Açıkçası ben e-posta yoluyla tüm iletişim kanallarını kullandım. Önce Razer'dan
baris.y@razer.com e-posta aracılığı ile sorunumu dile getirdim. Kendileri bana providyo ile telefon numarası ya da
destek@providyo.com mail adresi üzerinden iletişime geçmemi iletti. Daha sonra providyo ile mail üzerinden iletişime geçtim.
Tabii bu arada Razer Support ile de iletişime geçtim. Razer destek bana satın aldığım yer ile iletişime geçmemi istedi, ancak burada güzel bir detay var o da şu;
Eki Görüntüle 2340460
Provideo'ya sorunumu açık ve detaylı şekilde ifade ettim.
Eki Görüntüle 2340462
Provideo hamza Bey'den şu şekilde bir geri dönüş aldım.
Eki Görüntüle 2340465
Ürünü bana ilk geldiği gün gibi eksiksiz bir şekilde, faturasının çıktısıyla ve sorunumu dile getiren bir not ile kargoladım. Hamza Bey'e de kargo takip numaramı paylaşarak durum hakkında bilgi aldım, ayrıca providyo wp destek hattından da bilgi aldım.
Birkaç gün bekleyişten sonra providyo wp hattından şu şekilde bir geri dönüş aldım...
Eki Görüntüle 2340466
BlackShark V2 stoklarında mevcut olmadığından dolayı büyük ihtimalle bu modeli sundular. Bende bu model BlackShark v2'den bir tık üst seviye olduğu için açgözlülük yapıp bs V2 Pro talep etmedim, onayladım...
Süreç bu şekilde ilerledi.