Çözüldü Tüketici hakem heyeti kararı gecikti

Draugr · 8 Ocak 2023

6 ay önce başvuru yapmıştım. Normalde en geç 6 ay içinde karara bağlanır deniyor fakat benim başvurum 6 ay sonra daha yeni gündeme alındı. Neden bu kadar gecikti, tüketici hakem heyetini arayıp hızlandırmalarını sağlama şansım var mı yoksa bu hukuka aykırı mı? En geç 6 ay sürmesi gerektiği için firmayı ve tüketici hakem heyetinini CİMER'e şikayet edersem ne olur ve son olarak karar bağlandığında ayıplı mal firma tarafından geri isteniyor mu yoksa sadece fiyat ödemesi yapalıp bizde mi kalıyor? Ürünün garantisi bitmek üzere, o yüzden stresliyim.

LuciFeriaNx · 8 Ocak 2023

Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği - Madde 21 (Karar süresi)
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.

Kısaca normal şartlarda 6 ay içinde sonlanabilir ancak bu süreç 9 aya kadar (6 ay + uzama süresi 3 ay) uzayabilir. Eğer başvurunuzun uzamayı gerektirecek nitelikte bir başvuru olmadığını düşünüyorsanız CİMER'e başvurmanız fayda sağlayacaktır.

Karar çıktığında karara göre ürüne ne yapacağınızı anlarsınız. Ürünün satıcıya, bedelin de tüketiciye iadesine karar verilirse ürünü firmaya gönderirsiniz veya elden teslim edersiniz. Ürünün garantisini kafanıza takmayın. Şu durumda garantisinin bitmiş olması önemsiz olacaktır.

Draugr · 8 Ocak 2023

LuciFeriaNx dedi:
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği - Madde 21 (Karar süresi)
tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.

Kısaca normal şartlarda 6 ay içinde sonlanabilir ancak bu süreç 9 aya kadar (6 ay + uzama süresi 3 ay) uzayabilir. Eğer başvurunuzun uzamayı gerektirecek nitelikte bir başvuru olmadığını düşünüyorsanız CİMER'e başvurmanız fayda sağlayacaktır.

Karar çıktığında karara göre ürüne ne yapacağınızı anlarsınız. Ürünün satıcıya, bedelin de tüketiciye iadesine karar verilirse ürünü firmaya gönderirsiniz veya elden teslim edersiniz. Ürünün garantisini kafanıza takmayın. Şu durumda garantisinin bitmiş olması önemsiz olacaktır.

Tamamdır teşekkür ederim bilgilendirme için.

LuciFeriaNx dedi:
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği - Madde 21 (Karar süresi)
tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.

Kısaca normal şartlarda 6 ay içinde sonlanabilir ancak bu süreç 9 aya kadar (6 ay + uzama süresi 3 ay) uzayabilir. Eğer başvurunuzun uzamayı gerektirecek nitelikte bir başvuru olmadığını düşünüyorsanız CİMER'e başvurmanız fayda sağlayacaktır.

Karar çıktığında karara göre ürüne ne yapacağınızı anlarsınız. Ürünün satıcıya, bedelin de tüketiciye iadesine karar verilirse ürünü firmaya gönderirsiniz veya elden teslim edersiniz. Ürünün garantisini kafanıza takmayın. Şu durumda garantisinin bitmiş olması önemsiz olacaktır.

Tarihçede ilk resimdeki gibi gözükmesine rağmen son işlemde gündeme alındıda gözüküyor bu ne anlama geliyor?

@LuciFeriaNx

LuciFeriaNx · 10 Ocak 2023

09.01.2023 tarihinde konu karara bağlanmış olarak gözüküyor. Karar size ve karşı tarafa tebliğ edilecektir. Yada haricen siz de görebilirsiniz. Bazı durumlarda kararı veriyorlar ancak kararı gerekçesiyle beraber yazmaları bir kaç günü bulabiliyor. Acele edip paniklemenizi gerektirecek bir durum yok.

Çözüldü Tüketici hakem heyeti kararı gecikti

Ayrıntılı düzenleme

Draugr

Hectopat

LuciFeriaNx

LuciFeriaNx

Hectopat

Draugr

Hectopat

LuciFeriaNx

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz