TurkNet GigaFiber abonelik başvurusu

Fiberde ev telefonu yok ki?

Müşteri temsilcisine telefon ve GigaFiber hizmeti almak istediğimi söylediğimde isterseniz sizi ilgili birime aktarabilirim demişti (ilgili birimden kastı neydi anlamadım) ama ben istemedim yani iki hizmeti ayrı olarak kullanabilir miyim dediğimde kullanabilirsiniz dendi bana.
 
Arkadaşlar salı günü TurkNet ekipleri geldi ve GigaFiber kurulumu yapıldı ücretsiz modem, ont cihazı ve kablo çekildi. Hız ile ilgili sorun yok. Yalnız ekipler gittikten sonra tabii bu sırada modem, ont ve internet aktif kullanılırken 1 saat sonra modemde(ZyXEL VMG8623-T50b) internet ışığı kırmızı yandı 5 dakika sonra yeşile döndü. Bu geçici bir şey sandım ama değilmiş bu sorunu her 1 saatte bir, her 2 saatte bir yapıyor modem. Ethernet ile bağlı bu arada masaüstü kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemdeki ethwan kısmındaki ipv4/ipv6 dualstack kısmını IPv4 olarak değiştirin dedi ama elbetteki çözülmedi. İnternette çok araştırdım ama çözüm bulamadım. İp alma sorunu diyen var, DNS sorunu diyen var. Bendeki sorun modemde mi, Ont'de mi, yoksa kabloda mı anlamadım. Daha kurulum yapılalı bir hafta olmadı. Yardımcı olanlara teşekkürler şimdiden.
 

Dosya Ekleri

  • 20210811_230423.jpg
    20210811_230423.jpg
    53,9 KB · Görüntüleme: 69
  • 20210811_230428.jpg
    20210811_230428.jpg
    60,6 KB · Görüntüleme: 64
Arkadaşlar salı günü TurkNet ekipleri geldi ve GigaFiber kurulumu yapıldı ücretsiz modem, ont cihazı ve kablo çekildi. Hız ile ilgili sorun yok. Yalnız ekipler gittikten sonra tabii bu sırada modem, ont ve internet aktif kullanılırken 1 saat sonra modemde(ZyXEL VMG8623-T50b) internet ışığı kırmızı yandı 5 dakika sonra yeşile döndü. Bu geçici bir şey sandım ama değilmiş bu sorunu her 1 saatte bir, her 2 saatte bir yapıyor modem. Ethernet ile bağlı bu arada masaüstü kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda modemdeki ethwan kısmındaki ipv4/ipv6 dualstack kısmını IPv4 olarak değiştirin dedi ama elbetteki çözülmedi. İnternette çok araştırdım ama çözüm bulamadım. İp alma sorunu diyen var, DNS sorunu diyen var. Bendeki sorun modemde mi, Ont'de mi, yoksa kabloda mı anlamadım. Daha kurulum yapılalı bir hafta olmadı. Yardımcı olanlara teşekkürler şimdiden.
Hocam Gigafiber'de aynı sorun ilk 1 hafta bana da oldu. 1 hafta sonra kendiliğinden çözüldü. Modemde kırmızı yandığı an ONT'ye bir bakın LOS kırmızı yanıyor mu?
 
Hocam GigaFiber'de aynı sorun ilk 1 hafta bana da oldu. 1 hafta sonra kendiliğinden çözüldü. Modemde kırmızı yandığı an Ont'ye bir bakın los kırmızı yanıyor mu?

Yok Ont'de los ışığının kırmızı yandığını hiç görmedim yalan söyle miyim interneti aktif kullanırken 1 saat veya 2 saat sonra internet gidiyor bakıyorum modemdeki internet ışığı kırmızı olmuş ama ont cihazında kırmızı ışık yanmıyordu sadece LAN ışığı yanıp sönüyor. Modem kırmızı olduktan 5, 10 dakika sonra yeşile dönüyor, bazen de modem yeşile dönemeden kendini yeniden başlatıyor. Bu sorunu her gün yapıyor her saat veya her iki saatte bir. Siz de böyle olduysa nasıl sabrettiniz? Sorunun geçeceğini biliyor muydunuz ki?
 
Yok Ont'de los ışığının kırmızı yandığını hiç görmedim yalan söyle miyim interneti aktif kullanırken 1 saat veya 2 saat sonra internet gidiyor bakıyorum modemdeki internet ışığı kırmızı olmuş ama ont cihazında kırmızı ışık yanmıyordu sadece LAN ışığı yanıp sönüyor. Modem kırmızı olduktan 5, 10 dakika sonra yeşile dönüyor, bazen de modem yeşile dönemeden kendini yeniden başlatıyor. Bu sorunu her gün yapıyor her saat veya her iki saatte bir. Siz de böyle olduysa nasıl sabrettiniz? Sorunun geçeceğini biliyor muydunuz ki?
Hayır bilmiyordum sorunun çözüleceğini. Sürekli kayıt açtım ve MH ile görüştüm. Bir süre sonra olmamaya başladı ve düzeldi. Pek de sabrettiğim söylenemez yani. :D
 
Hayır bilmiyordum sorunun çözüleceğini. Sürekli kayıt açtım ve mh ile görüştüm. Bir süre sonra olmamaya başladı ve düzeldi. Pek de sabrettiğim söylenemez yani. :D

Ben de sürekli ulaşıyorum her yerden ama pek çözüm odaklı oldukları söylenemez ama ulaşmaya ve uğraşmaya devam edeceğim, umarım geçici bir sorundur ve sorunum çözülür. Arızalı ya da kullanılmış modem/ont cihazı gönderme ihtimalleri var mı acaba sormak istedim de?
 
Teşekkürler umarım herkese nasip olur gerçekten büyük şans ama işte ben kendim başvuru yapmak istiyorum kendime ait olmasını çünkü bir sorun olduğunda kendim yapabileyim/ilgileneyim istiyorum, sanırım yapamam çünkü babama ait Türk Telekom telefon hizmeti. TurkNet desteğe sorduğumda Türk Telekom telefon hizmetinizi iptal ettirmeniz gerekiyor GigaFiber'e geçmeniz için dediler.
Bundan sonra ne yapmalıyım?
Sevgili dostum. Turknet başvurudan sonra sana churn evrağı verir ve telefon numarasını kendi bünyesine alır. Fakat sanırım burada ki sıkıntı telefonun babanızın üzerine olması. Bir ttnet şubesine gidip senin üstüne geçirebilir. Ya da turknet i babanızın üzerine alıp daha sonra senin üzerine geçirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerine sorun bakalım ne diyecekler. Böyle bir imkan varsa faydalanın. Bu İnternet kaçmaz.
 
Ben de sürekli ulaşıyorum her yerden ama pek çözüm odaklı oldukları söylenemez ama ulaşmaya ve uğraşmaya devam edeceğim, umarım geçici bir sorundur ve sorunum çözülür. Arızalı ya da kullanılmış modem/ont cihazı gönderme ihtimalleri var mı acaba sormak istedim de?
Evet var. Arkadaşlarımdan bozuk ONT yolladıkları oldu ve gelip yenisi ile değiştirdiler ancak sizin arıza ONT kaynaklı değil de modem veya santral kaynaklı olabilir. Benim ki santral kaynaklı idi mesela.
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Geri
Yukarı