Muhammed Eren Dervişoğlu
Hectopat
- Katılım
- 6 Mayıs 2018
- Mesajlar
- 38
Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul'dan Sakarya'ya taşındım. Önceden TürkNet GigaFiber kullanıyordum tabii taşınacağım yerde bakır kablo döşeli olduğu için aboneliğimi iptal ettirdim ve taşındıktan sonraki gün TurkNet'e VDSL internet için başvuru yaptım. Onlar da binama giden hattı işaretlemesi için(TurkNet'in online işlemler uygulamasında böyle yazıyordu) Türk Telekom'a başvurmuş fakat Türk Telekom reddetmiş. Daha sonra ben de Türk Telekom'dan internet almak için başvuru yaptım. Kurban Bayramı arefesinden 1 gün önce internetimi bağlamaya geldiler fakat arıza olduğunu söylediler ve adam bana detay da belirtmedi tek dediği şey: "burada 10 tane var 6 tanesi dolu 4 tanesi arızalı onu da Sakarya Merkezdeki müdürlükten gelip arızayı giderecekler" dedi. Üzerinden 4 hafta geçti fakat kimse gelmedi. Bu süreçte başvurum iptale düştüğü için ön başvuru yapıldı ve maksimum 24 ay içerisinde arızanın giderileceğini söylediler. Müdürlüğe gittim sıraya aldıklarını söylediler onun üzerinden de 2 hafta geçti. Daha sonra ben ön başvuruyu iptal edip tekrardan normal başvuru yapmaya gittim. Başvurumu alan adam yan binamda farklı bir kutu olduğunu ondan çekebilirler diyip oradan başvurumu yaptı. Bu sabah geldiler ve bana: "abi bunlar aynı hat üzerinde eğer seninkine arızalı dedilerse bu da arızalıdır. Biz bu hafta içerisinde merkeze bildiririz gelirler." dedi. Geçen sefer gelenler de aynısını dediği için ben güvenemedim ve farklı yollar aramaya çalıştım. Altyapı arıza şikayet numarasını arayıp şikayetimi bıraktım, özel müşteri şikayet diye bir mail adresine e-mail attım fakat içimden bir ses hiç dikkate alınmayacaksın diyor. Peki şimdi ben ne yapmalıyım? Bütün internet altyapısını elinde tutan bir firma var fakat bizi umursamıyor. Bulunduğum ilçede 27 yıldır oturan eniştem: "biz 2 sene uğraştık yine gelmediler." dedi. Bir yol gösterebilecek var mı?
