22 aylık müşteriyim, salgından sonra NetSpeed çöktü. Arıyorum bana ADSL hattasınız ve hattınız 15 Mbps destekliyor yalanını söylüyorlar. Modemden bakıyorum VDSL hattayım ve modem değerlerim iyi ama kopuyor + internet hızını kıstıladılar sonra kaldırdılar. Şubatta saha dolabında port çalma olayı olmuş ve NetSpeed hiçbir şey yapamıyor. Teknik bilgisi olan yok, telefonun ucuna bir ablamızı koymuşlar onunla tartışsan gelene gidene bağırıyor ve defol git başka yere lafına getiriyor tabii nazikçe.
En sonunda aradım Telekom'u karşıma nazik ve teknik bilgisi olan bir müşteri hizmetleri çıktı bana her şeyi anlattı. Bölgeme fiber geldiğini ve T11 modülü ile alabileceğimi söyledi. Ankastre kutusu artık iptal olduğunu diğer firmalar gibi 250 metre uzaktan bakır kablo ile direkt almayacağımı ve hattımn 88 Mbps sorunsuz desteklediğini söyledi. Ping değerlerindede %100 iyilişme olacağınının temennsini verdi. 2-3 aydan kurtarıyorum, sefly kampanyası ile 115 TL'ye 50 Mbps pakete geçiyorum. Taşıyana kadar NetSpeed açık kalsın dedim ama günde 15 saat internet olmuyor ve hiçbir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Özet olarak Telekom niye 20-30 lira daha pahalı şimdi anladım. TürkNet'te müşteri hizmetleri ve muhatap yok, NetSpeed zaten ikisi de yok ve teknik bilgisi olanda yok, müdahale edebilen yok. Düşünsenize portları şahıslar değiştiriyor, bana dedikleri şu; NetSpeed port başında nöbet tutamaz. Trajikomik. Kullanmak ve geçmek isteyenlere ibret olsun diye bilgi verdim. 100 kişiden 90'ı sorun yaşıyor çünkü şu an herkes evde ve internet altyapıları patladı. Şu an internetim hala yok, gece gündüz Wi-Fi'de ünlem işareti var. Kablo değiştim, modem değiştim, ek yok direkt yalın ama boş. Firma yalanı sallıyor.
En sonunda aradım Telekom'u karşıma nazik ve teknik bilgisi olan bir müşteri hizmetleri çıktı bana her şeyi anlattı. Bölgeme fiber geldiğini ve T11 modülü ile alabileceğimi söyledi. Ankastre kutusu artık iptal olduğunu diğer firmalar gibi 250 metre uzaktan bakır kablo ile direkt almayacağımı ve hattımn 88 Mbps sorunsuz desteklediğini söyledi. Ping değerlerindede %100 iyilişme olacağınının temennsini verdi. 2-3 aydan kurtarıyorum, sefly kampanyası ile 115 TL'ye 50 Mbps pakete geçiyorum. Taşıyana kadar NetSpeed açık kalsın dedim ama günde 15 saat internet olmuyor ve hiçbir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Özet olarak Telekom niye 20-30 lira daha pahalı şimdi anladım. TürkNet'te müşteri hizmetleri ve muhatap yok, NetSpeed zaten ikisi de yok ve teknik bilgisi olanda yok, müdahale edebilen yok. Düşünsenize portları şahıslar değiştiriyor, bana dedikleri şu; NetSpeed port başında nöbet tutamaz. Trajikomik. Kullanmak ve geçmek isteyenlere ibret olsun diye bilgi verdim. 100 kişiden 90'ı sorun yaşıyor çünkü şu an herkes evde ve internet altyapıları patladı. Şu an internetim hala yok, gece gündüz Wi-Fi'de ünlem işareti var. Kablo değiştim, modem değiştim, ek yok direkt yalın ama boş. Firma yalanı sallıyor.
Son düzenleyen: Moderatör: