ÖZKAN ERGÜL
Hectopat
- Katılım
- 10 Nisan 2020
- Mesajlar
- 231
- Çözümler
- 2
Dostum ben avukatım. Konu karşıma geldi, bilgi vermek istedim. Bu konulara çok hakim değil genç arkadaşlar. Hem sen hem daha sonra okuyanlar faydalansın istedim. Bu konuda yazdığım herşey her üründe geçerli. O nedenle uzun uzun yazayım herkes faydalansın.
İlk olarak senin hatan seni yönlendirdikleri tarafa gitmen olmuş. Servise yollamanızı değil iade almanızı istiyorum demeliydin onlar sana servise yollayalım dediğinde. Firma ilk 14 günlük sürede iade almaya veya almamaya karar veremez. Kanun gereği almak zorundalar. Sadece alenen ürüne zarar vermişsen ben bunu alamam deme hakkına sahipler. Örneğin kırdın, suya düşürdün, su döküldü vb. onun haricinde almak zorunda. Senin örneğinde bu geçerli değil ama ürünü ister elden servise verin isterse kargo ile yollayın mutlaka kargo firmasından veya ürünü alan servisten sağlam, eksiksiz ürünü onlara teslim ettiğinize dair belge vermelerini isteyin. Buna mecburlar aksi halde ürünün taşıma sırasında veya serviste başına birşey geldiğinde ürünü kırık, bozuk yollayan sensin yalanına başvururlar.
Senin olayında ürünün fatura tarihi ne bilmiyorum ama serviste ve yolda geçen süre düştükten sonra ürünün elinde kaldığı süre hala 14 günü geçmedi ise ben ürünü iade etmek istiyorum diyebilirisin az önce yazdığım maddelere dayanarak. Hayır iade almıyoruz derlerse süreci ispatlar belgelerle(kargo evrakları, servis formu-dökümanları vb) ikametgahının bağlı olduğu ilçe kaymakamlığına git, orada tüketici sorunları hakem heyeti odasını bul ve derdini anlatan dilekçe ile o evrakları adamlara ver. En fazla 2 ay içinde iade kararı çıkar.
İlk olarak senin hatan seni yönlendirdikleri tarafa gitmen olmuş. Servise yollamanızı değil iade almanızı istiyorum demeliydin onlar sana servise yollayalım dediğinde. Firma ilk 14 günlük sürede iade almaya veya almamaya karar veremez. Kanun gereği almak zorundalar. Sadece alenen ürüne zarar vermişsen ben bunu alamam deme hakkına sahipler. Örneğin kırdın, suya düşürdün, su döküldü vb. onun haricinde almak zorunda. Senin örneğinde bu geçerli değil ama ürünü ister elden servise verin isterse kargo ile yollayın mutlaka kargo firmasından veya ürünü alan servisten sağlam, eksiksiz ürünü onlara teslim ettiğinize dair belge vermelerini isteyin. Buna mecburlar aksi halde ürünün taşıma sırasında veya serviste başına birşey geldiğinde ürünü kırık, bozuk yollayan sensin yalanına başvururlar.
Senin olayında ürünün fatura tarihi ne bilmiyorum ama serviste ve yolda geçen süre düştükten sonra ürünün elinde kaldığı süre hala 14 günü geçmedi ise ben ürünü iade etmek istiyorum diyebilirisin az önce yazdığım maddelere dayanarak. Hayır iade almıyoruz derlerse süreci ispatlar belgelerle(kargo evrakları, servis formu-dökümanları vb) ikametgahının bağlı olduğu ilçe kaymakamlığına git, orada tüketici sorunları hakem heyeti odasını bul ve derdini anlatan dilekçe ile o evrakları adamlara ver. En fazla 2 ay içinde iade kararı çıkar.
