Jandarma
Centipat
Arkadaşlar şimdi 25.01.2020'de benim taahhüt bitiyormuş 2 yıllık 16 Mbps taahhüt vardi 71 TL. Şimdi Ocak 26'da pat diye internetim kapaniyor mu? Herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan taahhüt bittiğinde benimde Türk Telekom'la ilişkim bitiyor mu, yoksa 26'sında güncel taahhütsüz fiyattan devam mi ediyoruz?
Ve kapattırmak icin ne yapmak gerekiyor? Taahhüt bitmeden kapattirmak istesem telefondan mi merkezden mi yapılıyor bilmiyorum. Taahhüt bitmediği için 1 gün bile olsa cayma bedeli isterler, taahhüt bittikten sonra gitsem bu sefer de 1 gün kullanmışsınız bu aylik faturayi da odemeniz gerekiyor demezler mi? Nasil yapmak gerekiyor bu işi?
Türk Telekom da çalışıyorum, taahhütün dolmadan yaptırdığın iptal işleminde firmanın sana verdiği indirim tutarınca fiyatı geri ödeme yaparsın. Taahhütünün bitişi tarihinde senin onayın olmadan herhangi bir işlem yapılmaz, iptal etmek istiyorsan bitiş gününde yahut bir kaç gün sonra da iptal ettirebilirsin. Taahhütün bitiş tarihiyle iptal ettiğin gün arasında ne kadar fark varsa taahhütsüz fiyat üzerinden ücretlendirme yapılır. İptal işlemini herhangi bir Türk Telekom mağazası yada müdürlüklerinden yapabilirsin, eğer bu işlemi telefondan yapmak istersen 7 gün içinde herhangi bir mağazaya gidip ıslak imza atman gereklidir, aksi taktirde internetin iptal işlemi gerçekleşmez. Ve unutmadan, iptal işlemi yaptırdıktan 1 ay sonra sana kullandığın gün kadar faturalandırma yapılır, bunu ödemeyi unutmamalısın.
Taahütün bitince normal fiyattan internetin işlemeye devam eder. Kullandığın gün kadar ödersin kalan için. Atıyorum aylık taahütsüz 120 TL derlerse gün başı 4 TL ödersin. Bak taatünü kesin bitsin tarih olarak saat bile önemli demişti bana bir ara aradığımda müşteri hizmetleri.
İnterneti kapattırmak ile uğraşmaktansa yeni bir firmaya geçmek daha mantıklı. Taahütün bittikten 1 gün sonra geçmek istediğin firma ile iletişime geçip size geçmek istiyom de onlar direk taşıma işlemlerini halleder.
Öbür türşü Türktelekom merkezine gidip iptal için dilekçe veriyorsun form dolduruyorsun kimlik fotokobisi flan alıyorlar. Daha sonra size mesaj gelecek modemleri iade edeceksiniz deniyor 1-2 gün sonra mesaj geliyor tekrar modemleri götürüyorsun tekrar form dolduruyorsun flan. Sonra diğer geçmek istediğin internet salayıcısına gidecen onlardada kayıt olacan form dolduracan flan çok uğraştırır seni.
Birde 4-5 sene önce başıma gelmişti interneti sakın dondurma kesin kapattır. Dilekçeyi verdikten sonra müşteri hizmetleri arıyor neden kapatmak istiyorsunuz falanda flanda diye. Bir kere benimle 15 dk konuştular ben kapatmak istiyom diyom yok donduralım diyorlar kapatacam diyom donduralım derkene nasıl olduysa dalgınlığıma geldi iyi dondurun o zaman sonra otomatik kapanacak ama dimi dedim evet diye kandırdı beni meğerse sonra kapanmıyor tersine otomatik açılıyormuş. 1 hafta dondurduğum interneti tekrar açtırıp kapattırmak için uğraştım bu seferde firmalar çok çakal anlayacağın.
Verdiğin bilgi tamamiyle yanlış, tam olarak 10 yıldır Türk Telekomda çalışıyorum, henüz böyle bir işlem yapmadım. Lütfen bilgimiz dışında olan işlemlerde yanlış yönlendirme yapmayalım. Kullanmış olduğunuz modem "TILGIN VE HGW" modem değilse bunların iadesini yapmıyorsunuz, çünkü siz internetinizi aldığınız vakit kullandığınız modemi 12 yahut 24 at taksitle alıyorsunuz, sadece ve sadece tırnak içinde bahsettiğim modemleri iade ediyorsunuz. Diğer bir konu Türk Telekomun hiç bir kanalında kimlik fotokopisi alınmamaktatır. Öte yandan bahsettiğiniz gibi iptal işlemi zor bir işlem değildir, abone internetini iptal ettirmek istediğin de başına gelecek tek şey, iptal sürecinde sadece 5 dk mağazada bekleyip imzasını atıp çıkması olacak. Burada mühim olan çağrı merkezi aradığı vakit iptalini onaylaması olacak, çağrı merkezide yapmak zorunda olduğu için aboneye dondurma teklif eder, müşteri iptalde ısrarcı olursa hattını iptal ederler. Eğer dondurmayı kabul ederse bu müşterinin sorumluluğunda olan birşeydir.
Son düzenleyen: Moderatör: