Türk Telekom internet kesiliyor

Merhaba, Türk Telekom kullanıcısı olarak 1 aydır mağdurum. Evimde olan internetim 1 aydır kesiliyor. 2 gün internet varsa 5 gün olmuyor. Bunun için muşteri hizmetlerini kaç kere aradım onu bile hatırlamıyom ama 5-6 kere aramışımdır ortalama. 1 haftadır sorun çözülmüş gibiydi ancak yine kesildi. Şimdi aradım yine her zaman olduğu gibi hata raporu oluşturdular. Sorunu çözmek için ne yapmalıyız dedim müdürlüğe yüz yüze görüşmemiz gerektiğini söylediler. Malum dönemde nasıl müdürlüğe gidip yüz yüze görüşeceğim onu bile bilmiyorum. DLS ışığı falan yanmıyor ancak sorun benimle kaynaklı değil altyapıma uygun 1 ay önce yeni Türk Telekom markalı mödem aldım kendilerinden. Müdürlüğe ulaşmak için bir telefon numarısı falan var mı? Bana yüz yüze görüşmek dışında bir şey yapamazsınız dediler. Yani 1 aydır internetim sürekli kesildiğinden o müdürlüğe virus varken gidersem kötü şeyler yapmadan dönmeyeceğimi biliyorum. Açıkçası artık bıktım bu sorundan. Çözüm önerileriniz var mı?

Sizi oyalıyorlar gibime geldi. Diyeceksiniz ki koskoca Türk Telekom bir sorunu bile halledemiyor mu?
Ben buna para veriyorum ve internet alamıyorum. Ya paramı geri vereceksiniz ya da interneti sağlayacaksınız diyeceksiniz. Yoksa tüketici haklarına başvuracağınızı falan dile getirin zaten hemen üç buçuk atıp hallederler. En kötü bu tarz olaylarda cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebiliyorsunuz diye biliyorum. Boş verin Türk Telekom'u.

Kaç hız alıyorsunuz? Alt yapı kaldırmıyor olabilir. Modem değerlerini atın.

yagamilayto31 dedi:

Sizi oyalıyorlar gibime geldi. Diyeceksiniz ki koskoca Türk Telekom bir sorunu bile halledemiyor mu?
Ben buna para veriyorum ve internet alamıyorum. Ya paramı geri vereceksiniz ya da interneti sağlayacaksınız diyeceksiniz. Yoksa tüketici haklarına başvuracağınızı falan dile getirin zaten hemen üç buçuk atıp hallederler. En kötü bu tarz olaylarda cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebiliyorsunuz diye biliyorum. Boş verin Türk Telekom'u.

Genişletmek için tıkla...

Maalesef muhtaç gibi birşeyim. Alt yapım sadece Türk Telekom için uyumlu. Şu aralar hakem heyeti ile uğraşmakta istemiyorum. Zaten son günler kendimi kötüde hissediyorum.

Ahmet54 dedi:

Kaç hız alıyorsunuz? Alt yapı kaldırmıyor olabilir. Modem değerlerini atın.

Genişletmek için tıkla...

Ortalama download 16 oluyor. Hız ile alakalı olduğunu sanmıyorum hep bu değerleri alıyordum. İstanbul'un göbeğinde alt yapı sorunu oluyorsa artık ne diyeyim.

EmreLds dedi:

Maalesef muhtaç gibi birşeyim. Alt yapım sadece Türk Telekom için uyumlu. Şu aralar hakem heyeti ile uğraşmakta istemiyorum. Zaten son günler kendimi kötüde hissediyorum.

ortalama download 16 oluyor. Hız ile alakalı olduğunu sanmıyorum hep bu değerleri alıyordum. İstanbul'un göbeğinde alt yapı sorunu oluyorsa artık ne diyeyim.

Genişletmek için tıkla...

Alt yapısız internet alın derim.

yagamilayto31 dedi:

Alt yapısız internet alın derim.

Genişletmek için tıkla...

Onlar Alt yapı gibi iyi olmuyor sanırım öyle biliyorum. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım aslında nasıl başvurabilirim?

EmreLds dedi:

Onlar Alt yapı gibi iyi olmuyor sanırım öyle biliyorum. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım aslında nasıl başvurabilirim?

Genişletmek için tıkla...

O kadar detaylı bilmiyorum, araştırmanız lazım. Anten takıyorlar.

yagamilayto31 dedi:

O kadar detaylı bilmiyorum, araştırmanız lazım. Anten takıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ederim. Alt yapı olmayan interneti teyzemler kullanıyordu çok sağlam değildi Moba oyunlarını profesyonel oynadığımdan sıkıntı çıkarablir bana. Biraz araştırmalıyım sanırım.

EmreLds dedi:

Teşekkür ederim. Altyapı olmayan interneti teyzemler kullanıyordu çok sağlam değildi MOBA oyunlarını profesyonel oynadığımdan sıkıntı çıkarabilir bana. Biraz araştırmalıyım sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Arkadaşım 100 Mbps Download 80 Mbps Upload alıyor alt yapısız internet ile. Bende Türk Telekom ile onun Speedtest sonuçlarının açılmasını bekliyorum.

yagamilayto31 dedi:

Arkadaşım 100 Mbps Download 80 Mbps Upload alıyor alt yapısız internet ile. Bende Türk Telekom ile onun Speedtest sonuçlarının açılmasını bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Biraz araştırdım ve çok pahallı. :/