Sık sık Wi-Fi kopuyor ama modemde internet ışığı hala yeşil

Gokhan1907

Centipat
Katılım
19 Temmuz 2022
Mesajlar
45
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, TurkNet kullanıyorum ve şu ana kadar çok problem yaşamadık ama son 1 hafta 10 gündür falan sürekli evdeki cihazların tamamını (6 telefon 1 tablet 2 laptop) aynı anda Wi-Fi'dan atıyor 10 15 saniye sonra tekrar hiçbir şey olmamış gibi devam ediyor. O günün saati ve yoğunluğuna bağlı olarak bazen 4 5 saat hiç kopma olmazken bazen 5 10 dakikada bir Wi-Fi kopuyor ama bu yaşanırken modemde internet ışığı yeşil yanıyor. Yani müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde internetiniz sağlam cevabı alıyorum ama yine de uzaktan modemi güncellediler, IP v6'yı kapattık dediler. Bir de 5G modem kutusuna giden kablonun ucundaki aparatı değiştirdiler sinyaliniz yüksekti düşürdük dediler ama aynı sorun devam ediyor. Sizce problem nedir? İnternetten IP çakışması gibi şeyler okudum ama son zamanlarda yaşamaya başladık önceden böyle olmuyordu aynı cihazları kullandığımız halde. Ne yapmalıyım? Bu kopmalardan nasıl kurtulabilirim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba, TurkNet kullanıyorum ve şu ana kadar çok problem yaşamadık ama son 1 hafta 10 gündür falan sürekli evdeki cihazların tamamını (6 telefon 1 tablet 2 laptop) aynı anda Wi-Fi'dan atıyor 10 15 saniye sonra tekrar hiçbir şey olmamış gibi devam ediyor. O günün saati ve yoğunluğuna bağlı olarak bazen 4 5 saat hiç kopma olmazken bazen 5 10 dakikada bir Wi-Fi kopuyor ama bu yaşanırken modemde internet ışığı yeşil yanıyor. Yani müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde internetiniz sağlam cevabı alıyorum ama yine de uzaktan modemi güncellediler, IP v6'yı kapattık dediler. Bir de 5G modem kutusuna giden kablonun ucundaki aparatı değiştirdiler sinyaliniz yüksekti düşürdük dediler ama aynı sorun devam ediyor. Sizce problem nedir? İnternetten IP çakışması gibi şeyler okudum ama son zamanlarda yaşamaya başladık önceden böyle olmuyordu aynı cihazları kullandığımız halde. Ne yapmalıyım? Bu kopmalardan nasıl kurtulabilirim?
Merhaba, konuyla ilgili açılan destek kaydınız varsa numarasını paylaşır mısınız?
 
Merhaba, konuyla ilgili açılan destek kaydınız varsa numarasını paylaşır mısınız?
Destek Numarası: 64777759 , en son beni aradıklarında problemi çözmek adına her seyi yaptıklarını ve destek kaydının kapatacaklarını soylediler fakat sorunumu video ile göstermek istediğimi söyledikten sonra kapatmadılar. şimdi videoyu yeni gönderdim. Hali hazırda ilgilenenler var ama isterseniz siz de bakabilirsiniz.
 
Destek Numarası: 64777759 , en son beni aradıklarında problemi çözmek adına her seyi yaptıklarını ve destek kaydının kapatacaklarını soylediler fakat sorunumu video ile göstermek istediğimi söyledikten sonra kapatmadılar. şimdi videoyu yeni gönderdim. Hali hazırda ilgilenenler var ama isterseniz siz de bakabilirsiniz.
Merhaba, ekiplere aciliyetinizi ileteceğim. Destek kaydınız aktif gözükmektedir. Detaylı kontrolleri sağlayıp sizi bilgilendireceğiz.
 
Merhaba, ekiplere aciliyetinizi ileteceğim. Destek kaydınız aktif gözükmektedir. Detaylı kontrolleri sağlayıp sizi bilgilendireceğiz.
merhaba, destek kaydını kapattım. çünkü ilerleme kaydedemiyoruz ve bahsettiğim kopmalar bitmese de azaldı diyebilirim. Malesef ilerleme sağlayamıyoruz sürekli internet değerlerimin ne kadar iyi ve sağlıklı oldugundan falan bahsediyorlar ama ben internetim kesilmiyor WİFİ agına baglı cihazlarım kopma yaşıyor diyorum. 1 hafta oldu hala değerlerim iyi gözüküyor vs. nin ilerisine geçemedik. kendim çözmeye çalışacagım modeme reset falan atarım artık
 
merhaba, destek kaydını kapattım. çünkü ilerleme kaydedemiyoruz ve bahsettiğim kopmalar bitmese de azaldı diyebilirim. Malesef ilerleme sağlayamıyoruz sürekli internet değerlerimin ne kadar iyi ve sağlıklı oldugundan falan bahsediyorlar ama ben internetim kesilmiyor WİFİ agına baglı cihazlarım kopma yaşıyor diyorum. 1 hafta oldu hala değerlerim iyi gözüküyor vs. nin ilerisine geçemedik. kendim çözmeye çalışacagım modeme reset falan atarım artık
İç tesisat müşteri sorumluluğunda olduğundan bunun dışındaki tüm alanların sorunsuz olduğunu ekipler teyit ediyor. Modeminiz ile alakalı bir sorun yaşanıyor ise önce üretici firmadan destek almanızı tavsiye ediyorum. Bunu yapmadan önce dilerseniz farklı bir modem ile bağlantınızı test edebilirsiniz. Üretici firma desteğiyle birlikte firmware güncellemesi yapmak faydalı olabilir.
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı