THH'den Değişim Kararı Almak

Katılım
8 Ocak 2016
Mesajlar
917
Çözümler
2
iPhone 13 cihazımı Turkcell'e yollamadan tüketici hakem heyetinden değişim kararı alıp yollasam olur mu? 2-3 aylık cihaz sonuçta. Çünkü Turkcell benimle iletişime geçti şimdi, onarım yapabilirler, servis kısmına karışamayız diye ukalaca konuşuyor. (Servise götürmüştüm, servis onarım istiyorsanız yapalım, değişim istiyorsanız aldığınız yere götürün demişti.)
 

SIR_INDO_SCARF

Kilopat
Katılım
20 Mayıs 2018
Mesajlar
7.983
Çözümler
31
Yer
BURSA-BANDIRMA
İstersen önce Turkcell'e giderek durumun vaziyetini öğren. Değişim mi yapacaklar onarım mı yapacaklar onu git konuş öğren. Eğer değişim yaparız derseler o zaman THH gitmeye gerek kalmaz. Ama sıkıntı çıkarırlarsa o zaman THH git ve değişim kararı al.
Cihazın problemi nedir?
Herkese iyi forumlar. 2-3 ay önce ön sipariş ile Turkcell Pasaj'dan almış olduğum iPhone 13 cihazım 2-3 gün önce kendi kendine donmaya ardından pembe ekran olup restart atmaya başladı. Bu durum 1-2 gün böyle devam etti ve dayanılmaz bir hal almaya başladı. Yedeğimi alabildiğim kadar aldım ve müşteri hizmetlerinin önerisi üstüne bilgisayar üzerinden geri yükleme yaptım. Fakat geri yükleme yaparken cihaz kendini yeniden başlattığı için yarım kaldı ve cihaz brick oldu. Bugün Bursa'da Apple'nin yetkili servisi olan Zentech'e gittim. Onarım istiyorsanız yapalım yoksa aldığınız yere götürün dediler. Ben de tabii ki de onarımı kabul etmedim çünkü henüz üstünde tek bir çizik bile olmayan 2-3 aylık bir cihaz. Ben cihazımın ne onarımını ne de swap cihaz ile değişimini istiyorum. Sıfır kapalı kutu bir cihaz ile değişmelerini istiyorum. Bu durumda ne yapabilirim? İzlemem gereken adımlar nelerdir? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Herkese teşekkür ederim.
 
KS
KS
ßutterFlyEffect
Katılım
8 Ocak 2016
Mesajlar
917
Çözümler
2
İstersen önce Turkcell'e giderek durumun vaziyetini öğren. Değişim mi yapacaklar onarım mı yapacaklar onu git konuş öğren. Eğer değişim yaparız derseler o zaman THH gitmeye gerek kalmaz. Ama sıkıntı çıkarırlarsa o zaman THH git ve değişim kararı al.

Değişimi swap cihazıyla yapacaklar hocam, ben sıfır kapalı kutu cihaz istiyorum. Bir ton para bayılıp başkasının temizlenmiş eskisini kullanmak istemem. Turkcell kargo kodu verdi oraya yollayacakmışım, ardından Apple'ye gönderecekler miş. Ölme eşeğim ölme 21 günlük bir süreç diyor.
 

SIR_INDO_SCARF

Kilopat
Katılım
20 Mayıs 2018
Mesajlar
7.983
Çözümler
31
Yer
BURSA-BANDIRMA
Aslında bir ara iTunes üzerinden işletim sistemi yüklenebiliyordu. Ama hala yapılıyor mu onu bilmiyorum.
Değişimi swap cihazıyla yapacaklar hocam, ben sıfır kapalı kutu cihaz istiyorum. Bir ton para bayılıp başkasının temizlenmiş eskisini kullanmak istemem. Turkcell kargo kodu verdi oraya yollayacakmışım, ardından Apple'ye gönderecekler miş. Ölme eşeğim ölme 21 günlük bir süreç diyor.

O zaman THH değişim kararı al. Başka çare gözükmüyor. Bu tamam Apple'a gönderilebilir o değiştirir tamam eyvallah. Ama bence Turkcell'in değiştirmesi gerekiyor. Olmadı Apple mağazasına giderek garantiden değişim yaptırmaya çalışın en kötü. Ama Bursa'da Apple mağazası hiç görmemiştim.
 

Addvar

Hectopat
Katılım
25 Temmuz 2018
Mesajlar
1.071
Makaleler
4
Çözümler
5
Yer
Tamriel
iPhone 13 cihazımı Turkcell'e yollamadan tüketici hakem heyetinden değişim kararı alıp yollasam olur mu? 2-3 aylık cihaz sonuçta. Çünkü Turkcell benimle iletişime geçti şimdi, onarım yapabilirler, servis kısmına karışamayız diye ukalaca konuşuyor. (Servise götürmüştüm, servis onarım istiyorsanız yapalım, değişim istiyorsanız aldığınız yere götürün demişti.)
Cihaz yeniyse ve onarım yapmayı teklif ederlerse bence kabul etme. Sıfır aldığın cihazın bir faydası kalmıyor sonra. Servis raporuna göre değişim yapılabilir ama servisin kararı meçhul. Tüketici Hakem Heyeti'ne değişim talebiyle gidersen karara bağlanması 6 ayı hatta daha fazlasını bulabiliyor. Turkcell ile görüşüp servise gitmesini ama onarım istemediğini, sorunun kendilerinde olduğunu söyleyip değişim istemeni tavsiye ederim. En sonda eğer değişim talebini kabul etmezlerse hakem heyetine cihazın sorunuyla ilgili detaylı açıklamalarla, fotoğrafla gösterilebilecek bir şey ise fotoğrafları da PDF içine ekleyerek belge olarak online gönderebilirsin.

Ben sorunlu olan monitörümün iadesini talep etmiştim ve 6 ay sonunda karara bağlanıp haklı bulunmuştum. Bu aşamadan sonra "Değişim yapmam." ilkesini benimseyen firma iade yerine monitörün daha üst bir modeliyle değişimini teklif etmişti.
Ölme eşeğim ölme 21 günlük bir süreç diyor.
Hakem heyeti de maalesef 6 ayı bulan bir süreç.
 

SIR_INDO_SCARF

Kilopat
Katılım
20 Mayıs 2018
Mesajlar
7.983
Çözümler
31
Yer
BURSA-BANDIRMA
Ben sorunlu olan monitörümün iadesini talep etmiştim ve 6 ay sonunda karara bağlanıp haklı bulunmuştum. Bu aşamadan sonra "değişim yapmam." ilkesini benimseyen firma iade yerine monitörün daha üst bir modeliyle değişim teklif etmişti.

Hakem heyeti de maalesef 6 ayı bulan bir süreç.

Konu dışı ama serviste hiçbir sorunu olmadığı için ekran kartım geri gönderilmişti. THH başvurmam gerekirmi bu durum için?

Eğer gerekirse bende bursadayım. Belki arkadaşın sorununa yardımcı olmaya çalışırım. Ama haftaya müsait olurum (malum finaller)

Eğer THH başvurmam gerekiyorsa haftaya yardımlaşabiliriz beraber.
 

Addvar

Hectopat
Katılım
25 Temmuz 2018
Mesajlar
1.071
Makaleler
4
Çözümler
5
Yer
Tamriel
Konu dışı ama serviste hiçbir sorunu olmadığı için ekran kartım geri gönderilmişti. THH başvurmam gerekirmi bu durum için?

Eğer gerekirse bende bursadayım. Belki arkadaşın sorununa yardımcı olmaya çalışırım. Ama haftaya müsait olurum (malum finaller)

Eğer THH başvurmam gerekiyorsa haftaya yardımlaşabiliriz beraber.
Monitörümün ses aygıtı sıkıntılıydı ve ayrıyeten 3 adet de ölü piksel vardı. KVK Servis (adını veriyorum ki bilinsin), 3 adet ölü pikselin göz ardı edilebileceğini ve monitörde başka hiçbir sorun bulunmadığını da söyledi. Bunun yanında monitör servisten döndükten sonra ekrandaki ölü piksel 3 değil 20'yi geçmişti. Panel tam oturmamıştı bile, elimle paneli sıkınca çıt etmişti ve panel yerine öyle oturmuştu o derece. Ardından hakem heyetine başvurdum ve o 6 ay boyunca da monitörü kullandım. 6 ayın ardından iade kararıyla haklı bulundum. İade talebiyle gittim ve firma bana daha üst model ile değişim teklif etti. Ekran kartı için iade pek güzel olmaz gibi çünkü malum fiyatları her geçen gün değişkenlik gösteriyor. Değişim talebiyle giderseniz ve haklılığınızı destekler nitelikte çok fazla kanıt sunarsanız kazanırsınız. Video bile çekilebilecekse çekin ve hakem heyetine gönderdiğiniz belgede istek dahilinde videoları da gösterebileceğinizi belirtin. Şimdiden kolay gelsin.
 

SIR_INDO_SCARF

Kilopat
Katılım
20 Mayıs 2018
Mesajlar
7.983
Çözümler
31
Yer
BURSA-BANDIRMA
Monitörümün ses aygıtı sıkıntılıydı ve ayrıyeten 3 adet de ölü piksel vardı. KVK servis (adını veriyorum ki bilinsin), 3 adet ölü pikselin göz ardı edilebileceğini ve monitörde başka hiçbir sorun bulunmadığını da söyledi. Bunun yanında monitör servisten döndükten sonra ekrandaki ölü piksel 3 değil 20'yi geçmişti. Panel tam oturmamıştı bile, elimle paneli sıkınca çıt etmişti ve panel yerine öyle oturmuştu o derece. Ardından hakem heyetine başvurdum ve o 6 ay boyunca da monitörü kullandım. 6 ayın ardından iade kararıyla haklı bulundum. İade talebiyle gittim ve firma bana daha üst model ile değişim teklif etti. Ekran kartı için iade pek güzel olmaz gibi çünkü malum fiyatları her geçen gün değişkenlik gösteriyor. Değişim talebiyle giderseniz ve haklılığınızı destekler nitelikte çok fazla kanıt sunarsanız kazanırsınız. Video bile çekilebilecekse çekin ve hakem heyetine gönderdiğiniz belgede istek dahilinde videoları da gösterebileceğinizi belirtin. Şimdiden kolay gelsin.

Şimdi ekran kartı uzun zamandır sorun çıkarmıyordu. Son 2 aydır ekran kartı bilgisayar açılırken sürücü başlatılmıştır diye görüntü vermiyor. Hadi bir şekilde görüntü almayı başardım diyelim cayır cayır çalışıyor. Düzgün çalışması için kapatmamam gerekiyor haliyle. Ben 7/24 bilgisayarı açık tutmak zorunda mıyım?

Hatta konu açmıştım burada.

Servise gönderdik 2 3 hafta gitti geldi sorun yok diyerek geldi baştan sürücüyü kurduk çalıştı. Sonra bilgisayarın BIOS'unda ayarları değiştirmek için yeniden başlattım görüntü gelmiyor. Neyse uğraş öyle böyle görüntü geldi. Sonra 2 hafta kapatmadım. Neyse en son çok önceden BIOS'u yedeklemiştim kurayım belki düzelir dedim. Kurdum yeniden başlattım çok sancılı bir şekilde açıldı. Yine 1 2 hafta öyle açık bıraktım. Sonra ben yokken Windows Update yüzünden kapanmış ve yine görüntü yok. Hatta Windows görüntü gelmiyor diye düzgün başlatılması diye hata veriyor.

Yani apaçık kartta sorun var. Önceden ilk alındığında arada WattMan hatası veriyordu. Sonra sorun çıkarmadı 5 6 ay. Neyse başka sistemde kullanmaya başladım bir süre ETC mining yaptım. Sonrasında bıraktım bir süre. Sıkıntı yoktu. Neyse tekrar başladım Windows 11 üzerinden sonra sürücüyü güncelledim. Ginceleldikten sonra başladı görüntü gitmeye. (hangi sürücüde daha iyi mh veriyor diye bakmak için) neyse güncelledim sürücüyü görüntü yok. Güvenli modda başlattım sonra kaldırdım sürücüyü eski kurdum çalıştı normal şekilde. Bay uzun süre normal kullandım. Fakat tekrar bıraktım miningi. (az çok neden bıraktığımı anlamışsındır düşük mh veriyor ayda 100 TL veriyor değmez dedim bıraktım)

Sonra bir başladı sürücü başlamaya sorun o zamandan beri devam ediyor. Hadi miningden dolayı kart bozuldu diyeceğim kart gerçekten düzgün çalışıyor. Tek sorunu sürücü başlamıyor.

Şimdi bunun için değişim yapar mı ASUS?

Çünkü muhtemelen hala garanti devam ediyor. Yoksa kıracağım kafayı bir 2 GB'lik RX 550 daha alacağım CrossFire ile bile olsa kullanacağım. Ki sırf bu sorun yüzünden kaç defa babamla takıştım.

Muhtemelen yazdıklarım başka konuya taşınır ama zaten konum var. THH konusu olduğundan THH başvurmam gerekir mi onu soracaktım.
THH başvuru yapıp yapmamam gerektiği ile alakalı bu yazdıklarımı direk konu açtım onaylandığı da oradan cevap yazarsın.
@Addvar
 

Yeni konular

Yukarı