Turkcell Superonline'de ping ve packet loss değeri yüksek

Arkadaşlar merhaba, geçtiğimiz 3 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Saat 5 ile 6 gibi başlayan sorunum 11-12 gibi sona ermekte, Riot Games tarafına ulaştım fakat çözüm sağlayamayıp internet sağlayıcıma yönlendirdiler fakat onlarla da her gün konuşsam da kendi taraflarında sıkıntı göremiyorlar. Superonline tarafı CMD üzerinden ping, tracert, nslookup komutlarını kullanmamı istedi ulaştığım serverlar üzerinden, ping komutunda %100 packet loss gözüküyor, tracert komutunda ping değerimin120'lere çıktığını görüyorum ve nslookup komutunda ise ''DNS. Google can't find 185.40.65.1: Non-existent domain'' bu hatayı alıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?

Hocam ben de 3 haftadır bu sorunu yaşıyorum. 3 hafta önce 4-5 saatlik bir kesinti olmuştu. Bir yerde kablo kopması yaşanmış. Ondan sonra bu ping sorunu çıktı. Çok kez arıza kaydı oluşturdum. Fiziksel bir sorun olmadığını söylememe rağmen 3 defa daireye gelindi. Oturduğum bölgede çok sayıda şikayet olduğu bilgisi var fakat henüz herhangi bir düzeltme yok.