Yıllardır birçok operatör denemişliğim vardır ancak hayatımda TurkNet kadar kötü, saçma ve anlamsız bir müşteri destek sistemine sahip bir internet servis sağlayıcısı görmedim. Türk Telekom internet hizmeti vermekte ne kadar kötüyse ne kadar başarısızsa onu 10 ile çarpın ve bu durumun TurkNet müşteri destek sisteminde olduğunu düşünün.
Ya arkadaş tamam internet konusunda gerçekten hayatımda gördüğüm en başarılı, en kaliteli, en mükemmel ve iyi hizmet veren şirket olabilirsin ancak ben bir müşteri temsilcisine bağlanmak için tüm menüleri deneyip, 20-30 dakika bağlanmaya çalışıp sonra pes edip küfürler ede ede kapatmak istemiyorum şu telefonu. Ya bir soru soracağım temsilciye bağlanamıyorum. Bak yine elim ayağım titremeye başladı sinirden.
Bir otomasyon sistemi kurmuşlar dünya'nın en berbat sistemi. Talep oluşturuyorum ulan belki çok önemli bir konu ama bana otomatik mesajın dediği şey;
"Talebiniz alınmıştır teşekkür." çat kapatıyor. Sonra 2 gün sonra dönüyorlar "ıhhh... Şey snrm bizi aradınız. Ne vardi acba?" ulan ben küs sevgilimle barışmaya çalışan çılgın bir aşık değilim ben sadece soru sormak isteyen bir müşteriyim. Neden işi yokuşa sürüyorsun eyyyyyy TurkNet.
Bir de şu telefon numarası muhabbeti var. Ulan bir internet sağlayıcısının neden 3 tane müşteri destek numarası olur. Hayır yani baktığınız zaman hiçbir işe de yaramıyor.
Ulan 10 defa yanlış yeri aradım bunun yüzünden. Şimdi diyebilirsiniz her birinin kategorisi farklı. Ancak sorun şu ki temelde hepsi (yeni abonelik başlatma hariç) otomasyon sistem. Yani siz tuşlara tıklıyorsunuz sonra size dönüyorlar.
Velhasıl kelam ben hayatımdan bu kadar kötü destek sistemine sahip bir başka internet sağlayıcısı görmedim. Ancak yiğidi öldür hakkını yeme derler, bende yemiyorum ve şunu da eklemek istiyorum; en azından diğer tüm operatörler gibi "efnm siz modeme bir jik chung hareketi çekin düzelir eğer düzelmezse biz çıkmaz ayın son perşembesinde size bir ekip göndeririz." demiyor ve sadece karşısında duran metni okumuyor. Yani sen bir şey anlattığında karşında bulunan insan evladı "ulan bize bu kağıdı verdiler ama neydi a* bunun anlamı" demiyor. Gerçekten dediğin terimleri, dediğin şeyleri ve sorunları anlıyor. Ancak yine de bu müşteri temsilcisine bağlanmak için 20-30 dakika bekleyip pes edip kapattığım gerçeğini değiştirmiyor.
Ya arkadaş tamam internet konusunda gerçekten hayatımda gördüğüm en başarılı, en kaliteli, en mükemmel ve iyi hizmet veren şirket olabilirsin ancak ben bir müşteri temsilcisine bağlanmak için tüm menüleri deneyip, 20-30 dakika bağlanmaya çalışıp sonra pes edip küfürler ede ede kapatmak istemiyorum şu telefonu. Ya bir soru soracağım temsilciye bağlanamıyorum. Bak yine elim ayağım titremeye başladı sinirden.
Bir otomasyon sistemi kurmuşlar dünya'nın en berbat sistemi. Talep oluşturuyorum ulan belki çok önemli bir konu ama bana otomatik mesajın dediği şey;
"Talebiniz alınmıştır teşekkür." çat kapatıyor. Sonra 2 gün sonra dönüyorlar "ıhhh... Şey snrm bizi aradınız. Ne vardi acba?" ulan ben küs sevgilimle barışmaya çalışan çılgın bir aşık değilim ben sadece soru sormak isteyen bir müşteriyim. Neden işi yokuşa sürüyorsun eyyyyyy TurkNet.
Bir de şu telefon numarası muhabbeti var. Ulan bir internet sağlayıcısının neden 3 tane müşteri destek numarası olur. Hayır yani baktığınız zaman hiçbir işe de yaramıyor.
Ulan 10 defa yanlış yeri aradım bunun yüzünden. Şimdi diyebilirsiniz her birinin kategorisi farklı. Ancak sorun şu ki temelde hepsi (yeni abonelik başlatma hariç) otomasyon sistem. Yani siz tuşlara tıklıyorsunuz sonra size dönüyorlar.
Velhasıl kelam ben hayatımdan bu kadar kötü destek sistemine sahip bir başka internet sağlayıcısı görmedim. Ancak yiğidi öldür hakkını yeme derler, bende yemiyorum ve şunu da eklemek istiyorum; en azından diğer tüm operatörler gibi "efnm siz modeme bir jik chung hareketi çekin düzelir eğer düzelmezse biz çıkmaz ayın son perşembesinde size bir ekip göndeririz." demiyor ve sadece karşısında duran metni okumuyor. Yani sen bir şey anlattığında karşında bulunan insan evladı "ulan bize bu kağıdı verdiler ama neydi a* bunun anlamı" demiyor. Gerçekten dediğin terimleri, dediğin şeyleri ve sorunları anlıyor. Ancak yine de bu müşteri temsilcisine bağlanmak için 20-30 dakika bekleyip pes edip kapattığım gerçeğini değiştirmiyor.
