TurkNet'i nasıl şikayet ederim?

seko83 dedi:

Bu arada 1-2 ay icinde turknet e gecmeyi düşünüyorum acaba gecmesem mi

Genişletmek için tıkla...

|-Hakan-| dedi:

Merhabalar, dün akşam TurkNet Online işlemlere gireyim bakayım dedim 1 adet fatura vardı. Detaylarına bakınca 250TL fatura gelmiş normalde ödemem gereken 129TL VDSL kullanmaktayım(1 ay önceye kadar ADSL kullanıyordum) ama 80Mbps internet hızı almam gerekirken(ilk 2 gün kullanıyordum) 40-45Mbps kullanmaktayım nasıl şikayetçi olurum?
Bildiğim kadarıyla VDSL kullanıcılarına verilen hızın %75'inden az hizmet verilirse itiraz hakkım var sanırım detayları pek bilmiyorum.
Not: 1 aydır destek kaydım açık ve hala bir şey yapmadılar 3 kere internet için ekip geldi ama nafile hep evin iç tesisatından kaynaklı sorun deyip geçiştirdiler.

Genişletmek için tıkla...

ItsAllGoodman dedi:

Beğenmiyorsanız koşulsuz şartsız iptal hakkınız saklı, onu kullanabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

|-Hakan-| dedi:

12-13 senedir kullanmaktayım ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.
Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Yardımlarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

464718 dedi:

Hocam TurkNet'i bilmiyorum ama önce bir müşteri hizmetlerini arasaydınız çözüm bulamassa onlar şikayet etseydiniz üst yerlere belki mantıklı bir açıklama yaparlardı müşteri hizmetleri.

Genişletmek için tıkla...

|-Hakan-| dedi:

Bayağı aradım zaten bilen bilir TurkNet'in müşteri hizmetlerini, müşteri temsilcisini aradım ilk önce çalma sesi yoktu ardından telefonla 11 kere tekrar aradım en sonunda çalma sesi geldi bu sefer de 18dakika 53 saniye boyunca arka planda bir müzikle beklettiler. Açacakları yoktu kısacası(bu söylediklerim son 1:30-2 saat içersinde gerçekleşti).

Genişletmek için tıkla...

|-Hakan-| dedi:

Bayağı aradım zaten bilen bilir TurkNet'in müşteri hizmetlerini, müşteri temsilcisini aradım ilk önce çalma sesi yoktu ardından telefonla 11 kere tekrar aradım en sonunda çalma sesi geldi bu sefer de 18dakika 53 saniye boyunca arka planda bir müzikle beklettiler. Açacakları yoktu kısacası(bu söylediklerim son 1:30-2 saat içersinde gerçekleşti).

Genişletmek için tıkla...

seko83 dedi:

TurkNet'in müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılamıyor şikayetlerini okumuştum bayağı bu da kanıtı oldu

Genişletmek için tıkla...

464718 dedi:

Hocam buradada dediği gibi Online işlemlerden destek talebi açtınız mı?Eki Görüntüle 1160928

Genişletmek için tıkla...