Çözüldü Türk Telekom hat değerleri zayıflaması

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
lau4es

lau4es

Kilopat
Katılım
6 Ağustos 2014
Mesajlar
30
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Yaklaşık 3 gün önce internetim kesildi ve yaklaşık beş dakika sonra geri geldi. Hat değerlerini kontrol etmek için modem arayüzüne girdim ve aşırı komik değerlerle karşılaştım.

1608502824800.png


Gördüğünüz gibi saha dolabının neredeyse yanımda olmasına rağmen böyle değerlerle karşılaşıyorum.

1608502857803.png


Ayrıca 3 gündür SNR değerim vasat olduğu için gün içerisinde kesilmeler yaşıyorum. Alt komşumun dairesi için hız sorgulaması yaptığımda da böyle bir sonuç çıkıyor.

1608503018572.png


Nedenini kesin olarak bilmemekle beraber saha dolabındaki portumda sıkıntı olabileceğini düşünüyorum çünkü en mantıklı açıklaması bu. Ayrıca öğlen Türk Telekom ile görüşeceğim, sizce sorun nedir?
 
Çözüm
lau4es
60Volkan60 dedi:
Çok ilginç. Anlam veremedim ben bu duruma. Başka bir hat kablosu kullanmayı denemiş miydin? (Duvardaki hattan modeme giden kablo)
Aklıma başka bir fikir gelmedi. Aradan Splitter'i çıkarınca düzelmişti şimdi tekrar sıkıntı çıkartmış. Bunu düşününce aklıma gelen en mantıklı açıklama belki hat kablosunda sıkıntı vardır oldu. 🤔🤔
Genişletmek için tıkla...

Odada birisi uyuyor uyandığında ilk işim Splitter'ın duvardaki prize bağlandığı kabloyu test etmek olacak. Umarım kesin bir sonuç alırım yoksa faturama ek 90 lira gelecek gibi hissediyorum.
lau4es dedi:
Odada birisi uyuyor uyandığında ilk işim Splitter'ın duvardaki prize bağlandığı kabloyu test etmek olacak. Umarım kesin bir sonuç alırım yoksa faturama ek 90 lira gelecek gibi hissediyorum.
Genişletmek için tıkla...
Splitter'a giren kabloyu değiştirdim sorunum düzeldi gibi ama bekliyorum belli olmaz yani.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Birkaç ay önce benim de başıma bu geldiydi ben de internet servis sağlayıcı olarak TurkNet, alt yapı olarak da Türk Telekom VDSL kullanıyorum, 80Mbps'lik alt yapım olmasına rağmen bir gece internetim kesilip geri geldiğinde 80Mbps alt yapım 40Mbps'ye düştüydü. Ayrıca gün içerisinde kesilmeler de yaşanıyordu. TurkNet ile iletişime geçtik, sağ olsunlar çok yardımcı oldular, alt yapı denetimi için Telekom'a yönlendirdiler. Ekipler kutuya gelip kontrol ettiklerinde alt yapının fiber bacağında ve ankastrede hiçbir sorun olmadığını bildirdiler ve eve gelen bağlantıyı elektrikçimize kontrol ettirmemizi istediler. Elektrikçi eve geldiğinde telefon sinyalleri ile internet sinyallerinin çakıştığını söyleyip telefon bağlantısını internet ile ayırdılar ve sorun düzeldi. Şu anda ne internette kesintiler yaşıyorum, ne de hız düşmesi. Tavsiye olarak önce internet servis sağlayıcınızla iletişime geçerek internetinizi kontrol etmelerini, sorun ISS'de değil ise alt yapı sağlayıcınız ile iletişime geçip ankastre veya fiber bacağında bir sorun olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Tabi bu esnada siz de modem firmware'sini güncellemek, sıfırlama yapmak gibi alternatif çözümlere de baş vurabilirsiniz. Benim sorunumu çözmedi ama modeme gelen DSL kablosunu değiştirmek veya bir DSL Splitter kullanarak telefon ile internet sinyalini birbirinden ayırabilirsiniz. Ayrıca telefonu başka bir hatta taşımak veya modemi evinizdeki başka bir bağlantı üzerinden bağlamak da sorununuzu çözebilir. Hali hazırda bir DSL Splitter kullanıyor iseniz Splitter'inizin bozulmuş olma ihtimali de var. Bunlar da sorununuzu çözmediyse İSS'nizin ve AYS'nizin önerileri doğrultusunda elektrikçinize hane içinde bir sorun var mı diye kontrol ettirebilirsiniz. Bu son tercihiniz olabilir ki elektrikçiye bir ücret ödemek durumdasınız ki zaten sağlayıcıda veya alt yapıda sorun yoksa İSS'niz ve AYS'niz size zaten talimat verirler. Verebileceğim tavsiyeler bunlar, umarım sorununuz tez vakitte düzelir.
 
Artı 0 Eksi
Adaranos dedi:
Birkaç ay önce benim de başıma bu geldiydi ben de internet servis sağlayıcı olarak TurkNet, alt yapı olarak da Türk Telekom VDSL kullanıyorum, 80Mbps'lik alt yapım olmasına rağmen bir gece internetim kesilip geri geldiğinde 80Mbps alt yapım 40Mbps'ye düştüydü. Ayrıca gün içerisinde kesilmeler de yaşanıyordu. TurkNet ile iletişime geçtik, sağ olsunlar çok yardımcı oldular, alt yapı denetimi için Telekom'a yönlendirdiler. Ekipler kutuya gelip kontrol ettiklerinde alt yapının fiber bacağında ve ankastrede hiçbir sorun olmadığını bildirdiler ve eve gelen bağlantıyı elektrikçimize kontrol ettirmemizi istediler. Elektrikçi eve geldiğinde telefon sinyalleri ile internet sinyallerinin çakıştığını söyleyip telefon bağlantısını internet ile ayırdılar ve sorun düzeldi. Şu anda ne internette kesintiler yaşıyorum, ne de hız düşmesi. Tavsiye olarak önce internet servis sağlayıcınızla iletişime geçerek internetinizi kontrol etmelerini, sorun ISS'de değil ise alt yapı sağlayıcınız ile iletişime geçip ankastre veya fiber bacağında bir sorun olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Tabi bu esnada siz de modem firmware'sini güncellemek, sıfırlama yapmak gibi alternatif çözümlere de baş vurabilirsiniz. Benim sorunumu çözmedi ama modeme gelen DSL kablosunu değiştirmek veya bir DSL Splitter kullanarak telefon ile internet sinyalini birbirinden ayırabilirsiniz. Ayrıca telefonu başka bir hatta taşımak veya modemi evinizdeki başka bir bağlantı üzerinden bağlamak da sorununuzu çözebilir. Hali hazırda bir DSL Splitter kullanıyor iseniz Splitter'inizin bozulmuş olma ihtimali de var. Bunlar da sorununuzu çözmediyse İSS'nizin ve AYS'nizin önerileri doğrultusunda elektrikçinize hane içinde bir sorun var mı diye kontrol ettirebilirsiniz. Bu son tercihiniz olabilir ki elektrikçiye bir ücret ödemek durumdasınız ki zaten sağlayıcıda veya alt yapıda sorun yoksa İSS'niz ve AYS'niz size zaten talimat verirler. Verebileceğim tavsiyeler bunlar, umarım sorununuz tez vakitte düzelir.
Genişletmek için tıkla...
Teşekkür ederim yönlendirme için, sorunum çözülürse konuyu güncelleyeceğim.
Ayrıca DSL Splitter kullanıyorum, ev telefonu da var paketimin içerisinde.
 
Artı 0 Eksi
Benim de bir anda hat zayıflama değerlerim 3 seviyelerinden 21 seviyelerine çıktı ve internet gün içinde sık sık kopmaya başladı. Online işlemlerden şikâyet oluşturdum ertesi gün Teknik servis geldi. Duvardaki ADSL hat kabloları çok ince ve kalitesiz olduğu için en ufak yanlış bağlama ve yanlış yapılan ekte böyle sorunlar olabiliyormuş. Kabloları tekrar düzgünce bağladı sorun düzeldi.

Sendeki sorun da buna benzer olabilir. Ekiplerin gelip tespit etmesi gerekiyor.

Bu arada şikâyeti oluşturduğumda "Ekip yolluyoruz" diye haber vermediler. Ertesi gün kapı çaldı TT ekipleri gelmiş :D. Servis ücreti olarak faturaya 40₺ yansıttılar. Allah'tan sorun çözüldü boşa para vermedik.
 
Artı 0 Eksi
60Volkan60 dedi:
Benim de bir anda hat zayıflama değerlerim 3 seviyelerinden 21 seviyelerine çıktı ve internet gün içinde sık sık kopmaya başladı. Online işlemlerden şikâyet oluşturdum ertesi gün Teknik servis geldi. Duvardaki ADSL hat kabloları çok ince ve kalitesiz olduğu için en ufak yanlış bağlama ve yanlış yapılan ekte böyle sorunlar olabiliyormuş. Kabloları tekrar düzgünce bağladı sorun düzeldi.

Sendeki sorun da buna benzer olabilir. Ekiplerin gelip tespit etmesi gerekiyor.

Bu arada şikâyeti oluşturduğumda "Ekip yolluyoruz" diye haber vermediler. Ertesi gün kapı çaldı TT ekipleri gelmiş :D. Servis ücreti olarak faturaya 40₺ yansıttılar. Allah'tan sorun çözüldü boşa para vermedik.
Genişletmek için tıkla...
Ben daha çok portumla ilgili bi sıkıntı olduğunu düşünüyorum portumun normalde VDSL kullandığım için güçlendirilmesi lazım ama değerlere bakılınca eksik olduğunu anlayabiliyorum.
 
Artı 0 Eksi
lau4es dedi:
Ben daha çok portumla ilgili bi sıkıntı olduğunu düşünüyorum portumun normalde VDSL kullandığım için güçlendirilmesi lazım ama değerlere bakılınca eksik olduğunu anlayabiliyorum.
Genişletmek için tıkla...
Portunla ilgili bir sıkıntı olsa yeni olmazdı ki birisi gece ankastreye sızıp senin portunu değiştirecek hali yok sanırsam 😁
 
Artı 0 Eksi
lau4es dedi:
Ben daha çok portumla ilgili bi sıkıntı olduğunu düşünüyorum portumun normalde VDSL kullandığım için güçlendirilmesi lazım ama değerlere bakılınca eksik olduğunu anlayabiliyorum.
Genişletmek için tıkla...
Yüksek ihtimalle fiziksel bir sorun var. Dediğin gibi portlarında sorun olabilir, evindeki duvardan geçen kablolarda sorun olabilir gibi gibi bir çok ihtimal var. En kısa zamanda TT ile iletişime geçip ekip yollamalarını talep etmen en mantıklısı gibi görünüyor.

İnternette TT teknik destek hakkında bazı linkler buldum:
Elit Hizmet ücretleri
Elit Hizmet SSS
 
Artı 0 Eksi
Hocam yaşadığın sorun için yalnız değilsin merak etme. :D Ben de NetSpeed kullandığım zamanlarda yaşıyordum bu sorunu. Müşteri hizmetlerine veya sosyal medya dan ulaştığımda ise ısrarla iç tesisatta sorun var diyorlardı. İşin ilginç tarafı ise bazen düşük değer verdiği zaman, uzun süre boyunca kesinti olmaz yada sık sık kesinti olurdu. Özet olarak, sorunu hiçbir zaman kabul etmediler ve her daim sorunu müşteriye bıraktılar. Papağan gibi ezberlemişler, her arayana aynı şeyi söyleyip duruyorlar...

Siz yine de kendi tesisatınızı kontrol edin, eski ise değiştirin. Şanlıysanız sorun kendi tesisatınızdan kaynaklı olsun. Sorun karşı tarafın ise kendinizi onlara açıklamanız sizi biraz yorabilir. Ne de olsa burası Türkiye. Coğrafya şans işi diyebiliriz yani herkes şanslı değil. :D
 
Artı 0 Eksi

Benzer konular

nmnklbr
Türk Telekom hat değerleri
2 3
Mesaj
22
Görüntüleme
1B
BURKOZA
BURKOZA
Anceph
Türk Telekom hat değerleri
Mesaj
6
Görüntüleme
658
BURKOZA
BURKOZA
D
Türk Telekom Hat Değerleri
Mesaj
0
Görüntüleme
317
Deadpool1533
D
HakanDogan
Türk Telekom Hat Değerleri
2
Mesaj
10
Görüntüleme
950
fast motion
F
PoTTiqp
Türk Telekom Hat Değerleri
Mesaj
8
Görüntüleme
1B
xbayliss
xbayliss

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı