Çözüldü TCL TV kurulumu servis yapmazsa ne olur?

Makoto Itou dedi:

Herkese teşekkür ederim, müşteri hizmetlerini aradım televizyonun kutusunu kendim açmam durumunda garanti kapsamının dışında kalacağını bildirdiler. Teknik servisin kurulumu yapıp tekrar kutulayabileceklerini söylediler. Bende daha sonrasında kendim kutuyu açıp kullanmaya başlayabilirmişim. Ama duvara monteleme işlemleri için tekrardan servis çağırabiliyormuşuz, teknik servisin ilk kuruluma gelmesi ücretsiz ama ikinci kez çağırmada ekstra ücrete tabii tutuluyormuş. Ayrıca duvara monteleme aparatı ekstra olarak satılıyormuş.

Genişletmek için tıkla...

Cracker18 dedi:

Hayır yok öyle bir şey. Ben kendim yaptım TCL TV'min kurulumunu. Hala garanti kapsamında. Servise bile verdim televizyonu. Yalnız sakın kendiniz kurmayın, ben orada hataya düştüm. Kargoda kırıldıysa size patlar. Servis kendisi kursun, varsa hasar tutanak tutulur.

Genişletmek için tıkla...

Cracker18 dedi:

Ben TCL 43P735 televizyonumun kurulumunu kendim yaptım. Televizyonda sorun çıktı, garanti kapsamında hizmet bile aldım. Garanti dışı falan olmadı. Üstüne öneride de bulunuyorum, servis cağırın diye. Buna rağmen bir de uyarı yiyorum, ceza alıyorum. Mesajım yanlış bilgi etiketi yiyor.

30 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren yeni tüketiciyi koruma kanunu (6502 sayılı tüketiciyi koruma kanunu) ve bu kanunda yer alan 84. maddede dile getirilen ''Garanti belgesinin tekemmül ettirilmesi ve tüketicinin faturayı saklaması koşuluyla, garanti belge yönetmeliğine aykırı durum oluşmaz'' ibaresine istinaden tüketiciler kendi ürünlerinde kurulumlarını kendileri yapabilirler.

Kanıtım da bu.

Genişletmek için tıkla...

Makoto Itou dedi:

Yanıtınız için teşekkür ederim. Ben kesin olması için servis çağırdım kargomu teslim aldıktan bir gün sonra geldiler 10 dakika içerisinde kurulum yapılıp tekrardan kutulandı.

Genişletmek için tıkla...