Şu anki taahhüdünüzün (genel olarak internet hattınızın değil ama şu anki aktif taahhüdün) başlangıç tarihi tam olarak nedir? Önceki mesajlarınızdan birinde 8 ay kaldığını söylemişsiniz ancak abonelik başlangıcının 2021 olduğunu söylemişsiniz. TKHK'ya göre bir seneden daha uzun süreli taahhütler hükümsüzdür, bu durum 52/4 maddede belirtilmiştir:
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
Bu nedenle eğer mevcutta aktif taahhüdünüzün toplam süresi (kalan süresi değil) bir seneden uzunsa her türlü cayma bedeli hukuksuzdur, normal şartlarda firma sizden cayma bedeli talep edemez, talep ederse kendilerine THKH'nın bu maddesini belirten bir talep veya dilekçe gönderebilirsiniz ve her şeye rağmen talep etse bile tüketici hakem heyetine başvurursanız iadesine karar verilmesi kesin gibidir.
Ancak, eğer taahhüdün sözleşmede belirtilen TOPLAM süresi bir sene veya daha kıyasla firma cayma bedeli talep etme hakkına sahiptir. Ancak firma cayma bedeli talep etme hakkına normalde sahip olsa bile, eğer bu konuda belirttiğiniz mağduriyetten dolayı cayma bedelinin haksız olduğuna inanıyorsanız yine de tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz, bu durumda çok garanti olmamakla beraber yine de tüketici hakem heyeti size fatura edilen cayma bedelinin iadesine karar verebilir. Benim bir önceki mesajımda bahsettiğim buydu.
Eğer taahhüdün süresi bir sene veya daha azsa ödemeniz gereken cayma bedelini şöyle hesaplayabilirsiniz. Taahhüdünüzde paketinizin bir indirimsiz fiyatı, bir de taahhüt karşılığı indirimli fiyatı olacaktır. Diyelim bir paketin normalde indirimsiz fiyatı ayda 100 TL, ancak 12 ay taahhüt karşılığı size ayda 70 TL'ye satılıyor. Bu durumunda taahhüdün size sağladığı avantaj ayda 30 TL indirimdir. İkinci olarak da taahhüdü şimdiye kadar kaç ay kullandığınızı bilmelisiniz, diyelim ki bu taahhüdün 5. ayındasınız ve bitmesine daha 7 ay var. Bu durumda bu taahhüdün size sağladığı avantaj ayda 30 TL olduğu için ve abonelik feshini aboneliğinizin 5. ayında yaptığınız için 30 TL ile 5'in çarpılması sonucu elde edilecek 150 TL tutarında cayma bedeli talep edilecektir, bunun dışında bir cayma bedeli talep edilemez. Cayma bedeli sadece aboneliğinizi kullandığınız aylarda taahhüt sonucu elde ettiğiniz avantajın iade edilmesidir, kullanmadığınız aylar için bir cayma bedeli yansıtılamaz.
Ayrıca cayma bedeli ödemekle yükümlü olsanız bile diğer firmaların cayma bedeli konusundaki kampanyalarını araştırmanızı öneririm. Yanlış hatırlamıyorsam Türk Net gibi bazı firmalar eğer başka bir firmadan taahhüt bozarak kendilerine geçerseniz belli bir tutara kadar cayma bedelini yeni aboneliğinizdeki faturalara indirim olarak yansıtıyordu.
