TurkNet internet kopuyor

Selamlar, 1-1.5 hafta önce TurkNet internet sağlayıcısına geçtim(75 downloaod 8 upload). Bugün sabahtan beri interneti düzgün kullanamıyorum, destek talebi açtım ve yetkili ekibi yolladılar. Bana Türk Telekom altyapısının stabil çalışacağı değerin genellikle 50Mbps olduğunu, 50 ve üstünde böyle çalışıp çalışmadığının şansa kaldığını söyledi (oturduğum yerde TurkNet TT altyapısıyla destek sağlıyor). Modem arayüzünden SNR değerlerine baktım, bir sıkıntı göremedim anladığım kadarıyla. Speedtest'ten test yaparken de uploadım 0Mbps çıkıyor. 50mbps'ye düşürtüp denedim yine bir değişiklik olmadı maalesef. Yardımcı olabilecek var mı?
Dsl değerleri;
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 6 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 8.250 Mbps 51.291 Mbps
Actual Net Data Rate: 8.191 Mbps 51.198 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 31.1 dB 24.6 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: - 0.2 dBm 14.5 dBm
Receive Power: 0.5 dBm 7.4 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Total Attenuation: 0.4 dB 6.9 dB
Attainable Net Data Rate: 47.105 Mbps 108.124 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.4 8.0 11.1 N/A 5.3 11.3 18.7
Signal Attenuation(dB): N/A 7.5 10.3 N/A 5.3 11.3 18.7
SNR Margin(dB): N/A 31.2 0.0 N/A 24.7 24.6 24.6
Transmit Power(dBm): N/A -10.0 - 0.6 N/A 12.4 7.6 7.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 6 min 59 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0

Edit: DNS değişikliği de yapıp denedim yine bir değişiklik olmadı.

bgrhnrl dedi:

Selamlar, 1-1.5 hafta önce TurkNet internet sağlayıcısına geçtim(75 downloaod 8 upload). Bugün sabahtan beri interneti düzgün kullanamıyorum, destek talebi açtım ve yetkili ekibi yolladılar. Bana Türk Telekom altyapısının stabil çalışacağı değerin genellikle 50Mbps olduğunu, 50 ve üstünde böyle çalışıp çalışmadığının şansa kaldığını söyledi (oturduğum yerde TurkNet TT altyapısıyla destek sağlıyor). Modem arayüzünden SNR değerlerine baktım, bir sıkıntı göremedim anladığım kadarıyla. Speedtest'ten test yaparken de uploadım 0Mbps çıkıyor. 50Mbps'ye düşürtüp denedim yine bir değişiklik olmadı maalesef. Yardımcı olabilecek var mı?
DSL değerleri;
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 6 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 8.250 Mbps 51.291 Mbps
Actual Net Data Rate: 8.191 Mbps 51.198 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 31.1 dB 24.6 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: - 0.2 dBm 14.5 dBm
Receive Power: 0.5 dBm 7.4 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Total Attenuation: 0.4 dB 6.9 dB
Attainable Net Data Rate: 47.105 Mbps 108.124 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.4 8.0 11.1 N/A 5.3 11.3 18.7
Signal Attenuation(dB): N/A 7.5 10.3 N/A 5.3 11.3 18.7
SNR Margin(dB): N/A 31.2 0.0 N/A 24.7 24.6 24.6
Transmit Power(dBm): N/A -10.0 - 0.6 N/A 12.4 7.6 7.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 6min 59 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 7min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 7min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 7min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Eki Görüntüle 1306741
Edit: DNS değişikliği de yapıp denedim yine bir değişiklik olmadı.

Genişletmek için tıkla...

Arıza kaydı açmalısın kopmalar var upload değerlerin çok kötü bina içi tesisatta problem çıkmasıda olası.

Talha murat dedi:

Arıza kaydı açmalısın kopmalar var upload değerlerin çok kötü bina içi tesisatta problem çıkmasıda olası.

Genişletmek için tıkla...

1.5 haftadır kullanıyordum bugün böyle bir olayla karşılaştım. Bina içi tesisatta sıkıntı olsa direk bağlattığımda başlamaz mıydı sıkıntı? Modemimlw ilgili bir sorun var mı?

bgrhnrl dedi:

1.5 haftadır kullanıyordum bugün böyle bir olayla karşılaştım. Bina içi tesisatta sıkıntı olsa direk bağlattığımda başlamaz mıydı sıkıntı? Modemimlw ilgili bir sorun var mı?

Genişletmek için tıkla...

Modem yeni ise hayır eğer yeni olmaya başladıysa direk altyapı ile alâkalı arıza oluşturun.

bgrhnrl dedi:

Selamlar, 1-1.5 hafta önce TurkNet internet sağlayıcısına geçtim(75 downloaod 8 upload). Bugün sabahtan beri interneti düzgün kullanamıyorum, destek talebi açtım ve yetkili ekibi yolladılar. Bana Türk Telekom altyapısının stabil çalışacağı değerin genellikle 50Mbps olduğunu, 50 ve üstünde böyle çalışıp çalışmadığının şansa kaldığını söyledi (oturduğum yerde TurkNet TT altyapısıyla destek sağlıyor). Modem arayüzünden SNR değerlerine baktım, bir sıkıntı göremedim anladığım kadarıyla. Speedtest'ten test yaparken de uploadım 0Mbps çıkıyor. 50mbps'ye düşürtüp denedim yine bir değişiklik olmadı maalesef. Yardımcı olabilecek var mı?
Dsl değerleri;
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 6 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 8.250 Mbps 51.291 Mbps
Actual Net Data Rate: 8.191 Mbps 51.198 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 31.1 dB 24.6 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: - 0.2 dBm 14.5 dBm
Receive Power: 0.5 dBm 7.4 dBm
Actual INP: 0.0 symbols 0.0 symbols
Total Attenuation: 0.4 dB 6.9 dB
Attainable Net Data Rate: 47.105 Mbps 108.124 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.4 8.0 11.1 N/A 5.3 11.3 18.7
Signal Attenuation(dB): N/A 7.5 10.3 N/A 5.3 11.3 18.7
SNR Margin(dB): N/A 31.2 0.0 N/A 24.7 24.6 24.6
Transmit Power(dBm): N/A -10.0 - 0.6 N/A 12.4 7.6 7.0
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 6 min 59 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 7 min 26 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 25 25
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Eki Görüntüle 1306741
Edit: DNS değişikliği de yapıp denedim yine bir değişiklik olmadı.

Genişletmek için tıkla...

Hat değerleriniz gayet sağlıklı gözüküyor, sıkıntı çıkmaması lazım. Modemi bi resetleyin belki çözüm olur ama Türknet kaynaklı olabilir bu sorun. Başka modemle de deneyebilirseniz güzel olur.

Çağrı SANSAR dedi:

Hat değerleriniz gayet sağlıklı gözüküyor, sıkıntı çıkmaması lazım. Modemi bir resetleyin belki çözüm olur ama TurkNet kaynaklı olabilir bu sorun. Başka modemle de deneyebilirseniz güzel olur.

Genişletmek için tıkla...

Bir yerden modem bulabilirsem deneyeceğim. Daha geçeli 1.5 hafta olmuşken yaşanılan sorun inanılmaz gerçekten.

bgrhnrl dedi:

Bir yerden modem bulabilirsem deneyeceğim. Daha geçeli 1.5 hafta olmuşken yaşanılan sorun inanılmaz gerçekten.

Genişletmek için tıkla...

Bu hat rahat 95 civarı kaldırır, sorunun sizlik olduğunu düşünmüyorum.

Çağrı SANSAR dedi:

Bu hat rahat 95 civarı kaldırır, sorunun sizlik olduğunu düşünmüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Deneyebileceğim modem bulamadım maalesef. TurkNet destek ekibi hız modeme ulaşıyor dedi. Fakat baktığımda modem ışıklarında bir sorun yok. DSL, Power, Ethernet, WLAN, LAN ışıkları yanıyor. Modem sıkıntısı olsa ışıkların birisinden anlaşılmaz mı?

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku.

bgrhnrl dedi:

Deneyebileceğim modem bulamadım maalesef. TurkNet destek ekibi hız modeme ulaşıyor dedi. Fakat baktığımda modem ışıklarında bir sorun yok. DSL, Power, Ethernet, WLAN, LAN ışıkları yanıyor. Modem sıkıntısı olsa ışıkların birisinden anlaşılmaz mı?

Genişletmek için tıkla...

Hız modeme ulaşıyor evet ama 50 Mbps ulaşıyor. Siz 75 Mbps kullandığınızı belirtmişsiniz. Işıkların yanması modemin düzgün çalıştığı anlamına gelmez. Ben de buna benzer sorun yaşamıştım, modemi değiştim düzeldi. Komşunuzdan, arkadaşınızdan falan bir şekilde modemi bulun deneyin. Ha destek kaydı açınca yeniden hız tanımlaması isteyin bakalım sonuç ne olacak.