-Arayüzü takılıp kasabiliyor.
-Çok fazla pop up bildirim gönderiyor.
-Satıcıyla iletişim kurma sistemi yetersiz ve kötü.
Öncelikle karaborsacılıktan bahsedeyim. Mesela herhangi bir popüler hobi sahibiyseniz ve almak istediğiniz şeyleri gezdiğiniz bir ton mağazada bulamıyorsanız Dolap'ta 2 tık ile bulabilirsiniz neden mi? Çünkü karaborsacılar hepsini alıp 3 katı fiyatına koyuyorlar. Ben şahsen araba koleksiyoncusuyum farklı markalardan bir sürü 1/64 arabam var ve Dolap'taki fiyatları görseniz aklınızı kaçırırsınız.
Komisyon meselesine gelelim. Bir ürün sattığınızda dolap sizden fazlasıyla komisyon alıyor ve getirdiği yeni "özellik" sayesinde 500 TL ve üzerindeki satışlarınızın kargo parasını da ödemek zorundasınız! 580 liraya koyduğum ürünümden bana kalan para 490 TL!
Bu platformdan beni nefret ettiren esas şey ise geçtiğimiz günlerde getirdiği saçma sapam bir sistem. Bilirsiniz satış sitelerinde ilanınızı öne çıkarmak için sizden para talep eden sistemler vardır. Bu gayet doğal bir şey oraya lafım yok. Ancak size Dolap'ta yaşadığım şeyi anlatayım. Bundan birkaç gün önce Dolap'ta ürünlerimi hızlı satabilmek için yanılmıyorsam 10 adet öne çıkarma aldım. 30-40 lira bir şey ediyor galiba. Her 1 ürün için, 1 tane öne çıkarmanız eksiliyor doğal olarak buraya kadar okey. Ancak bu dolap uygulaması benim satın alımımdam birkaç gün sonra bu öne çıkarma sistemini kaldırarak "roket" denen bir sistem getirdi. Koyduğunuz ürünün fiyatıyla harcanan roket sayısı doğru orantılı. 580 liralık ürün için 87 roket harcanıyorsa 60 liralık ürün için 9 roket harcanıyor. Ben ürünümü öne çıkarmak için uygulamaya girdiğimde bir baktım 420 roketim kalmış. Bu da bana 580 liralık ürünüm için 4 öne çıkarma hakkı sunuyor. Oysaki ben birkaç gün önce 10 öne çıkarma hakkı satın almıştım ancak sistem değiştiği için 3 hakkım çöpe gitmiş oldu (10 haktan 3'ünü harcamıştım daha önce zaten). Olayın parasında değilim ama yine de sinirimi bozdu olay çünkü müşteri temsilcisine bu olayı kibarca ve açıklayıcı anlatmaya çalıştığım hem yardımcı olmadılar hem otomatik cevaplarla boğdular hem de sizi bekletiyoruz birkaç saniye deyip destek görüşmesinin zaman aşımına ugrasmasını sağladılar. Hepsinin kanıtları aşağıda. Dolap kullanmayın kullandırtmayın.
