Türk Telekom faturasına nasıl itiraz edilir?

Merhaba cok uzun yillardir Türk Telekom kullaniyoruz internet hizi dusuk oldugu için 3 ay once baskabir operatore gectik (TurkNet). Taahhüdümüz yoktu yeni bitmisti ve Türk Telekom sabah aksam yenilememiz için ariyordu biz yenilemedik ve TurkNet'e gecis yaptik gecis surecinde herhangi bir taahhutumuz olmadigini TurkNet'ten de teyit etmistik ancak gecis yaptiktan 2 ay sonra kredi kartina borc olarak 1000 TL taahhüt bozma faturasi geldi. Türk Telekom kendi kendine baska bir operatorde olmamiza ragmen bize borc yazmis. Buna nasıl itiraz edebiliriz, nereye itiraz etmeliyiz? Faturayi faiz binmemesi için odedik cunku direkt karta fatura gelmisti. Surecte 2 operator de taahhutumuzu bozdugumuza dair herhangi bir şey soylemedi. Sonrasinda bu faturanin nedenini sormak için Türk Telekom'u aradik ve taahhutumuzun bittigini, bize soyleyen kisilerin dolandirici oldugunu soylediler. Biz de bizi aradiklari tarih ve saati soyledik (numara 0850'liydi ve Türk Telekom'a aitti). O tarihte bizimle iletisime gecmediklerini soylediler kisaca. Ne yapmamiz gerekir? Yasim 15. Babamin pek vakti olmadigi için bana halletmemi soyledi kendi basima. Nasıl ve nereye itiraz edebilirim?