Tüketici Hakem Heyeti "Karara Bağlandı"

Kargoda kırılan laptopum için THH'ye başvurmuştum ve bugün işlem adımlarına "karara bağlandı" eklenmiş ama bu kararın içeriği yazmıyor.
Benim bulunduğum ilçeye bakan THH'yi aradım ve konuştuğum kişi;
– Karara bağlandı yazdıktan sonra haftaya heyet toplanır ve orada karar verilir dedi.

THH'ye başvurduğumdan beri hiç bir tebligat evime gelmedi, araştırdığımda ise karara bağlandı yazınca bu karar bir hafta içinde posta yoluyla bana gelmesi gerektiğini öğrendim ama konuştuğum kişide farklı bilgi verdi. Bana bilen birisi yardımcı olursa sevinirim karara bağlandı yazdıktan sonra neler olacak, hangi yol izlenecek?
Başvuruyu ilçe kaymakamlığına giderek yaptım.

3 ay sonra basvurumun cevabi gelmisti bana. Bekle biraz gelir. Ama yinede gidip tekrar sormanda fayda var.

Senin konuyu hatırlıyorum, az vakit geçmedi yanlış hatırlamıyorsam. Pazartesi bir konu açmışsın, içeriğini tam olarak okudum az önce, konuya hakim olarak yardımcı olmaya çalışacağım; detaylar çok önemli zira. Başta da söylediğim gibi it it, it kuyruğuna atıp durmuş suçu; bekliyorduk zaten bunu

İlçe bazında başvuru yapmanda yanlış bir durum yok, fatura bedelin 5600 küsür liranın altında zaten, İlçe THH ilgilenir - ister fiziken ister e-vatandaş olarak başvur.

Karara bağlanınca adresine tebliğ edilir kısa sürede, öncesinde arayıp rahatsız etme hakkın da var. Açıklanmamış sonuç için insanları yormanın alemi yok. Kargo şubesine kesilir işin cezası çünkü ilgili kargonun müdürlüğü aracılığıyla tutanağı elde etmen önemli bir detay.

Ben yalnızca 4300TL iade talebinde bulunmana yanıyorum; değişim talebinde bulunma noktasında biraz düşünebilirdik. 4300TL iade alacaksanız ürünü; istenmedikçe göndermeyin kimseye.

BilgisayarKurdu dedi:

Senin konuyu hatırlıyorum, az vakit geçmedi yanlış hatırlamıyorsam. Pazartesi bir konu açmışsın, içeriğini tam olarak okudum az önce, konuya hakim olarak yardımcı olmaya çalışacağım; detaylar çok önemli zira. Başta da söylediğim gibi it it, it kuyruğuna atıp durmuş suçu; bekliyorduk zaten bunu

İlçe bazında başvuru yapmanda yanlış bir durum yok, fatura bedelin 5600 küsür liranın altında zaten, İlçe THH ilgilenir - ister fiziken ister e-vatandaş olarak başvur.

Karara bağlanınca adresine tebliğ edilir kısa sürede, öncesinde arayıp rahatsız etme hakkın da var. Açıklanmamış sonuç için insanları yormanın alemi yok. Kargo şubesine kesilir işin cezası çünkü ilgili kargonun müdürlüğü aracılığıyla tutanağı elde etmen önemli bir detay.

Ben yalnızca 4300TL iade talebinde bulunmana yanıyorum; değişim talebinde bulunma noktasında biraz düşünebilirdik. 4300TL iade alacaksanız ürünü; istenmedikçe göndermeyin kimseye.

Genişletmek için tıkla...

Uyanik kargocular kontrolde ettirmiyorlar. Halbuki acip bakma hakkimiz var. Tutanakda tutma hakkimiz var ama kagit ustunde. Neden? Cunku denetim yok onlara karsi nede ciddi bir sekilde yaptirim uygulaniyor.

THH bu yüzden çok yararlı - mağduriyetlerin büyük oranda önüne geçiyor. Ancak geç gelen adalet - gelene kadar insanı canından bezdiren adalet hiçbir fayda sağlamıyor.

Arkadaşa 4300TL iade etseler ne yazar? Aynı üründen alamayacak ve aylarca bilgisayarsız kaldı - aramadığı yer kalmadı, sinir stres ile dolmuştur beyni.

Bende çok yandım para iadesi talep ettiğim için lakin koskocaman Yurtiçi Konya genel müdürlüğündeki yetkili bana cihazın bende kalabilceğini söyleyince, cihazın para iadesini alırım üstünede o parayla tamir ettiririm diye düşündüm ama işler öyle yürümüyormuş.
Dediğiniz gibi başım çok ağrıdı bir sürü kurnazlıkla uğraştım bunların yanında sanki kargoyu kıran benmişim gibi 50'den fazla telefon görüşmesi yapıp işlemleri yürüttüm.

İnanın bana bir daha böyle bir durum olursa bu işlerle uğraşmayı göze alamam 300–500 lira için resmen bezdirdiler beni.
Sanırım kargocuların neden bukadar kendine güvendiğini, kargodaki ürünleri at-tut–fırlat mantığıyla taşıma yaptıklarını anlıyorum çünkü bizim için geçen süre onların umurunda değil onlar hala atmaya tutmaya devam ediyorlar ürünleri, bende burda dava bekliyorum
Yaklaşık 5 ay civarı süre geçti büyük ihtimalle yine bir kurnazlık olmazsa para iadesi alacağım.
THH'ye başvurmak yerine serviste 2 Bin TL'ye tamir ettirebilirdim, belki bu olayların bukadar uğraştırcağını bilsem o anda serviste kendi paramla tamir ettirirdim.
Artık ne garantiye güveniyorum ne de kargoya güveniyorum birşey alırken kırılcak korkusuyla alamıyorum.

Farklı bir olayda şöyle; Bana gelen orjinal kutusuyla laptopumu olduğu gibi servise yolladım adamlar kutu sağlam olarak giriş yapmışlar yani dışında hasar yok gibi, bu cihaz kargoda kırıldı bende size aynı şekilde yolladım siz kutunun sağlam olduğunu onaylamışsınız neden tutanak tutturmadınız eğer kırıksa diyorum bu seferde topu kendi içlerinde dönderip duruyorlar. THH'ye başvuracağım diyorum bana dedikleri şu "Tabi başvurabilirsiniz" yani kısaca kimsenin kimseden korkusu yok çünkü insanları gerçekten usandırdılar.

Sonuca gelirsek; Olan yine bana oldu 5 ay bekledim laptopumu kullanamadım, piskolojim bozuldu, sıkıntıdan patladım resmen, tüm bunların yanında kuryeyle papaz oldum artık benim kargomu görünce futbol oynuyarak getirir çünkü para iadesi olursa kuryeden kesilcek büyük ihtimalle.
Artık yakınlarıma vereceğim tek tavsiye 300–500 lira için uğraşmaya değmez...

@fatihgöktaş Geçmiş olsun Türkiye'de işler böyle yapacak birşey yok benim konumu okuyup yardımcı olursanız sevinirim benimde durumum şuan vahim gibi... @BilgisayarKurdu Reis bi banada yardımcı olur musun ?

@Fatih Göktaş Ben bu yüzden her zaman "Talebinizi iyi belirleyin" derim, senin konunda da belki üstüne basmışımdır. Sana tek önerim; dizüstü bilgisayarın geri istenmesi gibi bir durum THH yetkilileri tarafından söylenmediği müddetçe ne konusunu aç ne de geri gönder.

Eski dizüstü sistem ve "Eski ile yeni arasındaki fiyat farkı" çektiğin eziyetten daha değerli değil zaten.
Elindeki sorunlu dizüstü sistemi vermemek için çabala.

Enes Kaan_ dedi:

@fatihgöktaş @BilgisayarKurdu Reis bi bana da yardımcı olur musun?

Genişletmek için tıkla...

Tabi geçmiş konularına göz atıyorum hemen.

Pek ahlaki olmayan şartlara uyup laptopun içinden bir kaç parça alsam olurmu ?
Laptop kırık zaten kargoya iade ettiğimde üstüne düşüp içini aççaklarını sanmıyorum kesin çalışanlardan biri tamir ettirip kullanır o yüzden içinden ramini vs alıp satmak istiyorum böyle bir şey mümkünmüdür ?

Ödemeyi kesin olarak aldıktan sonra yapabilirsin bence, bozuk olan parçalarla değiştir yenileri 1 gününü alır hepi topu