Turkcell Superonline Yanlış Tesisat Sorunu

Arkadaşlar yaklaşık 2 hafta önce Turkcell Superonline'dan bir modem aldım. Yetkili adam tesisat işine karışmıyoruz dedi ve bir elektrikçi yani tesisatçı çağırmamızı söyledi, biz de çağırdık. Elektrikçi geldi bina kutusuna kabloyu bağladı, modemi kurdu. Ancak sadece power ve WLAN ışığı yanıyordu. Biz de müşteri hizmetlerini aradık. Bize 24 saat içinde bakılacağını söylediler ancak 3 gün oldu hala ne gelen var ne de giden. İnternette biraz araştırma yaptım tam anlayamıyorum böyle şeyleri ama az da olsa anladığıma göre yaptıkları işi yanlış yapıyorlar ve tesisatçı çağırmamızı istiyorlar. Tesisatçı da deniyor olmuyor ama sonuçta para alıyorlar. Birkaç arkadaş yetkilileri bakması için çağırmış ve sert konuşmuş, onlar da sorunu çözmüşler. Yani bütün olay yetkililerin yanlış yapmasıymış. Daha önce böyle bir şey yaşayan ve tek başına çözebilen biri varsa lütfen cevap olarak yazın. 2-3 haftadır internet yok, eğer çözümünü bilmiyorsanız da yapabileceğim ne var lütfen yardım edin.

İnterneti bağlattı isen parayı da veriyorsa sert çık yapmazlarsa şikayet ederim de.

Etki edeceğini sanmıyorum ama BTK'ya şikayet edip sonuca ulaşmayı deneyebilirsiniz.

Silinen üye dedi:

Etki edeceğini sanmıyorum ama BTK'ya şikayet edip sonuca ulaşmayı deneyebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Bence de etki etmez.

batuhansarikap0555 dedi:

İnterneti bağlattı isen parayı da veriyorsa sert çık yapmazlarsa şikayet ederim de.

Genişletmek için tıkla...

Dün aradım müşteri hizmetlerini 1 gün sonra geleceğiz dediler bekliyorum geldiklerinde çok sert çıkışacağım dediğin gibi başka yapabileceğim bir şey yok.

Gelmezler ise şikayet edeceksin başka türlü yapmazlar.

Arkadaşlar sağ olun sonunda yetkililer geldi ve sorunu çözdüler . Kabloyu bilgisayara bağladım . Bu sefer de internet çok yavaş . Speed testten ölçtüm ping 21 , download speed 0.72 mbps upload speed de 0.63 mbps . Modemi resetledim fişini çıkardım gene taktım ama internet çok yavaş . Şimdi ne yapmalıyım ?

Modem arayüzüne girip hat değerlerini paylaşır mısın?

Silinen üye dedi:

Modem arayüzüne girip hat değerlerini paylaşır mısın?

Genişletmek için tıkla...

DSL senkronizasyon durumu:
Yukarı
Bağlantı durumu:
Showtime
Yukarı akım hattı hızı (kbit/s):
799
Aşağı akım hattı hızı (kbit/s):
1020
Maksimum yukarı akım hızı (kbit/s):
1215
Maksimum aşağı akım hızı (kbit/s):
21232
Yukarı akım gürültü güvenliği katsayısı (dB):
18.6
Aşağı akım gürültü güvenliği katsayısı (dB):
36.2
Yukarı akım aralık derinliği:
1
Aşağı akım aralık derinliği:
1
Hat standardı:
ADSL_2plus
Yukarı akım hat zayıflaması (dB):
1.1
Aşağı akım hat zayıflaması (dB):
3.3
Yukarı akım çıkış gücü (dBm):
12.2
Aşağı akım çıkış gücü (dBm):
4.5
Kanal türü:
Hızlı

Altyapınız çok iyi, hızınız 1Mbps'a sabitlenmiş. Servis sağlayıcınızı arayarak durumu bildirdiğiniz zaman sorunsuz bir şekilde kullanabileceksiniz.