TurkNet internet kopuyor

Judge- dedi:

Müşteri no: 1866680. yaklaşık 6 aydır bu adreste oturuyorum. 100 Mbps'lik bir pakete sahibim. 100 Mbps üstünden 95-96 download 7,5 civarında upload alıyordum, yaklaşık 3 saattir internetim hiç durmaksızın kopuyor, ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Sürekli SNR margin değerim değişiyor. Destek talebi oluşturdum fakat hızımı 51'e sabitlemişler şu an ama bu kopma hala devam ediyor. 3 yıldır TurkNet müşterisiyim, dediğim gibi 6 aydır bu adreste oturuyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Türk Telekom basite kaçıp hızımı düşürmek yerine saha dolabını portu kontrol ederse çok sevinirim. İç hat kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü kablolar için duvardan delik açtırdım, kabloların hepsi duvarın üstünden kırılmadan bükülmeden geçiyor. Bütün kontrollerin yapılmasını istiyorum ancak siz yardımcı olursunuz. Ayşegül hanım ilgilenirseniz minnettar olurum @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili açılan destek kaydınız işleme alınmıştır. Ekiplerimiz sorunun çözümü için çalışma başlattı, saha ekipleri ile iletişim halindeyiz. En hızlı şekilde çözümleyerek size bilgi vereceğiz.

Genişletmek için tıkla...

Judge- dedi:

Ayşegül hanım ne alaka ise anlamadım ama 2.30 saattir kopma olmamış hızımı 51'den tekrar 100'e yükselttirir misiniz desteğe de yazıyorum ilgilenilmiyor görmek istiyorum tekrar kopma olacak mı çünkü dediğim gibi ben 6 ay 100 Mbps de kullandım bu interneti kaldırmasa ilk baştan hiç kaldırmazdı TT net kendi altyapısını kontrol etmeli altyapıları çürürk benzer bir olay eski adresimde de yaşamıştım port yenilemişlerdi işin özü hızı eski haline getirebilir miyiz? @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Tabii ki, ekiplere durumu bildirip talebinizi ileteceğim.

Genişletmek için tıkla...

Judge- dedi:

Hala hatta SNR dalgalanması görüyorum ama her an kopabilir gibi geliyor anlamadım TT lütfen sorun nere kaynaklı ise bulup ilgilensin yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Judge- dedi:

Merhaba hayırlı bayramlar Ayşegül Hanım dün ekibinizden Yusuf Bey beni aramış ve
(Genel arıza ) arızadan kaynaklı sizlere daha kaliteli hizmet verilmesi amacıyla.
Bir altyapı çalışması başlamış olup.
"21/04/2023 11:24"
Tarihine kadar sürmesi planlanmıştır. Demişti gece iki kere kopmuş yine bağlantı şu an 9 saattir bağlı görünüyorum dün de böyleydi gece sistemde 5 saattir kesintisiz bağlısınız konu kapatılsın mı dendi kapatmadım maalesef gece kopunca ben yayın yapan video içerik üreten biriyim internet benim mesleğim bu arıza hala devam ediyor mu yoksa onarıldı mı bilmek istiyorum tekrar kopma olacak mı olmayacak ise 51'e sabitlenen hızımın tekrar 100'e yükseltilmesini talep ediyorum işlerim 3 gündür aşırı aksar oldu edit yapıyor yükleyemiyorum resmen destekten şu an cevap da alamıyorum yarın yazın ilgilenelim dendi halbuki ben anlamadım benim hattımı niye kurcaladı TT net durduk yere sağlam hatta zarar verdiler. @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Judge- dedi:

En son dün gece kopma oldu sonrasında 10 saattir aktifti biraz önce kendim bir kapat aç yaptım hızımı 100'e güncellerseniz tekrar bir reset atıp modeme en az 24 saat izlemek istiyorum herhangi bir problem çıkmazsa kaydı kapatacağım olursa TT net ekiplerine iletirsiniz yine konu açarım ben ama bir hız güncellemesi alırsam çok mutlu olurum. @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...