MYTHKING
Hectopat
- Katılım
- 14 Aralık 2019
- Mesajlar
- 258
Merhaba.
TurkNet ile yaşadığım halende yaşamaya devam eden sorunum hakkında bahsetmek istiyorum.
75MB hız desteği sunan aylık(ek ücretler: Modem+sabit IP) 220 TL ödemeli paketini kullanmaktaydım.
Türk Telekom - Superonline firmalarından sonra sorunsuz bir şekilde 9 ay kullandım. Bu 9 aylık süreç içerisinde 1 kere sorun yaşadım. İnternet hızında düşme oldu. Bu bir günlük sorun hakkında destek talebinde bulundum. Hemen ilgilenerek sorunu düzelttiler.
Bunu anlatma sebebim ise firmanın çalışma prensibini çok beğendiğim içindi.
Asıl konuma gelmek istiyorum.
02.11.2022 tarihinde binamızın girişine GigaFiber kutusunun yerleştirildiğini gördüm. Altyapı sorgulamasında 1.000 MB'e kadar desteklediğini gösteriyordu. Fiyat bilgisi olarak ise 75MB paketim ile aynı ücrette olduğunu fark ettim. Mantıklı olarak bende hemen paket değişikliği talebinde bulundum.
Paket değişim sürecim yaklaşık olarak 10-11 günlük bir süreç sürdü.
Ayrıntısı da şu şekilde: Binanın sol tarafına bakan adres ile sağ tarafına bakan adreslerin aynı olmadığından dolayı altyapı sorgulamalarında ADSL-VDSL yapılarını gösteriyordu. Durumu 6-7 farklı müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Kendileri ne de hak veriyorum. Ekranlarında gösterilen bilgi haricinde herhangi bir işlem yapamıyorlar. Benim canımı sıkan kısmı ise bütün müşteri hizmetleri yetkilisi bir birine paslaşması oldu. 4 farklı numara bilgisi verdiler. Hepsi ile teker teker görüştüm. Lakin herhangi bir çözüm sağlayamadılar.
Bende çözüm olarak GigaFiber altyapısını destekleyen adres üzerinden yeni abonelik başlattım. 3-5 günlük süreç içerisinde kurulum tamamlandı. Eski paketimi iptal ettirdim. İptal etme sebebim için aradıklarında ise hiç kimsenin haberi dahi yoktu. Benim 10 gün boyunca yaptığım uğraştan. GigaFiber kurulduğu için bende sineye çektim.
Gel gelelim ki GigaFiber altyapısına geçtiğim günden bu yana yaşadığım internet sorununa. İnternetin ilk kurulduğu andan internet takılmaya başladı. Kuruluma gelen arkadaşlarda sorunun farkına vardı. Lakin yeni kurulduğu için IP adresleri daha atanmadı. Gün içerisinde düzelir dediler. Bende tamam diyerek kendilerini uğurlardım.
Saatler ilerlemesine rağmen herhangi bir değişiklik yok. Ertesi gün oldu. Birkaç günde daha geçti.
İnternetim anlam veremediğim bir şekilde devamlı takılıyor. Herhangi bir videoyu açması için bekliyorum. Canlı yayınları izlerken otomatik video kalitesi düşüyor. En can sıkan tarafı ise Wi-Fi bağlantısının devamlı ama devamlı kopması. gülünç tarafı ise banka uygulamasına bile girerken bağlantı bekliyorum. Kendi internet sitelerine giriş yaparak şikayet talebinde bulunamıyorum bile. Kendi internetim üzerinden destek talebi oluşturabiliyorum.
Buraya bir ayrıntı düşmek istiyorum. 75MB paketini satın alır iken yeni modem almam istendi. Bende ileride GigaFiber altyapısı geldiğinde lazım olur diyerek modem tekliflerini kabul ettim. Gel gör ki GigaFiber paketini satın aldıktan sonra aynı modemi ücretsiz-emaneten verdiler. Eski modem olduğu gibi çöp oldu. Taksitleri de devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arıyorum. Pardon TurkNet'te asla direk arayarak ulaşamazsınız. Online destek kaydı açmanız gerekiyor. Devamlı destek kayıtları açıyorum. Konu hakkında geri bildirim-yardım talebinde bulunuyorum. Gelen cevapları paylaşacağım sizlerle.
VPN ve DNS hakkında çözüm önerisi sunulmuş. Merak ediyorum. 1GB internet paketini isteyen birisi bu kadar basit çözüm önerilerini kendi aklıyla bilmez mi?
Saha ekiplerine yönlendirdim deniyor. Sonra ise.
Konu hakkında çözüm ne zaman sağlanıyor bilmiyorum. Amma velakin keşke GigaFiber'e geçmeseydim dedim. Hız testi sonuçlarımı da paylaşıyorum.
1.000 MB hız beklentim yok. Her ne kadar eski paketimin hızlarını dahi veremiyor olsalar da. Sorunsuz internet kullanabilmek benim için yeterli.
TurkNet ile yaşadığım halende yaşamaya devam eden sorunum hakkında bahsetmek istiyorum.
75MB hız desteği sunan aylık(ek ücretler: Modem+sabit IP) 220 TL ödemeli paketini kullanmaktaydım.
Türk Telekom - Superonline firmalarından sonra sorunsuz bir şekilde 9 ay kullandım. Bu 9 aylık süreç içerisinde 1 kere sorun yaşadım. İnternet hızında düşme oldu. Bu bir günlük sorun hakkında destek talebinde bulundum. Hemen ilgilenerek sorunu düzelttiler.
Bunu anlatma sebebim ise firmanın çalışma prensibini çok beğendiğim içindi.
Asıl konuma gelmek istiyorum.
02.11.2022 tarihinde binamızın girişine GigaFiber kutusunun yerleştirildiğini gördüm. Altyapı sorgulamasında 1.000 MB'e kadar desteklediğini gösteriyordu. Fiyat bilgisi olarak ise 75MB paketim ile aynı ücrette olduğunu fark ettim. Mantıklı olarak bende hemen paket değişikliği talebinde bulundum.
Paket değişim sürecim yaklaşık olarak 10-11 günlük bir süreç sürdü.
Ayrıntısı da şu şekilde: Binanın sol tarafına bakan adres ile sağ tarafına bakan adreslerin aynı olmadığından dolayı altyapı sorgulamalarında ADSL-VDSL yapılarını gösteriyordu. Durumu 6-7 farklı müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Kendileri ne de hak veriyorum. Ekranlarında gösterilen bilgi haricinde herhangi bir işlem yapamıyorlar. Benim canımı sıkan kısmı ise bütün müşteri hizmetleri yetkilisi bir birine paslaşması oldu. 4 farklı numara bilgisi verdiler. Hepsi ile teker teker görüştüm. Lakin herhangi bir çözüm sağlayamadılar.
Bende çözüm olarak GigaFiber altyapısını destekleyen adres üzerinden yeni abonelik başlattım. 3-5 günlük süreç içerisinde kurulum tamamlandı. Eski paketimi iptal ettirdim. İptal etme sebebim için aradıklarında ise hiç kimsenin haberi dahi yoktu. Benim 10 gün boyunca yaptığım uğraştan. GigaFiber kurulduğu için bende sineye çektim.
Gel gelelim ki GigaFiber altyapısına geçtiğim günden bu yana yaşadığım internet sorununa. İnternetin ilk kurulduğu andan internet takılmaya başladı. Kuruluma gelen arkadaşlarda sorunun farkına vardı. Lakin yeni kurulduğu için IP adresleri daha atanmadı. Gün içerisinde düzelir dediler. Bende tamam diyerek kendilerini uğurlardım.
Saatler ilerlemesine rağmen herhangi bir değişiklik yok. Ertesi gün oldu. Birkaç günde daha geçti.
İnternetim anlam veremediğim bir şekilde devamlı takılıyor. Herhangi bir videoyu açması için bekliyorum. Canlı yayınları izlerken otomatik video kalitesi düşüyor. En can sıkan tarafı ise Wi-Fi bağlantısının devamlı ama devamlı kopması. gülünç tarafı ise banka uygulamasına bile girerken bağlantı bekliyorum. Kendi internet sitelerine giriş yaparak şikayet talebinde bulunamıyorum bile. Kendi internetim üzerinden destek talebi oluşturabiliyorum.
Buraya bir ayrıntı düşmek istiyorum. 75MB paketini satın alır iken yeni modem almam istendi. Bende ileride GigaFiber altyapısı geldiğinde lazım olur diyerek modem tekliflerini kabul ettim. Gel gör ki GigaFiber paketini satın aldıktan sonra aynı modemi ücretsiz-emaneten verdiler. Eski modem olduğu gibi çöp oldu. Taksitleri de devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arıyorum. Pardon TurkNet'te asla direk arayarak ulaşamazsınız. Online destek kaydı açmanız gerekiyor. Devamlı destek kayıtları açıyorum. Konu hakkında geri bildirim-yardım talebinde bulunuyorum. Gelen cevapları paylaşacağım sizlerle.
VPN ve DNS hakkında çözüm önerisi sunulmuş. Merak ediyorum. 1GB internet paketini isteyen birisi bu kadar basit çözüm önerilerini kendi aklıyla bilmez mi?
Saha ekiplerine yönlendirdim deniyor. Sonra ise.
Konu hakkında çözüm ne zaman sağlanıyor bilmiyorum. Amma velakin keşke GigaFiber'e geçmeseydim dedim. Hız testi sonuçlarımı da paylaşıyorum.
1.000 MB hız beklentim yok. Her ne kadar eski paketimin hızlarını dahi veremiyor olsalar da. Sorunsuz internet kullanabilmek benim için yeterli.
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
