Tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım?

387018 dedi:

Bu ürünü iade almak yerine tamir etmeyi mi teklif ettiler. Kusura bakmayın ama sizden faydalanmışlar biraz. Eğer bisikletin geldiği zamanda (bahsettiğiniz sorunlara dair) fotoğrafları/videoları varsa başvurabilirsiniz. Sizden para almaları çok saçma ve olmaması gereken bir durum. Başvuru yapın ama ne zaman sonuçlanır orası meçhul. Yanlış veya eksik birşey yazdıysam eğer düzeltirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

MustaFA 07 dedi:

Bence başvurmalısın. Etiklik tarafına gelince,sana ayıplı mal gelmiş sen de ayıplı malı olabildiğince düzeltmeye çalışmışsın ama olmamış yani.O yüzden hakkını aramalısın zaten bisiklet dediğine göre kıytırık da değil.

Genişletmek için tıkla...

NiCOkings dedi:

Bence de başvurmalısınız da madem bisiklette sorun vardı neden tamir hakkı yerine değişim hakkınızı kullanmadınız.

Genişletmek için tıkla...

Ponstaneforte dedi:

Tamir edelim dediler bende sorunum çözülsün yeter dedim. 200₺ para ödemiş oldum toplamda. İade hakkım Ayıplı Mal kapsamında var. Onlar bunu kabul etmezler hakrm heyetine başvurup bu hakkımı isteyecem.

Evet olduğunca çözüm odaklı yaklaştım son para aldıklarında da artık bardak taştı.

Tüketici kanununa göre var. Değişim istedim lakin onlar vermedi. Tamire de olumlu baktım şimdi hakem heyetine başvuru yapacam oradan hakkımı kazanacam İnşallah.

Genişletmek için tıkla...

Ponstaneforte dedi:

Arkadaşlar İnternet üzerinden sıfır bisiklet satın aldım ve birçok sorun oluştu. Örneğin fren takımından sesler geliyordu, teker yamuk dönüyordu, zincir sürekli vitese sürtüyordu.Bu sorunları hallettirmeye çalıştım ve benden sürekli para çıktı toplamda 200₺. Sorunum son tamirle çözüldü gibi ama bu süreç tam 5 ay sürdü ve benden para alınması hoş olmadı. Ayrıca ana bayi kontrol için bisikleti yollamamı istedi ama kargolamak için servise gidince de servis benden paketleme ücreti istedi. Bisiklet ses vs yapmayı kesti fakat ben bisikletin performansından ve benden para alınmasından memnun değilim. Tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım onu düşünüyorum. Yani işin etiklik kısmında takıldım kaldım. Tamam ana bayi olayı çözmek için ilgili davranıyor ama zaten uç fiyattan aldığım bisiklet için hala tamir parası ödemiş olmam beni düşündürüyor. Sizce Ayıplı Mal kapsamında para iadesi için Hakem Heyetine başvurmam etik mi?

Genişletmek için tıkla...

(2) (Değişik:RG-12/2/2020-31037) (1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez. (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği)

Genişletmek için tıkla...