Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yeri geldi saçma hızlara sahip oldum, yeri geldi evimin dışındaki direkte sorun varken bana "Sen salaksın, senin evindeki kablo kopuk" dediler üstüne 7-10 gün internetsiz kaldım. Pek bir şey demedim ama son yaptıkları bardağı taşıran damla oldu. Kullandığım pakette 16Mbps'a kadar hız ve 100GB AKK vaat ediyorlar. BTK'nın sitesinden okuduğumdan anladığım, bana bahşedilen hızın %75'ini vermek zorundalar. Yeni AKK düzenlemesinde en az %50 olarak geçiyor (1 Mayıs 2017 tarihinde gece AKK kalkması muhabbeti). Normalde 10-12 Mbpls civarı hızım olurdu, son zamanlarda hız testi yapmadım ama bunun 6-8 civarlarına düştüğünü yaptığım indirmelerde hissediyordum ama beni çok etkilemiyordu. Oyun indirirken süre artıyordu o kadar. Yeni yılda sürekli siteler yavaş yükleniyordu (3-3,5Mbps). Dedim sağda solda patlama oldu falan, yok öyle bir şey. Baya bana kedi besler gibi internet veriyorlar. Dün şikayette bulundum, dedim böyle böyle zamanında şu kadardı hayırdır ne oluyor? Sabah mesaj geldi: "xxxxxxxxx no'lu internet arızanız devam ediyorsa "DEVAM" boşluk "arıza no", giderildi ise "GİDERİLDİ" boşluk "arıza no" yazıp 6606'ya yollayın B001. En azından kendileri yolluyor mesajı dedim. Tabi ben bu sırada okula gidiyorum. Geldim eve hız aynı gram oynama yok hatta 3,5'ten 3'e düşmüş hız. Bağlanan başka cihaz yok eminim ondan görebiliyorum modem arayüzünden. Mesaj atayım olmadı diye dedim. İsteğiniz alınamamıştır diyor. Mesajı düzgün attığımdan eminim, ki Turkcell firması; siz büyük yazın, küçük yazın, ingilizce karakter kullanın, kullanmayın, bunlara bakmaksızın her türlü mesajı işleme sokarken bu küfür etmek istediğim firma yapmıyor. Türk Telekom'a da her türlü şekilde yazdım kabul etmiyor mesajı. Ararım o zaman dedim. Aradım, sistemde sorunum: "santrale uzak olmak" olarak gözüküyormuş. Bak bak cevaba bak, ben de "he" deyip geçeceğim diye bekliyor. Tabi dün konuştuğum kişi değil, bugün aradığım. Ben geçen ay 10 Mbps alıyordum, ne oldu? Santrali Amerika'ya mı taşıdınız? Yoksa kabloyu Amerika'dan mı dolandırmaya karar verdiniz? Bana internet vermeniz için illa dava açmam mı gerekiyor? Dedim. Bir şey diyemedi, tekrar arıza kaydı. Sanki bir şey değişecekmiş gibi. Uzun lafın kısası ben bu küfür edilmesi gereken firmayı şikayet etmek istiyorum, gerekirse dava açmak istiyorum. Şikayet için nereye gitmeli, nereye mail atmalıyım? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyorum.
@Recep Baltaş Özellikle senden yardımda bulunmanı bekliyorum.
@Recep Baltaş Özellikle senden yardımda bulunmanı bekliyorum.