TürkNet ADSL'den VDSL'e geçiş ve internet arızası

1 Hafta önce ADSL Turkcell Superonline'dan VDSL TürkNet'e geçiş yaptım. Eski modemi teslim edip VDSL modem satın aldım ve tekrar aynı DSL kablosunu bağladım. Evimde telefon kullanmıyorum hiçbir zaman da kullanmadım. Arıza için destek kaydı oluşturdum gelen cevap şu şekilde;

Saha dolabı santral ve kablomama aşamalarının arızalı olduğunu görmekteyim saha ekiplerine bilgi verdim kısa sürede arızanız çözülecektir.

Genişletmek için tıkla...

1 Saat sonra Tt'den gelen yanıt;

Arıza müşteri kaynaklıdır - TT tarafında sorun tespit edilmemiştir.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi ben ne sorunu anlayabildim ne de ne yapacağımı sorun neyde onu bile anlayamıyorum eskiden ADSL'den VDSL geçtim kablolardan mıdır nedendir bilemiyorum, gerçekten mağdurum. TürkNet teknik bilgiler kısmının fotoğrafını koyarım. Turkcell'de bir sıkıntı yok iken TürkNet'e geçtiğim an santrelde sorun oluyor anlamıyorum lütfen ne yapmam gerekiyor yardımcı olun bir fikir verin.