TürkNet ADSL'den VDSL'e geçiş ve internet arızası

GreeXen · 11 Mart 2020

1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

Saha dolabı santral ve kablomama aşamalarının arızalı olduğunu görmekteyim saha ekiplerine bilgi verdim kısa sürede arızanız çözülecektir.

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Arıza müşteri kaynaklıdır - TT tarafında sorun tespit edilmemiştir.

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

Uton · 11 Mart 2020

Daha aktivasyon yapmamışlar. İSS'yi arayıp durumu belirtin.

Bilgisayar Evreni · 11 Mart 2020

Öncelik modem ayarlarınızı yaptınız mı? Şayet yapmadıysanız. Modem şifresi isteyin ve kullanıcı adını alıp modem ara yüzünde gerekli ayarları yapınız.

GreeXen · 12 Mart 2020

ık

Uton dedi:
Daha aktivasyon yapmamışlar. İSS'yi arayıp durumu belirtin.

Aktivasyon modem gelmeden önce yapıldı.

Bilgisayar Evreni dedi:
Öncelik modem ayarlarınızı yaptınız mı? Şayet yapmadıysanız. Modem şifresi isteyin ve kullanıcı adını alıp modem ara yüzünde gerekli ayarları yapınız.

Evet bunlar modem geldiğinde hazır yapılmıştı ama yine yoktu resetleyip ben de yaptım sonuç aynı.

Uton · 12 Mart 2020

GreeXen dedi:
ık

Aktivasyon modem gelmeden önce yapıldı.

Evet bunlar modem geldiğinde hazır yapılmıştı ama yine yoktu resetleyip ben de yaptım sonuç aynı.

Bunun tek açıklaması aktivasyon kısmında sıkıntı var yarın sabah arayın tekrar gelip baksınlar.

crazymurat34 · 12 Mart 2020

GreeXen dedi:
1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

Eki Görüntüle 512283

Türknet kullanırken asus modem tavsiye ederim. Modem yazılımı güncel mi. ? Türknet kullanırken ev telefonu açık olmak zorunda diye biliyorum.

GreeXen · 12 Mart 2020

crazymurat34 dedi:
TürkNet kullanırken ASUS modem tavsiye ederim. Modem yazılımı güncel mi?? TürkNet kullanırken ev telefonu açık olmak zorunda diye biliyorum.

Modemin her şeyi hazır geldi yapılmış bir şekilde, telefon ise baktığımda zorunlu diye bir şey söylenmiyor sadece 1.000 dakika öylesine veriyorlar.

Bilgisayar Evreni · 12 Mart 2020

Hazır geldi diyorsun ancak modem nereden geldi. Modem ayarlarınızı lütfen paylaşa bilir misiniz? Benim düşüncem o modemin ayarlı olmadığı kanısındayım.

GozlukluSirin · 12 Mart 2020

GreeXen dedi:
1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.

Eki Görüntüle 512283

Büyük ihtimalle iş bilmez bir TT ekibine denk geldik. Normalde bir operatörden başka bir operatöre geçişlerde TT'nin porta ve aradaki kabloya ellememesi lazım. Bazen ekip geçiş oldu diye eski kabloyu ankastreden ve porttan çıkartıyorlar. Bina girişindeki telefon ankastresinde adınıne olduğu bir etiket olması lazım. O etikete takılı kablonun diğer ucu bina girişine takılı mı?

crazymurat34 · 12 Mart 2020

GreeXen dedi:
Modemin her şeyi hazır geldi yapılmış bir şekilde, telefon ise baktığımda zorunlu diye bir şey söylenmiyor sadece 1.000 dakika öylesine veriyorlar.

Bana zorunlu demişti. Türknet.

TürkNet ADSL'den VDSL'e geçiş ve internet arızası

Ayrıntılı düzenleme

GreeXen

Centipat

Uton

Megapat

Bilgisayar Evreni

Centipat

GreeXen

Centipat

Uton

Megapat

crazymurat34

Kilopat

GreeXen

Centipat

Bilgisayar Evreni

Centipat

GozlukluSirin

Kilopat

crazymurat34

Kilopat

Benzer konular